Onsite Supporter (m/w/d) - 230625-1-RAT

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Onsite Supporter (m/w/d) - 230625-1-RAT
für den Standort: Ratingen
Referenznummer: 230625-1-RAT

Beschreibung:

- Effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
- Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege der Knowledge Base-Einträge
- Professionelle Anlaufstelle als Single Point of Contact (SPoC) für alle Kundenanfragen
- Durchführung von Standard-Serviceanfragen mit hoher Genauigkeit und Präzision
- Verantwortung für die effektive Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
- Fachgerechter Aufbau und zuverlässiger Anschluss von IT-Hardware
- Sichere und effiziente Betankung von Clients
- Zuverlässige und umgehende Behebung von Hardwarestörungen
- Kompetente Usereinweisung für die sichere und effektive Nutzung von Geräten

Anforderungen:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter im Servicedesk, vergleichbar im 1st und 2nd Level Support
- Basis Kenntnisse der SCCM Deploymentumgebung und Paketierung in der SCCM Infrastruktur (Server Master, Backup, Depot, Distribution, Replikation)
- Netzwerkkenntnisse zur Benutzerunterstützung und Fehlereingrenzung
- Grundkenntnisse in der Lagerverwaltung
- Grundkenntnisse in der Betankung von Client Hardware
- Grundkenntnisse in der Hardwarestörungsbehebung
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an [email protected] zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de

* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen 
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen
- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level IT Support 
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level IT Support
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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+49 7276 9669915
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Abteilung(en): IT

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level IT Support
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
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http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

**[Systemspezialist Informations-/ Kommunikationstechnik MITEL MiVo Business (m/w/d)](https://www.hein.de/karriere)**

Stell dir Folgendes vor: Du musst nicht mehr jeden Morgen ins Büro – an zwei Tagen pro Woche kannst du ganz ohne Berufsverkehr im Homeoffice arbeiten. Du bist selbst nach der intensiven Einarbeitung nicht auf dich allein gestellt, sondern Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammenhält. Und das Beste: Solltest du doch mal externe Kundentermine haben, kommst du abends zu deiner Familie nach Hause, denn unsere Kunden sind in der Nähe.

Klingt verlockend? Dann werde Teil unseres starken Teams und bewirb dich noch heute – wir freuen uns, dich bald an Bord zu haben!

**Über uns**

Wir – die HEIN Netzwerktechnik GmbH – sind seit über 35 Jahren in der spannenden IT-Welt unterwegs. Unsere Heimat ist Ratingen. Von hieraus entwickeln wir mit unserem Team von über 50 Experten die digitale Kommunikation der Zukunft. Unsere Partner gehören zu den Top-Champions weltweit. Mit unserer einzigartigen Cloud bieten wir unseren Kunden hochentwickelte Lösungen. Wir sind damit in Deutschland einer der führenden Anbieter für digitale Unternehmenskommunikation.

Gestalte mit uns die digitale Zukunft – Join our Team!

Ab sofort suchen wir in Vollzeit für unseren Standort in Ratingen einen

**Systemspezialist Informations-/ Kommunikationstechnik MITEL MiVoice Business (m/w/d).**

**Dafür brauchen wir dich und dein Know-how**

- **Gestalten & durchführen:** Eigenverantwortlich bist du für die Projektierung und Realisierung von modernen VoIP-Lösungen On-Premise und Cloud zuständig. Dabei gehören insbesondere UCC- Lösungen unseres weltweit führenden Partners „MITEL“ zu deinen Aufgaben. Die Integration von Applikationen weiterer Dritthersteller in bestehende UCC-Lösungen machen die Aufgaben noch interessanter für dich.

- **Planen & dokumentieren:** Du machst dir Gedanken zur technischen Umsetzung und entwickelst gemeinsam mit unserem Vertrieb einzigartige Lösungen für unsere Kunden. So sorgst du durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter bei Kunden und Kollegen. Nach der Installation erstellst und pflegst du die Systemdokumentationen.
- **Systempflege & Fehler beheben:** Du bist für die Systempflege und den Support von Kundensystemen zuständig und stellst so die Verfügbarkeit der Dienste sicher. Im Fehlerfall analysierst und behebst du diese selbstständig.

- **Kommunizieren:** Du repräsentierst die HEIN Netzwerktechnik als ausführenden Dienstleister beim Kunden und bist damit die Visitenkarte unseres Unternehmens. Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden und den eigenen Projektleitern gehört für dich zum täglichen Job.

**Damit begeisterst du uns**

- **Qualifikation:** Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d), ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Erfahrungsschatz & Know-how:** Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit und kennst dich sehr gut aus mit ITK Voice Systemen, wie Mitel, AVAYA, Unify, Cisco oder Innovaphone. IPv4, Ethernet, Routing, WLAN, Network Troubleshooting, WAN-Technologien, QoS sind für dich keine Fremdwörter, sondern du hast fundierte Kenntnisse und schon praktische Erfahrungen damit gesammelt. Darüber hinaus verfügst du über Kenntnisse zu korrespondierenden Applikationen (Contact Center, Accounting) sowie relevante RFCs aus dem SIP-Umfeld.
- **Flexibilität & Mobilität:** Wechselnde Anforderungen stellen für dich keine Herausforderung dar. Darüber hinaus besitzt du den Führerschein Klasse B.
- **Weiterbildung:** Du hast Freude daran dich weiterzubilden und an Schulungen der Hersteller teilzunehmen. So qualifizierst du dich für neue Themen und kommst auf der Karriereleiter weiter voran.
- **Persönlichkeit & Arbeitsweise:** Mit deinem selbstbewussten, sicheren und freundlichen Auftreten begeisterst du deine Kunden und Kollegen. Komplexe Sachverhalte und Zusammenhänge zu erfassen, liegt dir. Du arbeitest selbständig, zielorientiert und verantwortungsbewusst und bewahrst dir dabei deine Teamfähigkeit und soziale Kompetenz. Kundenorientiertes Arbeiten ist dir vertraut und du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Spaß an der Arbeit im Team und Begeisterung für moderne IT-Applikationen runden dein Profil ab.

**Diese Benefits bieten wir dir**

- Arbeiten in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Open-Door-Mentalität
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit mit dir
- 30 Urlaubstage und Sonderurlaub
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Kaum Reisetätigkeit, da wir viele Aufgaben remote erledeigen können
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten – so kannst du deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
- Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
- Individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
- Partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
- Dich erwartet ein professionelles und motiviertes Team mit Herz und Engagement
- Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
- Jobrad-Leasing nach Wahl
- Dir stehen Obst und Getränke kostenfrei zur Verfügung

**Das sind Wir – Unsere Werte**

- Bei uns ist das „Du“ unter Kollegen üblich.
- Wir suchen Mitdenkende, denn wir haben Vertrauen in unsere Mitarbeitenden.
- Herausforderungen bewältigen wir nicht alleine, denn wir helfen uns gerne gegenseitig.
- Wir übernehmen Verantwortung und lernen täglich dazu.
- Du hast bei uns viele Möglichkeiten, deine Fähigkeiten einzusetzen und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.

**Haben wir dich begeistert?** **Dann bewirb dich jetzt.**

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Sende uns noch heute deine Bewerbung zu und unterstütze uns schon morgen mit deinem Know-how.

Bitte sende Dokumente für deine Bewerbung aus Sicherheitsgründen ausschließlich als PDF.

Ansprechpartner:

Frank Weiß

[email protected]

[www.hein.de/karriere](http://www.hein.de/karriere)

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level IT Support
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
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- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT Support (w/m/d)

Stellen-ID: 14311-MM
Standort: Ratingen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Mandant ist eines der erfolgreichsten IT Unternehmen und Marktführer im Bereich Systemhausdienstleistungen sowie dem Direktvertrieb von IT Produkten.

Für ein internationales Kundenprojekt sucht er Sie als Verstärkung. Ihr Einsatz ist bei einem der führenden und innovativen IT Unternehmen. Dieses ermöglicht tausenden Kunden weltweit eine effiziente Zusammenarbeit und eine zielführende Nutzung geschäftlicher Erkenntnisse.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihr Profil

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, Quereinstieg möglich
- IT Kenntnisse im Umgang mit Windows, macOS und Office 365
- Kenntnisse im Bereich iOS-Devices & Android Mobility Lösungen sowie Konferenz- und Präsentationssystemen sind von Vorteil
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystemen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem hilfsbereiten Team

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level IT Support
- Betreuung der Kundenanwender über Tickets in deutscher sowie englischer Sprache
- Analyse und Problembehebung remote oder direkt im IT Link Center
- Koordination der 3rd Level Anfragen
- enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

puro Personaldienstleistung GmbH
Frau Mirna Marini
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
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http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

**[Systemspezialist Informations-/ Kommunikationstechnik MITEL MiVo Business (m/w/d)](https://www.hein.de/karriere)**

Stell dir Folgendes vor: Du musst nicht mehr jeden Morgen ins Büro – an zwei Tagen pro Woche kannst du ganz ohne Berufsverkehr im Homeoffice arbeiten. Du bist selbst nach der intensiven Einarbeitung nicht auf dich allein gestellt, sondern Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammenhält. Und das Beste: Solltest du doch mal externe Kundentermine haben, kommst du abends zu deiner Familie nach Hause, denn unsere Kunden sind in der Nähe.

Klingt verlockend? Dann werde Teil unseres starken Teams und bewirb dich noch heute – wir freuen uns, dich bald an Bord zu haben!

**Über uns**

Wir – die HEIN Netzwerktechnik GmbH – sind seit über 35 Jahren in der spannenden IT-Welt unterwegs. Unsere Heimat ist Ratingen. Von hieraus entwickeln wir mit unserem Team von über 50 Experten die digitale Kommunikation der Zukunft. Unsere Partner gehören zu den Top-Champions weltweit. Mit unserer einzigartigen Cloud bieten wir unseren Kunden hochentwickelte Lösungen. Wir sind damit in Deutschland einer der führenden Anbieter für digitale Unternehmenskommunikation.

Gestalte mit uns die digitale Zukunft – Join our Team!

Ab sofort suchen wir in Vollzeit für unseren Standort in Ratingen einen

**Systemspezialist Informations-/ Kommunikationstechnik MITEL MiVoice Business (m/w/d).**

**Dafür brauchen wir dich und dein Know-how**

- **Gestalten & durchführen:** Eigenverantwortlich bist du für die Projektierung und Realisierung von modernen VoIP-Lösungen On-Premise und Cloud zuständig. Dabei gehören insbesondere UCC- Lösungen unseres weltweit führenden Partners „MITEL“ zu deinen Aufgaben. Die Integration von Applikationen weiterer Dritthersteller in bestehende UCC-Lösungen machen die Aufgaben noch interessanter für dich.

- **Planen & dokumentieren:** Du machst dir Gedanken zur technischen Umsetzung und entwickelst gemeinsam mit unserem Vertrieb einzigartige Lösungen für unsere Kunden. So sorgst du durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter bei Kunden und Kollegen. Nach der Installation erstellst und pflegst du die Systemdokumentationen.
- **Systempflege & Fehler beheben:** Du bist für die Systempflege und den Support von Kundensystemen zuständig und stellst so die Verfügbarkeit der Dienste sicher. Im Fehlerfall analysierst und behebst du diese selbstständig.

- **Kommunizieren:** Du repräsentierst die HEIN Netzwerktechnik als ausführenden Dienstleister beim Kunden und bist damit die Visitenkarte unseres Unternehmens. Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden und den eigenen Projektleitern gehört für dich zum täglichen Job.

**Damit begeisterst du uns**

- **Qualifikation:** Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d), ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Erfahrungsschatz & Know-how:** Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit und kennst dich sehr gut aus mit ITK Voice Systemen, wie Mitel, AVAYA, Unify, Cisco oder Innovaphone. IPv4, Ethernet, Routing, WLAN, Network Troubleshooting, WAN-Technologien, QoS sind für dich keine Fremdwörter, sondern du hast fundierte Kenntnisse und schon praktische Erfahrungen damit gesammelt. Darüber hinaus verfügst du über Kenntnisse zu korrespondierenden Applikationen (Contact Center, Accounting) sowie relevante RFCs aus dem SIP-Umfeld.
- **Flexibilität & Mobilität:** Wechselnde Anforderungen stellen für dich keine Herausforderung dar. Darüber hinaus besitzt du den Führerschein Klasse B.
- **Weiterbildung:** Du hast Freude daran dich weiterzubilden und an Schulungen der Hersteller teilzunehmen. So qualifizierst du dich für neue Themen und kommst auf der Karriereleiter weiter voran.
- **Persönlichkeit & Arbeitsweise:** Mit deinem selbstbewussten, sicheren und freundlichen Auftreten begeisterst du deine Kunden und Kollegen. Komplexe Sachverhalte und Zusammenhänge zu erfassen, liegt dir. Du arbeitest selbständig, zielorientiert und verantwortungsbewusst und bewahrst dir dabei deine Teamfähigkeit und soziale Kompetenz. Kundenorientiertes Arbeiten ist dir vertraut und du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Spaß an der Arbeit im Team und Begeisterung für moderne IT-Applikationen runden dein Profil ab.

**Diese Benefits bieten wir dir**

- Arbeiten in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Open-Door-Mentalität
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit mit dir
- 30 Urlaubstage und Sonderurlaub
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Kaum Reisetätigkeit, da wir viele Aufgaben remote erledeigen können
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten – so kannst du deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
- Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
- Individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
- Partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
- Dich erwartet ein professionelles und motiviertes Team mit Herz und Engagement
- Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
- Jobrad-Leasing nach Wahl
- Dir stehen Obst und Getränke kostenfrei zur Verfügung

**Das sind Wir – Unsere Werte**

- Bei uns ist das „Du“ unter Kollegen üblich.
- Wir suchen Mitdenkende, denn wir haben Vertrauen in unsere Mitarbeitenden.
- Herausforderungen bewältigen wir nicht alleine, denn wir helfen uns gerne gegenseitig.
- Wir übernehmen Verantwortung und lernen täglich dazu.
- Du hast bei uns viele Möglichkeiten, deine Fähigkeiten einzusetzen und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.

**Haben wir dich begeistert?** **Dann bewirb dich jetzt.**

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Sende uns noch heute deine Bewerbung zu und unterstütze uns schon morgen mit deinem Know-how.

Bitte sende Dokumente für deine Bewerbung aus Sicherheitsgründen ausschließlich als PDF.

Ansprechpartner:

Frank Weiß

[email protected]

[www.hein.de/karriere](http://www.hein.de/karriere)