Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir suchen langfristig einen versierten Mitarbeiter Kundenservice. Kommunikationsstärke, Teamgeist und selbstständiges Arbeiten zeichnen Sie aus? Dann kommen Sie zu uns: Wir öffnen Ihnen die Tür zu dieser interessanten Position.

In unserem soliden und zukunftssicheren Unternehmensverbund bieten wir eine Anstellung mit Perspektive und langfristige Sicherheit durch Stabilität.

Wir sind DER Spezialist für den Bereich Warenwirtschaft und Auftragsabwicklung in der Bürobranche. Darüber hinaus verbinden wir eine Vielzahl von Kommunikationskanälen mit unseren Lösungen.

Ihre Aufgaben

- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen über Telefon, Chat, Ticketsystem und E-Mail
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung im direkten Kontakt mit dem Kunden via Fernwartung und Telefon
- Selbstständige Bearbeitung anwenderspezifischer Fragen rund um die eingesetzte Software
- KEIN Außendienst

Nach erfolgreicher Einarbeitung und Bewährung besteht die Möglichkeit, die stellvertretende Leitung des Teams zu übernehmen.

Fachliche Anforderungen

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT - Bereich wünschenswert
- Erweiterte Kenntnisse z.B. im Umgang mit Windows, MSSQL-Datenbanken, Netzwerken...
- Sehr gute PC- und Internetkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse

Persönliche Fähigkeiten

- Leidenschaft für neue Technologien
- Affinität für technische Entwicklungen
- Hohe Motivation, Kreativität und Freude an der Arbeit im Team
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Perspektive bei uns

Lernen Sie unsere Unternehmenskultur kennen, die sich durch Dynamik und Teamgeist auszeichnet. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tä­tigkeit in einem flexiblen Arbeitsumfeld.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Betriebswirtschaftslehre
Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Willkommen bei NConsult GmbH – Ihre Partner für innovative IT-Lösungen!

Mit Leidenschaft und Expertise schaffen wir digitale Lösungen und realisieren IT-Projekte, die den Weg in die Zukunft ebnen. Unser Hauptsitz in Frankfurt am Main ist das Herzstück unserer Innovationskraft.

Um den wachsenden Ansprüchen gerecht zu werden, benötigen wir zuverlässige, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter.

Wir suchen Sie!

2nd Level Supporter (m/w/d) – IT-Support, der begeistert!

Ihre Mission:
Sie sind die Schlüsselperson zwischen unserem 1st Level Support und den Fachabteilungen. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem klaren Blick auf Lösungen unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Teams und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Ihr neuer Job: IT-Held im Einsatz

- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st Level Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an spannenden IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Ihr Skillset: Das macht Sie aus

- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise

Ihr Gewinn: Mehr als nur ein Job

- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schicken Sie uns Ihre Unterlagen an [email protected] (https://mailto:[email protected]) und starten Sie mit uns durch.
Für erste Fragen stehen wir Ihnen unter 0160/97996011 gerne zur Verfügung.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie mit uns eine vakante Position in Festanstellung als IT-Supporter 2nd Level (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung
• Annahme von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Betreuung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich 2nd Level
• Erfassung von Incidents und Changes sowie die Erarbeitung von Lösungen mit den Fachbereichen
• Analyse von komplexen Störungen, Identifikation und die Behebung der Ursache

Ihr Profil
• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Netzwerkintegration sowie im Umgang mit Hard- und Software im Backend-Bereich
• Profundes Know-how in MS Office 365, Exchange und Zertifikatsdiensten sowie in der Visualisierung
• Grundlegendes Wissen in hyperkonvergenter Infrastruktur
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zur Stelle
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9279 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Kati Neubert gern telefonisch unter +49 30 2014497-22. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/r05ijfii

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Du möchtest dein Potenzial und deine Fähigkeiten sinnvoll in einem sicheren und zugleich innovativen Unternehmen einsetzen? Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung. In persönlichen Gesprächen finden wir gemeinsam heraus, was dir wichtig ist und an welcher Stelle du uns am besten unterstützen kannst. Eine Mehrfachbewerbung ist nicht notwendig! Jetzt bewerben Wir bieten dir ab 01.04.2025 oder früher in Chemnitz, Erfurt, Jena, Leipzig, oder remote einen Job als Kundenbetreuerin (w/m/d) IT-Security - remote möglic h
In dieser Position hast du die Möglichkeit, dein Interesse für IT-Security in die Wirklichkeit umzusetzen und deine Kenntnisse in einem familienfreundlichen Unternehmen zu vertiefen. Nach umfangreicher Einarbeitung begleitest und berätst du mittelständische regionale Unternehmen und erarbeitest gemeinsam belastbare Strategien im Bereich IT-Security. Dich erwarten stets neue Herausforderungen und Aufgabenfelder sowie ein tolles Team. Dabei gibt es für jedes Karriere-Level individuelle Einstiegsmöglichkeiten und maximale Freiheiten. Profitiere zudem von hochinteressanten Kundenkontakten und den herausragenden Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.

Deine Aufgaben
• Nach umfangreicher Einarbeitung pflegst du die Beziehungen zu Bestandskunden und hast Freude daran, das Geschäft kontinuierlich auszubauen
• Du begeisterst Interessenten und Kunden für unsere professionellen Leistungen und Produkte rund um die IT-Security.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung von Projektanfragen sowie die Erstellung von Vertragsangeboten und Preisverhandlungen
• Du erarbeitest in enger Abstimmung mit unserem Inside-Sales-Team und dem Vertrieb führender Technologiehersteller maßgeschneiderte Lösungskonzepte

Dein Profil
• Du hast Erfahrungen in der IT-Security, informierst dich über aktuelle Trends und Technologieentwicklungen und bist bereit, dich intensiv weiterzubilden
• Du hast Interesse an einem Einstieg in den Vertrieb
• Dir macht die Kommunikation und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden Spaß

Deine Benefits Wertschätzung ist einer unserer Kern-Werte und das ist kein Lippenbekenntnis. Wir tun einiges dafür, dass wir zusammen arbeiten, zusammen beflügeln und zusammen feiern können:
• Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
• Bei uns kannst du full-remote, hybrid oder im Büro arbeiten, deine Einarbeitung findet teilweise in Erfurt statt
• Mit flexiblen Arbeitszeiten (keine Kernarbeitszeit) und vielen sozialen Leistungen erlebst du Work und Life in Balance
• Wir sorgen für die individuelle Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• Mit unserem eigenen Fitnesscenter, einem IBYKUS-Sportverein, einem umfangreichen Gesundheitsmanagement und vielen Events bleibst du gesund

Firmenwagen Arbeitsplatzsicherheit mobile Arbeit Flexible Arbeitszeiten Aus- und Weiterbildung Firmenlaptop Mitarbeiterprämien Mitarbeiterrabatte Mitarbeiterevents moderne Tools Betriebliche Altersvorsorge Aktionstage Vorschlagswesen Bikeleasing Gesundheitsmaßnahmen Kindergartenzuschuss Barrierefreiheit Gute Verkehrsanbindung Kantine/ Cafeteria Bienen AG und Honig Hunde willkommen Parkplatz Sport und Fitness Angebote Massage Jobticket

Kontakt IBYKUS AG für Informationstechnologie Herr Sebastian Busch (Recruiter) Tel .: 0361 4410366 Adresse : Herman-Hollerith-Str. 1, 99099 Erfurt Du hast Fragen? Ich stehe dir gern per Telefon zur Verfügung. Gern nutze auch unseren Whatsapp-Chat.Du willst wissen, was unsere (ehemaligen) Mitarbeitenden und Bewerbenden über uns sagen? Du hast keine Fragen? Bitte lade deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse in unserem Bewerbersystem hoch. Gib deinen Gehaltswunsch und deinen frühesten Eintrittstermin an. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!