Kundenberater (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Stellenbeschreibung

 
Wir sind viel mehr als ein Unternehmen. Wir sind DELIFE!DELIFE ist ein Familienunternehmen, dass es seit 2008 vielen Menschen ermöglicht, außergewöhnlich zu wohnen und zu leben. Mit eigenen Massivholz- und Polsterdesigns, einer Leidenschaft für hochwertige Materialien und einem exzellenten Kundenservice erobern und verändern wir die Onlinewelt des Möbelhandels. Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeitenden, die uns mit Kreativität und Können jeden Tag besser machen. Als Arbeitgeber sind wir stolz auf unsere engagierten Mitarbeitenden und sorgen durch überdurchschnittliche Sozialleistungen, flexible Arbeitszeitmodelle, Schulungen und einem offenen Ohr für eine familiäre Atmosphäre und die Vereinbarung von Beruf und Privatleben.Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeitenden in allen Lebenslagen um aus einem Job eine erfüllende Berufung zu machen.Fühl dich bei uns zu Hause und sei Teil der DELIFE Familie.Werde bei uns: Kundenberater (m/w/d)
• Kundendialogprozesse (digitale und mündliche Kommunikation, Kundenbetreuung, -bindung und -gewinnung)
• Auftragsverwaltung, Reklamationsbearbeitung und Versandsteuerung
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Chat und Email auf deutsch & englisch
• Kommunikation zwischen den verschiedenen Partner des Unternehmens
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Kundenorientierung (wünschenswert wären Erfahrungen im Versandhandel, Callcenter, Möbelvertrieb oder ECommerce-Unternehmen)
• Freude und Engagement im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Überzeugungsstärke sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung
• Verständnis für wirtschaftliche Prozesse
• Analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Spaß an innovativen Möbel-/ und Einrichtungstrends
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine spannende und verantwortungsvolle Position in familiärer Atmosphäre
• Karrierechancen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit individueller Arbeitszeitregelung
• Ein attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte, die darauf warten mit dir umgesetzt zu werden
• Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug)
• Betrieblich gefördertes (E- )Bike-Leasing
• Laden deines E-Autos an unseren E-Ladestationen während der Arbeitszeit zu einem vergünstigten Preis
• Mitagessen Sponsoring + Heiß-/und Kaltgetränke sowie Obst und Naschereien sind selbstverständlich kostenlos
• Unser Beitrag zu deiner Gesundheit - 50% Zuschuss für deinen Besuch in ausgewählten Fitnessstudios
• Mitarbeiterrabatte und Unternehmensgewinnbeteiligungen
• Viele Teamevents

Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.

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