Mitarbeiter IT-Servicedesk Incident Management (m-w-d) (Kaufmann/-frau - IT-System-Management)

Mitarbeiter IT-Servicedesk Incident Management (m-w-d)
IT Jobs


Deine Aufgaben
    
* Ticketmanagement: Du koordinierst die Steuerung der dir zugeordneten Tickets innerhalb des ticketbasierten Prozesses und sorgst für die Einhaltung von SLA und KPI    
* Überwachung und Eskalation: Du überwachst Ticketqueues und eskalierst bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen an die zuständige Teamleitung    
* Prozessunterstützung: Du unterstützt die Zusammenarbeit zwischen dem Prozessmanagement und Fachteams und nimmst an Regelmeetings teil    
* Berichterstattung: Du erstellst regelmäßig Reports und Auswertungen und pflegst Maßnahmenkataloge
Dein Skill-Profil
    
* Technisches Know-how: Du verfügst über Grundwissen in IT-Infrastruktur Services und bist bereit, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern    
* Soft Skills: Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgezeichnet, und du handelst stets service- und kundenorientiert    
* Analytisches Denken: Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und ergebnisorientiert    
* Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch    
* ITIL Foundation: Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert, aber kein Muss    
* Rufbereitschaft 24-7: Flexibilität für Einsätze zu allen Tages- und Nachtzeiten
Dein Vorteil
    
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz     
* Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase    
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen
    
* tarifgebundener Vertrag (iGZ-DGB)    
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung    
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ    
* persönliche Betreuung    
* Option auf Übernahme    
* Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

Wir sorgen mit unseren Services jeden Tag dafür, dass in der
Produktion unserer Kunden auf der ganzen Welt alles rund läuft. Dabei
denken wir in Lösungen und optimieren entlang des gesamten Prozesses
– von der Planung bis zur Instandhaltung, Modernisierung und
Digitalisierung. Als Servicespezialist in der Fertigungsindustrie
wissen wir, dass Menschen den Unterschied machen. Respekt, Teamspirit
und Vielseitigkeit zeichnen das Arbeiten bei Leadec aus. Auf unsere
Arbeit sind wir stolz – über 23.000 unterschiedliche
Persönlichkeiten an über 350 Standorten auf vier Kontinenten seit
über 60 Jahren. Ihr Aufgabenbereich Aufgaben anpacken: Detailgenaue
Arbeit mit Kundenaufträgen und deren Übermittlung an die jeweiligen
Anbieter Verantwortung übernehmen: Kennenlernen der
Personaladministration, erste Einblicke in Personalauswahl und
-betreuung. Analytisch vorgehen: Erstellen von Statistiken und
Unterstützung im Controlling. Projekte: du hast von Anfang an die
Chance aktiv in Projekten mitzuarbeiten Ihr Profil Schulbildung: du
hast mindestens die mittlere Reife Arbeitsweise: Teamgeist,
Kommunikationsstärke und Eigeninitiative zeichnen dich aus.
Interesse: Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen und
kaufmännischen Prozessen Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit
Office-Programmen und Begeisterung für neue Tools Ihre Benefits
Arbeitsumfeld: Du erhältst eine praxisorientierte Ausbildung in einem
Unternehmen mit jahrelanger Ausbildungserfahrung und bekommst während
der ganzen Ausbildungszeit eine/n feste/n Ansprechpartner/in.
Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens
mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit Vergütung: Attraktive
Ausbildungsvergütung Benefits: "Me@leadec" macht Dir unsere Benefits
zugänglich, z. B. zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter,
darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote; Azubi-Events;
Bereitstellung von Arbeitskleidung und Lehrmaterial Transparenz:
Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über
unsere Mitarbeiter-App "we.do" Kristin Lau +49 174 7797034

Bestandskundenbetreuung in der IT-Branche

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Softwareentwickler sucht Bestandskundenbetreuer (w/m/d)
Darauf dürfen Sie sich freuen:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- wahlweise 35 oder 40 Std./Woche
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr und 24.12. + 31.12. ist Betriebsruhe
- Gehalt nach Vereinbarung und Qualifikation
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell im Zeitraum von Mo-Fr. (1 Tag pro Woche remote möglich)
- Zuschuss zum Jobticket oder Kilometergeld
- Wasser und Obst kostenfrei zur Verfügung

Ihr Aufgabengebiet:

- die Bestandskundschaft in der Nutzung der Softwaremodule beraten, schulen und betreuen
- Beratung und Optimierung zur Erweiterung der Modullandschaft im Bezug auf die kundenspezifischen Anforderungen
- Organisation der Einrichtung der Module in die Software-Landschaft des Kunden inkl. Schulung durch Webinare etc.
- damit einhergehend ist ein enger Austausch mit dem Produktmanagement notwendig, den Sie selbst anstreben

Das bringen Sie mit:

- eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (w/m/d) bzw. jahrelange Berufserfahrung
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Doch nicht die passende Stelle? Dann übermitteln Sie uns eine Initiativbewerbung.
Wir besprechen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen gern persönlich!

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an einen der folgenden Kanäle:

Akzent Personaldienstleistungen GmbH Niederlassung kaufmännisch
Michael Stoy
Hohe Str. 17
01069 Dresden
Tel: 0351 88849512
diverse Messenger: 01621066244
Mail: [email protected]
Web: www.akzent-personal.de/jobs-in-dresden-kfm

Hinweis:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerberinnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerberinnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Bestandskundenbetreuung in der IT-Branche

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Softwareentwickler sucht Bestandskundenbetreuer (w/m/d)
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- wahlweise 35 oder 40 Std./Woche
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr und 24.12. + 31.12. ist Betriebsruhe
- Gehalt nach Vereinbarung und Qualifikation
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell im Zeitraum von Mo-Fr. (1 Tag pro Woche remote möglich)
- Zuschuss zum Jobticket oder Kilometergeld
- Wasser und Obst kostenfrei zur Verfügung

Ihr Aufgabengebiet:
- die Bestandskundschaft in der Nutzung der Softwaremodule beraten, schulen und betreuen
- Beratung und Optimierung zur Erweiterung der Modullandschaft im Bezug auf die kundenspezifischen Anforderungen
- Organisation der Einrichtung der Module in die Software-Landschaft des Kunden inkl. Schulung durch Webinare etc.
- damit einhergehend ist ein enger Austausch mit dem Produktmanagement notwendig, den Sie selbst anstreben

Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (w/m/d) bzw. jahrelange Berufserfahrung
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Doch nicht die passende Stelle? Dann übermitteln Sie uns eine Initiativbewerbung.
Wir besprechen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen gern persönlich!

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Michael Stoy
Hohe Str. 17
01069 Dresden
Tel: 0351 88849512
diverse Messenger: 01621066244
Mail: [email protected]
Web: www.akzent-personal.de/jobs-in-dresden-kfm

Hinweis:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Bestandskundenbetreuung in der IT-Branche

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Softwareentwickler sucht Bestandskundenbetreuer (w/m/d)
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- wahlweise 35 oder 40 Std./Woche
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr und 24.12. + 31.12. ist Betriebsruhe
- Gehalt nach Vereinbarung und Qualifikation
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell im Zeitraum von Mo-Fr. (1 Tag pro Woche remote möglich)
- Zuschuss zum Jobticket oder Kilometergeld
- Wasser und Obst kostenfrei zur Verfügung

Ihr Aufgabengebiet:
- die Bestandskundschaft in der Nutzung der Softwaremodule beraten, schulen und betreuen
- Beratung und Optimierung zur Erweiterung der Modullandschaft im Bezug auf die kundenspezifischen Anforderungen
- Organisation der Einrichtung der Module in die Software-Landschaft des Kunden inkl. Schulung durch Webinare etc.
- damit einhergehend ist ein enger Austausch mit dem Produktmanagement notwendig, den Sie selbst anstreben

Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (w/m/d) bzw. jahrelange Berufserfahrung
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Wir besprechen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen gern persönlich!

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Akzent Personaldienstleistungen GmbH Niederlassung kaufmännisch
Michael Stoy
Hohe Str. 17
01069 Dresden
Tel: 0351 88849512
diverse Messenger: 01621066244
Mail: [email protected]
Web: www.akzent-personal.de/jobs-in-dresden-kfm

Hinweis:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Bestandskundenbetreuung in der IT-Branche

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Softwareentwickler sucht Bestandskundenbetreuer (w/m/d)
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- wahlweise 35 oder 40 Std./Woche
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr und 24.12. + 31.12. ist Betriebsruhe
- Gehalt nach Vereinbarung und Qualifikation
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell im Zeitraum von Mo-Fr. (1 Tag pro Woche remote möglich)
- Zuschuss zum Jobticket oder Kilometergeld
- Wasser und Obst kostenfrei zur Verfügung

Ihr Aufgabengebiet:
- die Bestandskundschaft in der Nutzung der Softwaremodule beraten, schulen und betreuen
- Beratung und Optimierung zur Erweiterung der Modullandschaft im Bezug auf die kundenspezifischen Anforderungen
- Organisation der Einrichtung der Module in die Software-Landschaft des Kunden inkl. Schulung durch Webinare etc.
- damit einhergehend ist ein enger Austausch mit dem Produktmanagement notwendig, den Sie selbst anstreben

Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (w/m/d) bzw. jahrelange Berufserfahrung
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Doch nicht die passende Stelle? Dann übermitteln Sie uns eine Initiativbewerbung.
Wir besprechen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen gern persönlich!

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an einen der folgenden Kanäle:

Akzent Personaldienstleistungen GmbH Niederlassung kaufmännisch
Michael Stoy
Hohe Str. 17
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Hinweis:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Für unseren Standort in Dresden suchen wir zum 01.09.2024

Auszubildende zur/zum Kauffrau/-mann für IT-System-Management (w/m/d)



Was wir bieten

Bei Canon erhalten Sie die Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung, die Sie benötigen, um Ihre Rolle bei uns bestmöglich auszufüllen; von Menschen, die Ihre Ambitionen teilen. Dabei ist uns wichtig, dass Sie die Freiheit haben Neues auszuprobieren, Ihre Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen.



Du hast Bock auf IT und willst mehr als nur Computer reparieren?
Dann bewirb dich jetzt für eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-System-Management bei Canon!
Kaufmann/-frau für IT-System-Management ist ein spannender Beruf, bei dem du Kunden bei der Planung und Anschaffung von IT-Systemen berätst. Du entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, präsentierst Produkte und Dienstleistungen, erstellst Angebote und führst Vertragsverhandlungen. Außerdem sorgst du für die Sicherheit und den Datenschutz der IT-Systeme. Bei Canon lernst du alles, was du dafür brauchst. Du arbeitest in einem tollen Team, bekommst eine faire Vergütung und hast die Chance, dich weiterzubilden. Und du arbeitest mit einer der weltweit führenden Marken im Bereich der digitalen Bildverarbeitung zusammen. Als Kaufmann/-frau für IT-System-Management bei Canon bist du auch an vielen interessanten Projekten bei namhaften Kunden beteiligt. Du kannst dein Knowhow in verschiedenen Branchen anwenden und innovative Lösungen entwickeln.




Wen wir suchen



Wir suchen Dich als engagierte Persönlichkeit, die Lust hat sich einzusetzen und etwas zu verändern. Du scheust Dich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen und Eigeninititative zu ergreifen. Dabei arbeitest Du sowohl selbständig als auch im Team zuverlässig. Du kannst Dich an unsere verschiedenen Abteilungen anpassen und freust Dich darauf, Neues zu lernen, an verschiedenen Projekten mitzuwirken und Teil unserer Next Generation zu werden.




Qualifikationen & Kompetenzen


Du passt zu uns, wenn Du…
•die Realschule, das (Fach-)Abitur oder eine vergleichbare Schulform abgeschlossen und Freude an Mathe und technischen Fächern hast
•ein technisches Verständnis und Begeisterung für analytisches Denken mitbringst
•ein Organisationstalent und schon mit MS-Office vertraut bist (Word, Excel, Outlook)
•über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst
•ein Kommunikationstalent und ein echter Teamplayer bist


Das klingt nach Dir? Super! Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen über unser Recruitment Management System oder per E-Mail an [email protected]


Weitere Informationen

•Anfangstermin: 01.09.2024
•Einsatzort: Unser CBC in Dresden
•HR-Ansprechpartner: Stefan Drathen




Canon bereichert Leben und Unternehmen auf unvergleichbare Art und Weise. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft eines erfolgreichen, starken und ambitionierten Unternehmens, in dem wertschätzende Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt an erster Stelle stehen. Erwarten und erreichen Sie das Außergewöhnliche mit dem weltbesten Imaging Unternehmen.

Living and working together for the common good.

Bestandskundenbetreuung in der IT-Branche

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Softwareentwickler sucht Bestandskundenbetreuer (w/m/d)
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- wahlweise 35 oder 40 Std./Woche
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr und 24.12. + 31.12. ist Betriebsruhe
- Gehalt nach Vereinbarung und Qualifikation
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gleitzeitmodell im Zeitraum von Mo-Fr. (1 Tag pro Woche remote möglich)
- Zuschuss zum Jobticket oder Kilometergeld
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Ihr Aufgabengebiet:
- die Bestandskundschaft in der Nutzung der Softwaremodule beraten, schulen und betreuen
- Beratung und Optimierung zur Erweiterung der Modullandschaft im Bezug auf die kundenspezifischen Anforderungen
- Organisation der Einrichtung der Module in die Software-Landschaft des Kunden inkl. Schulung durch Webinare etc.
- damit einhergehend ist ein enger Austausch mit dem Produktmanagement notwendig, den Sie selbst anstreben

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- eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (w/m/d) bzw. jahrelange Berufserfahrung
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diverse Messenger: 01621066244
Mail: [email protected]
Web: www.akzent-personal.de/jobs-in-dresden-kfm

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Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

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Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP