IT Support Spezialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supportmitarbeiter 1st / 2nd Level (m/w/d).

IT-SUPPORTMITARBEITER 1ST / 2ND LEVEL (M/W/D)

Ihre Aufgaben
• Problemlösung für Hard- und Software per Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Installation und Konfiguration von Software sowie die Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Netzwerkkomponenten
• Schulung von Usern in Bezug auf Hard- und Software
• Erstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen für Anwender

Erforderliche Kenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Arbeitserfahrung im IT-Support, Helpdesk sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundlegendes Know-how in den Bereichen Netzwerk, IT-Sicherheit und Datenschutz
• Routinierter Umgang mit Betriebssystemen sowie in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk und Projekteinsätze bei renommierten Kunden von KMU bis DAX-Konzern
• Sichere Festanstellung als Consultant bei der top itservices AG mit spezialisierten Projekteinsätzen bei unseren Kunden

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 613-6001 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Wladislaw Samakin gern telefonisch unter +49 69 2992074-34. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/heschasi

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Willkommen bei NConsult GmbH – Ihre Partner für innovative IT-Lösungen!

Mit Leidenschaft und Expertise schaffen wir digitale Lösungen und realisieren IT-Projekte, die den Weg in die Zukunft ebnen. Unser Hauptsitz in Frankfurt am Main ist das Herzstück unserer Innovationskraft.

Um den wachsenden Ansprüchen gerecht zu werden, benötigen wir zuverlässige, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter.

Wir suchen Sie!

2nd Level Supporter (m/w/d) – IT-Support, der begeistert!

Ihre Mission:
Sie sind die Schlüsselperson zwischen unserem 1st Level Support und den Fachabteilungen. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem klaren Blick auf Lösungen unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Teams und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Ihr neuer Job: IT-Held im Einsatz

- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st Level Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an spannenden IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Ihr Skillset: Das macht Sie aus

- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise

Ihr Gewinn: Mehr als nur ein Job

- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schicken Sie uns Ihre Unterlagen an [email protected] (https://mailto:[email protected]) und starten Sie mit uns durch.
Für erste Fragen stehen wir Ihnen unter 0160/97996011 gerne zur Verfügung.

IT Servicetechniker Windows und Netzwerke (m-w-d)



 IT Servicetechniker (m-w-d)      in      Frankfurt am Main            Windows-IT-Techniker Stelle  
Möchtest du Hardware und Software auf eine neue Ebene bringen?

Als IT Servicetechniker (m-w-d) im Onsite Support kannst du deine technische Leidenschaft ausleben und Kundensysteme optimieren.

Du löst IT-Probleme, konfigurierst Hard- und Software und entwickelst im Team kreative Lösungsansätze für komplexe Herausforderungen.

Als einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland bietet der Arbeitgeber dir ein breites Spektrum an Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden Projekten sowie flexible Arbeitszeiten.
    
In deinem neuen Job als IT Servicetechniker wirst du:
*   Hard- und Softwarelösungen installieren und konfigurieren
*   Störungen in den IT-Landschaften der Kunden analysieren
*   Lösungsansätze für IT-Herausforderungen im Team entwickeln
*   beim fachlichen Eskalationsmanagement unterstützen
*   Arbeitsschritte genau und übersichtlich dokumentieren
Dich zeichnet aus:
*  Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikationen
*   Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10, Windows 11)
*   Kenntnisse im Netzwerkumfeld
Dein Vorteil:
    
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache    
* Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase    
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen: 
    
* tarifgebundener Vertrag (iGZ-DGB)    
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung    
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ        
* Option auf Übernahme durch den Endkunden
    
* Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

Sind Sie technikbegeistert und helfen gerne anderen, ihre IT-Probleme
zu lösen? Verstehen Sie es, komplexe technische Zusammenhänge klar
und verständlich zu erklären und möchten Sie in einem Team
arbeiten, das sich gegenseitig unterstützt? Dann suchen wir genau
Sie! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle
für unsere Kunden und spielen eine wichtige Rolle bei der Lösung
ihrer IT-Herausforderungen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann
bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Übernahme des 1st Level
Supports und das Management der 1st Level Incidents Entgegennahme von
Störungen und Service Requests Unterstützung der Anwender und
Beratung bezüglich der Beauftragung von Services, Endgeräten sowie
IT-Prozessen Umsetzung der Empfehlungen und Leitlinien des
ITIL-Frameworks bei der Arbeit im Service Desk Bereitstellung von
Statusupdates zu Tickets an die Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail
Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
Unterstützung bei der technischen und praktischen Nutzung sämtlicher
Hardwarekomponenten, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Ihr
Profil Berufserfahrung im Bereich Service Desk wünschenswert
Vertrautheit mit 1st Level Aufgaben in Azure Sehr gute Kenntnisse in
Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung mit
ITIL sowie der Bearbeitung von Tickets, Durchführung von Updates und
dem Management von Eskalationen Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse Beachtung von SLA-Vorgaben und ein gutes
Verständnis für Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools
Ihre Benefits Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit interessanten
Aufgaben Ein umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten zur
Förderung der persönlichen Entwicklung Ein angenehmes Arbeitsklima
in einem motivierten Team Arbeit in einer offenen und vielfältigen
Unternehmenskultur Eine umfassende und individuell abgestimmte
Einarbeitung Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die Zukunft des
Unternehmens mitzugestalten Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein
Kontakt Frau Mariana Pereira Silva [email protected]
DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031

Sind Sie ein IT-Enthusiast mit einer ausgeprägten
Problemlösungsfähigkeit? Lieben Sie es, anderen bei technischen
Herausforderungen zu unterstützen und möchten Sie in einem
motivierten Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir
suchen einen IT Support Specialist (m/w/d), der unser Team verstärkt
und gemeinsam mit uns erstklassigen Service für unsere Kunden bietet.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Ihre Aufgaben Expertise im technischen Support, sowohl vor Ort als
auch per Fernzugriff Verantwortung für diverse Anwendungen wie
Microsoft 365, VPN und VMware Horizon auf den Plattformen Windows,
macOS, Android und iOS Assistenz der Nutzer bei technischen
Anwendungsfragen sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
Begleitung des Device Lifecycle Prozesses an allen Standorten in
Deutschland Zuständig für die Pflege der Arbeitsplätze, Verwaltung
des IT-Lagers sowie den Support von Videokonferenzlösungen Ihr Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
IT-Ausbildung sowie praktische Berufserfahrung Sehr gute
Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit Berufserfahrung in der Lösung,
Fehlerbehebung und Unterstützung bei Soft- und Hardwareproblemen,
idealerweise auch mit Erfahrung in der Nutzung von
IT-Helpdesk-Software wie Freshservice Kreativität, Lernbereitschaft
und Offenheit für neue Technologien und Arbeitsweisen Hohe
Leistungsorientierung, ausgeprägte Fokussierung und die Fähigkeit,
Aufgaben effektiv zu priorisieren Ihre Benefits Arbeit in flexiblen
Arbeitsmodellen Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen und
teambildenden Events Chance auf eine Beteiligung am Unternehmenserfolg
Zugang zu verschiedenen Gesundheitsinitiativen und -angeboten Ein
familienfreundliches Arbeitsumfeld, das großen Wert auf eine
ausgewogene Work-Life-Balance legt Möglichkeit zum Selbstmanagement
und Übernahme von Verantwortung, um sich neuen Herausforderungen zu
stellen und weiterzuentwickeln Individuelle
Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings zur Förderung der
beruflichen Entwicklung Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva [email protected] DIS AG
Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031

Sind Sie technikbegeistert und lieben es, anderen bei der Lösung
ihrer IT-Probleme zu helfen? Können Sie komplexe technische
Zusammenhänge klar und verständlich erklären und möchten in einem
unterstützenden Team arbeiten? Dann suchen wir genau Sie! Als
IT-Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Lösung
ihrer IT-Herausforderungen. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden
und sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos funktioniert! Haben wir
Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Ihre
Aufgaben Übernahme des 1st Level Support und das Management von 1st
Level Incidents. Annahme von Störungen und Serviceanfragen. Assistenz
der Anwender und Beratung bei der Beauftragung von Services,
Endgeräten und IT-Prozessen. Umsetzung der Empfehlungen und
Richtlinien des ITIL-Frameworks im Service Desk. Bereitstellung von
Statusupdates zu Tickets an die Benutzer über das Ticketsystem oder
per E-Mail. Entwicklung und Pflege einer Wissensdatenbank.
Unterstützung bei der technischen und praktischen Nutzung aller
Hardwarekomponenten, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Ihr
Profil Berufserfahrung im Service Desk-Bereich. Vertrautheit mit 1st
Level Aufgaben in Azure. Hervorragende Kenntnisse in Office 365,
Windows 10 und idealerweise auch Windows 11. Erfahrung mit ITIL,
Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement. Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Einhaltung von
SLA-Vorgaben und gutes Verständnis für Servicequalität. Kenntnisse
im Umgang mit ITSM-Tools. Ihre Perspektiven Ein facettenreicher
Arbeitsalltag mit interessanten Aufgaben. Ein breites Spektrum an
Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen
Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
Eine umfassende und individuell angepasste Einarbeitung. Die Chance,
mit eigenen Ideen die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Arbeit in einer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur. Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva
[email protected] DIS AG Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031

Auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in der IT-Branche
und einem Interesse an sowohl Software als auch Hardware? Dann bietet
sich hier die perfekte Gelegenheit! Gesucht wird eine erfahrene
Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in für einen renommierten
Kunden in Frankfurt. Mit umfangreichen IT-Kenntnissen und der
Begeisterung für eine Position in einem innovativen Umfeld könnte
dies der ideale Karriereschritt sein. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute! Ihre Aufgaben Verantwortlich für
den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients,
Smartphones und Tablets Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und
Dokumentation im Ticket-System Übernahme der Vor-Ort-Reparatur und
Installation von Hard- und Software, einschließlich der
Datenübernahme (PC, Drucker etc.) Kommunikation mit
Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
Aktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der
ITSM-Prozesse nach ITIL Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker
oder eine gleichwertige Qualifikation Erste Berufserfahrung als
Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen
Großkundenumfeld Eigenverantwortliche und zielorientierte
Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine
empathische Arbeitsweise Starke Serviceorientierung und relevante
Erfahrungen für die Position Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Perspektiven Ein
facettenreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der
IT-Zukunftsbranche erwartet Offene, vielfältige Unternehmenskultur
und flache Hierarchien Individuell abgestimmte, umfassende
Einarbeitung Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft
des Unternehmens Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch
diverse Angebote und Entwicklungsprogramme Flexible Arbeitszeiten
sowie die Option auf mobiles Arbeiten Profitieren von verschiedenen
Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem
mehr Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Bei uns wird
Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Mariana Pereira Silva
[email protected] DIS AG Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194031

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann
haben wir genau die richtige Stelle für Sie! Unser IT-Service Desk
spielt eine entscheidende Rolle in der Unterstützung unserer
Mitarbeitenden. Als erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen
und Problemen sorgen wir dafür, dass alle Hard- und Softwarelösungen
reibungslos funktionieren. Unser Team ist stets bemüht, schnelle und
effiziente Lösungen zu bieten, um die Arbeitsfähigkeit unserer
Kolleginnen und Kollegen zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen die
Möglichkeit, Ihre Expertise in einer dynamischen und
abwechslungsreichen Umgebung einzubringen, bei der Sie nicht nur Ihre
technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Ihre
Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen
können. Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk sind Sie ein
unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams. Sie sorgen dafür, dass
technische Störungen schnell erkannt und beseitigt werden, und tragen
dazu bei, dass die IT-Infrastruktur unseres Unternehmens optimal
funktioniert. Wir freue uns auf Sie! Ihre Aufgaben Sie sind der
Hauptansprechpartner für alle Mitarbeitenden bei technischen
Problemen sowie Fragen zur eingesetzten Hard- und Software. Sie
führen eigenständig die erforderliche Fehlerdiagnose durch und
beheben Störungen – gegebenenfalls auch direkt vor Ort. Sie
kategorisieren eingehende Anfragen und erstellen präzise Tickets, die
bei Bedarf an spezialisierte IT-Experten weitergeleitet werden. Sie
übernehmen die Dokumentation und Verwaltung unserer
Hardware-Ressourcen. Ihr Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik Fundierte
Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie
gute Englischkenntnisse (insbesondere in Fachterminologie)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
Lösungsorientierte Arbeitsweise Präzise und strukturierte
Arbeitsweise Geduld und Empathie im Umgang mit anderen Führerschein
der Klasse B Ihre Benefits 200 Euro Budget für Gesundheitsmaßnahmen
Sicherer Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld Fahrradleasing
über JobRad Möglichkeit auf Sabbatical und Freistellungen
Wettbewerbsfähige Vergütung sowie 30 Tage Urlaub Zuschuss zum
Deutschland-Ticket als Jobticket Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
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