IT Software Supporter (m/w/d) (IT-Manager/in)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Software Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen und Störungen im Bereich des eingesetzten ERP-Systems
- Unterstützung der Kunden in energiewirtschaftlichen Prozessen, vorrangig der Marktkommunikation
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller

Deine Vorteile bei uns

- Unterstützung im Bewerbungsprozess
- Prüfung zusätzlicher Ansätze bei unseren Kunden
- Wir schauen mit dir über den Tellerrand hinaus
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an deinen individuellen Karriereweg
- Mit der Empfehlung neuer Kolleginnen und Kollegen kannst du dir bei uns 1000€ netto sichern

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
- Idealerweise Grundkenntnisse der Marktkommunikation
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA53-44072-KO bei Frau Irina Sokolovsky. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Software Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen und Störungen im Bereich des eingesetzten ERP-Systems
- Unterstützung der Kunden in energiewirtschaftlichen Prozessen, vorrangig der Marktkommunikation
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller

Deine Vorteile bei uns

- Unterstützung im Bewerbungsprozess
- Prüfung zusätzlicher Ansätze bei unseren Kunden
- Wir schauen mit Dir über den Tellerrand hinaus
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an Deinen individuellen Karriereweg
- Mit der Empfehlung neuer Kolleginnen und Kollegen kannst du Dir bei uns 1000€ netto sichern

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
- Idealerweise Grundkenntnisse der Marktkommunikation
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA53-44072-KO bei Frau Irina Sokolovsky. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Spannende Aufgaben

- Weiterentwicklung und Implementierung der IT-Strategie in Abstimmung mit den Unternehmenszielen
- Führung und Weiterentwicklung des Teams in der IT-Abteilung
- Steuerung der Wartung, Optimierung und der IT- Infrastruktur
- Verantwortung der Hochverfügbarkeit und Sicherheit aller IT-Systeme und IT-Services
- Verantwortung für die Einführung und Optimierung von neuen und bestehenden Digitalisierungsprojekten gemäß der Vorgaben der IT
- Evaluierung von Potenzialen zur Automatisierung sowie zur Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen
- Pflege von Sicherheitsrichtlinien und -regeln sowie Desaster Recovery Konzepten zum Schutz der Daten und Systeme
- Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Dienstleistern zur Beschaffung von Hardware, Software und IT Services
- Verhandlung von Verträgen zur Sicherstellung von Qualität und Kosteneffizienz

Deine Vorteile bei uns

- Unterstützung im Bewerbungsprozess
- Wir schauen mit dir über den Tellerrand hinaus
- Coaching vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an deinen individuellen Karriereweg
- Mit der Empfehlung neuer Kolleg:innen können Sie sich bei uns 1000€ netto sichern

Ihre Qualifikationen:

Passende Qualifikationen

- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition in IT mit Erfahrung in der Teamleitung
- Sehr gute Kenntnisse von IT-Applikationen, z. B. im Bereich ERP- oder CRM-Systeme, sowie von IT-Infrastruktur, Cybersecurity und Digitalisierung
- Tiefes Verständnis des rechtlichen Rahmens, insbesondere Datenschutz
- Erfahrung in der Steuerung von Lieferanten und im Budget Management
- Kenntnisse von ITIL Standards und best practices
- Relevante Zertifizierungen (ITIL, PMP, CISSP, etc.) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA98-37734-KO bei Frau Irina Sokolovsky. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!