IT-Spezialist Kundenservice (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

 

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

 

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen
Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir
garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung
sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland.
Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das
Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen
Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter
Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

 

WIR BIETEN IHNEN 

- Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
- Geregelte 40 Wochenarbeitsstunden
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb
der Probezeit
- Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen
Perspektiven
- Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch
persönlich

 

IHRE AUFGABEN

- Sie leisten telefonischen 1st-Level-Support und dokumentieren die
Vorgänge im Ticketsystem
- Sie erfassen, priorisieren und kategorisieren eingehende Anfragen
und beheben Störungen mithilfe von Remote-Tools
- Sie unterstützen bei der Betreuung von Standard-Hard- und
Softwarelösungen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
- Sie wirken aktiv am Wissenstransfer mit und tragen zur
Weiterentwicklung der Wissensdatenbank bei
- Sie pflegen die Zusammenarbeit mit nachgelagerten Bereichen und
arbeiten an der Verbesserung der Supportprozesse mit

 

IHR PROFIL 

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker /
Fachinformatikerin Systemintegration, IT Systemelektroniker /
Systemelektroniker oder eine ähnliche Qualifikation
- Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Support und der
Anwendung von Ticketsystemen
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen und
Application Software
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
(Französisch von Vorteil, keine Voraussetzung)
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und
Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise

 

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

 

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

 

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür
kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in
unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. 

 

Wir freuen uns auf Sie!

Aufgaben

- Administration heterogener Netzwerkumgebungen mit Windows Server (AD, Hyper-V, RDS, VDI)
- Erfahrung im Firewall- und Netzwerkmanagement (Firewall, Switching, VPN, VLAN, Routing)
- Kenntnisse in virtualisierten und hybriden Serverinfrastrukturen
- Expertise in Microsoft 365 (Cloud App Security, Identity Protection, Exchange, Teams)

Anforderungen

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare technische Kenntnisse
- **Intune-Kenntnisse sind sehr von Vorteil**
- Erfahrung in der Implementierung und Betreuung von IT-Lösungen (2nd & 3rd Level)
- Idealerweise Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft 365, Serverbetriebssysteme)
- Fundiertes Wissen über Netzwerk- und Internetprotokolle
- Von Vorteil: Erfahrung mit Voice over IP-Lösungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Begeisterung für Cyber Security

Unser Angebot

- Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familiäres Betriebsklima mit einem engagierten Team
- Spannende Projekte mit modernsten Technologien
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplatzausstattung inklusive Firmenhandy
- Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und betriebliche Krankenversicherung
- Zusätzliche Bonifikationen und Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option nach Absprache
- Kostenübernahme für Kindergartenbeiträge oder Kernzeitbetreuung möglich
- JobRad-Angebot

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der
ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch
unter 0203-518892-25 oder per Mail unter
[email protected] wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner
der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft,
Orientierung oder Identität!

https://www.lwconsolid.de

Aufgaben

- Beratung der Mitarbeitenden zur Auswahl, Integration und Nutzung von mobilen Geräten (Smartphones, Featurephones, Tablets) im Unternehmensumfeld
- Organisation und Koordination der Beschaffung, Konfiguration und Ausgabe von mobilen Endgeräten an die Mitarbeitenden
- Verwaltung und kontinuierliche Überwachung der mobilen Endgeräte mithilfe von MDM-Systemen (z.B. Ivanti, Microsoft Intune)
- Durchführung von Software-Updates, Sicherheitsaudits und Fernverwaltung der Geräte
- Sicherstellung der Kompatibilität von Geräten mit internen Systemen und Anwendungen
- Unterstützung der EndanwenderInnen bei technischen Problemen mit mobilen Geräten sowie Durchführung von Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen im Umgang mit mobilen Geräten
- Erstellung regelmäßiger Reports zur Nutzung, Sicherheit und Verwaltung der mobilen Geräte, Identifikation von Optimierungspotenzialen und proaktive Verbesserung der mobilen Infrastruktur
- Mitarbeit in Projekten und eigenverantwortliche Umsetzung von Teilprojekten
- Annahme und Kontrolle von Warenlieferungen
- Pflege von System- und Wissensdatenbanken

Anforderungen

- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich sowie gleichwertige Erfahrungen und Fähigkeiten, die durch Weiterbildungen und Berufserfahrung erworben wurden
- Erfahrung in der Beratung, Implementierung und Verwaltung von MDM-Systemen und mobilen Endgeräten
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von gängigen MDM-Lösungen (z.B. Ivanti, Microsoft Intune, MobileIron, AirWatch, etc.)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für mobile Betriebssysteme (iOS, Android, Windows) und deren Verwaltung
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
- Teamorientierung und Flexibilität
- Wünschenswert sind Kenntnisse der ITIL-Richtlinien und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kundenorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Verantwortungsbewusstsein und proaktive Arbeitsweise

Unser Angebot

- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, aufgeschlossenen Team
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsumfeld
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterbenefits
- Firmenevents und Gesundheitsmanagement

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der
ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch
unter 0203-518892-25 oder per Mail unter
[email protected] wenden.

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der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft,
Orientierung oder Identität!

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Aufgaben

- Administration und Betrieb von Microsoft Windows Server 2022
- Planung, Verwaltung und Weiterentwicklung der Active Directory-Infrastruktur inklusive ADFS, WAP, DNS und Vertrauensstellungen
- Aufbau, Weiterentwicklung und Management der MS Entra-ID (Azure) Umgebung
- Entwicklung und Umsetzung von Gruppenrichtlinien für die bestehende IT-Umgebung
- Automatisierung wiederkehrender Prozesse mittels PowerShell
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen
- Installation und Administration von Microsoft Fileservern
- Pflege und Dokumentation von Berechtigungen für ein sicheres Zugriffsmanagement
- Teilnahme an zusätzlich vergüteten Rufbereitschaften
- Leitung und Mitarbeit in interdisziplinären IT-Projekten

Anforderungen

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows Servern und Active Directory
- Kenntnisse in der Verwaltung von MS Entra-ID (Azure AD) sowie in der Implementierung von Gruppenrichtlinien
- Erfahrung in der Automatisierung mit PowerShell
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einer modernen IT-Infrastruktur
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Vergütung für Rufbereitschaften
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der
ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch
unter 0203-518892-25 oder per Mail unter
[email protected] wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner
der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft,
Orientierung oder Identität!

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Du liebst den direkten Kundenkontakt und möchtest in einem internationalen Unternehmen durchstarten? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!
Für ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort Verstärkung für das IT-Support-Team vor Ort. Diese Vakanz ist zunächst im Rahmen der Personalvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen – mit der Option auf eine feste Übernahme durch den Kunden.

Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Onsite Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Erster Ansprechpartner im Bereich des 1st-Level Supports bei IT-Störungsmeldungen
• Betreuung der Nutzer auf Deutsch und Englisch
• Überwachung des Incident-Management-Systems
• Sicherstellung einer schnellen und effizienten Problemlösung und gegebenenfalls
• Weiterleitung von Vorfällen an relevante Supportteams
• Analyse und Behebung von Software- und Hardware-Problemen
• Sicherstellung der Service-Level und Richtlinien der Abteilung
• Beitrag zu einem reibungslosen und effizienten IT-Support

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Interesse an neuen Tools und Technologien (z. B. ServiceNow, Google Workspace)
• Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären
• Service- und lösungsorientiertes Denken
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet:
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Du möchtest gerne mehr über uns und über diese und eventuell noch weiteren Stellen erfahren? Dann sende uns gerne deine Bewerbung direkt zu. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT-Spezialist Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
* Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen, sowohl am Telefon, via E-Mail oder direkt vor Ort
* Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
* Software- und Hardware-Rollouts sowie Servicearbeiten vor Ort beim Kunden
* Administration von Linux- und Windows-Servern
* Dokumentation von eingehenden Hard- und Softwarestörungen
* Kontrolle und Betreuung von IT- sowie Rechenzentrums-Überwachungssystemen

Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Abgeschlossene oder vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
* Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
* Erfahrung in der Kundenberatung auf Deutsch und Englisch
* Kenntnisse im ITIL Bereich
* Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung als IT-Spezialist (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA58-30018-HH_IT bei Frau Meike Schmidt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit starken Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

**Du interessierst Dich für IT und Technik und möchtest lernen, wie man Hard- und Software miteinander verbindet, um effiziente Lösungen zu schaffen? Dann starte bei Mediaform ab dem 01. August 2025 Deine**

## **Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration**

**Hamburg/Bergedorf | August 2025 | sehr gute Übernahmechancen | attraktive Vergütung**

**WORUM GEHT ES?**

In deiner 3-jährigen Ausbildung lernst du bei uns alles rund um die Planung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen. Du wirst mit der Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen vertraut gemacht und eignest Dir Fertigkeiten in der Beratung und Schulung von Benutzern an. Neben ersten Einblicken in die klassischen Abteilungen eines mittelständischen Unternehmens wirst du intensiv mit unseren innovativen Softwarelösungen für Krankenhäuser und medizinischen Laboren arbeiten. Dabei profitierst du von einer praxisorientierten Ausbildung in unserem Betrieb sowie an der Berufsschule.

**DAMIT PUNKTEST DU BEI UNS**

- Ein guter Schulabschluss (Mittlere Reife oder Abitur) und großes Interesse an naturwissenschaftlichen Fächern
- Begeisterung für alles Rund um die Computer-Technik
- Sehr gute Deutschkenntnisse

**DARAUF KANNST DU ZÄHLEN**

- Eine sehr gute Betreuung durch sympathische und erfahrene Teams
- Ein krisensicheres Ausbildungsunternehmen
- Eine überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung
- Kostenfreies HVV-Ticket
- Die Perspektive, Dich nach der Ausbildung bei uns langfristig zu entwickeln
- Ausstattung mit moderner Hardware
- Individuelle Förderung Deiner Stärken und Interessen durch interne und externe Schulungen
- Jederzeit ein offenes Ohr für Deine Anliegen durch einen festen Ansprechpartner
- Eine offene Unternehmenskultur, gefördert durch Firmenevents sowie Mitarbeiter-Benefits (Obstkörbe, freie Getränke, u.v.m.)

**BEREIT, MIT UNS DURCHZUSTARTEN?**

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke uns Deinen Lebenslauf sowie Deine letzten Zeugnisse als PDF-Datei per E-Mail an [email protected].

**Du willst mehr über uns erfahren?**
Dann schau doch mal auf unserer Website vorbei: [www.mediaform.de](http://www.mediaform.de/). Noch mehr spannende Einblicke findest Du auf unseren Social-Media-Kanälen (z.B. auf Instagram und YouTube). Wir freuen uns auf Dich!

Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Support Spezialist (gn) für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort Hamburg

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

- Attraktives Jahresgehalt EUR
- 30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
- GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien

Das sind Ihre Aufgaben als :

- Serviceanfragen bearbeiten:
Durchführung der Aufzeichnung, Bearbeitung und Behebung von Serviceanfragen mittels des Ticketsystems.
- IT-Infrastruktur verwalten:
Administration, Konfiguration und Dokumentation der IT-Infrastruktur, einschließlich Benutzer- und Berechtigungsmanagement.
- Software- und Betriebssystemimplementierung:
Implementierung von Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Fehlerbehebung im Rahmen der Endbenutzerunterstützung.
- Störungsanalyse:
Analysieren und Beheben von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Systeme.
- Systemupdates und Sicherheitsüberprüfungen:
Unterstützung bei der Durchführung von regelmäßigen Systemupdates und Sicherheitsüberprüfungen.
- Benutzersupport und technische Beratung:
Anbieten von Benutzersupport und technischer Beratung für interne und externe Kunden.
- Dokumentation der IT-Systeme:
Führen und Aktualisieren der Dokumentation für IT-Systeme und Netzwerke.
- Wissensaustausch und Weiterentwicklung:
Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen, um tiefergehendes Wissen und spezifische Fähigkeiten zu entwickeln.

Damit überzeugen Sie uns:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Vertrautheit mit IT-Service-Management-Tools und ITIL-basierten Prozessen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein systematisches Vorgehen bei der Fehlersuche
- Kundenorientierte Arbeitsweise und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Eigenständigkeit und hohe Eigeninitiative bei der Bearbeitung von Aufgaben
- Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften und zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen IT-Technologien und Trends

Konnten wir Sie überzeugen?
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Dane Neves Silverio
Senior Career Consultant