Disponent (m/w/d) IT-Services (IT-Dispatcher/in)

Stellenbeschreibung

 
Die LANdata IT-Solutions GmbH & Co. KG ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Olpe. Unser innovatives Team betreut kleine und mittelständische Unternehmen rund um das Thema IT in ganz Deutschland. Als einer der top Microsoft Partner treiben wir bei unseren Kunden neue Technologien voran. Digitalisierung und Internet of Things sind bei uns mehr als nur Buzz Words - wir brennen für Technik und freuen uns, wenn du das auch tust.

Da unser Team stetig wächst, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

????️ DISPONENT (M/W/D) IT-SERVICES

Deine Mission bei uns:

Als Disponent (m/w/d) bist du das organisatorische Rückgrat unserer Projekte. Du sorgst dafür, dass die richtigen IT-Fachkräfte zur richtigen zeit am richtigen Ort sind - ob remote oder vor Ort beim Kunden. Du planst Einsätze, denkst mit und bleibst selbst im größten Trubel cool. Klingt trocken? Ist es nicht. Bei uns bekommst du direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Technikern und dem Projektmanagement zusammen.

- Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen
- Verwaltung und Priorisierung von IT-Support- und Serviceanfragen
- Organisation, Koordination und Steuerung von IT-Fachkräften für Kundenprojekte, remote oder vor Ort
- Qualifizierung und Priorisierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem
- Sicherstellung der richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
- Optimierung von Prozessen im Bereich Ressourcenmanagement
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Kunden
- Überwachung von Auslastung, Verfügbarkeiten & Deadlines
- Direkter Einfluss auf den Erfolg der Kundenprojekte
- Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie MS Office Tools
- Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
- Selbständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten und hohe Flexibilität
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Organisationstalent, hohes Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Problemstellungen schnell zu erkennen und zu analysieren
- Deutsch als Muttersprache oder mind. C1 Niveau
- flexible Arbeitszeiten und ein hochmotiviertes Team
- ein moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
- offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
- flache Hierarchien und Gestaltungsspielräume
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen
- Betriebliche Altersvorsorge bzw. vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Getränke (Wasser, Cola, eine große Auswahl an Softdrinks, Tee & Kaffeespezialitäten)
- frisches Obst und Gemüse, sowie diverse Snacks
- Beteiligung an einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- gemeinsame Firmenevents und Ausflüge

LANdata IT-Solutions GmbH & Co. KG
Wilhelm Martin Meth
Olper Hütte 5h
57462 Olpe

Tel. 02761/83537-11

...