Sachbearbeiter Ersatzteilvertrieb - Auftragsabwicklung (m/w/d) (Sachbearbeiter/in - Logistik)

WIR BEWEGEN DIE WELT! SIE AUCH?

Als Weltmarktführer unter den Flurförderzeugherstellern sorgen wir täglich dafür, dass Güter rund um den Globus effizienter bewegt werden. Dabei ist es unser Anspruch, für jeden Kunden die perfekte Lösung zu finden: Egal ob Gabelstapler, Lagertechnikgeräte oder ganzheitliche intralogistische Lösungskonzepte. Durch die Entwicklung zukunftsweisender Technologien gestalten wir die emissionsfreie und nachhaltige Intralogistik von morgen maßgeblich mit.

Für unseren Bereich Ersatzteilvertrieb am Standort in Isernhagen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

Sachbearbeiter Ersatzteilvertrieb - Auftragsabwicklung (m/w/d)

DAS ERWARTET SIE:

Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden Unternehmen der Zukunftsbranche Intralogistik.

Gehalt & Zusatzleistungen: Zu unserem Paket gehören ein attraktives Gehalt sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie vielfältige Mitarbeiter- und Gesundheitsangebote.

Life-Work Balance: Sie können Ihre Arbeitszeit sowohl im Büro als auch mobil innerhalb eines Gleitzeitrahmens gestalten und 30 Urlaubstage pro Jahr zur Erholung nutzen**.**

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

In dieser spannenden Position sind Sie eigenverantwortlich für die Ersatzteilanfragen unserer Kunden und Vertragshändler zuständig und tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Fachkenntnissen schaffen Sie es, auf Augenhöhe die Geschäftsbeziehungen zu unseren Bestandskunden zu pflegen und unsere Neukunden von unserem Service zu überzeugen.

Eigenständigkeit: Ihr Tagesgeschäft ist die aktive Vermarktung unserer Ersatzteile. Sie sind direkte:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden:innen und Vertragshändler.

Allrounder: Sie betreuen unsere Kunden eigenverantwortlich, von der Beratung über die gesamte Auftragsbearbeitung und -abwicklung von Ersatzteilaufträgen – von der Erfassung bis zur Überwachung.  Sie übernehmen dafür die Prüfung von Sonderkonditionen, tätigen Bestand-, Korrektur- und Umbuchen von Aufträgen und erstellen Rechnungen & Gutschriften.

Koordination: Die Terminplanung und Avisierung der Ersatzteile haben Sie stets im Blick und kommunizieren diesbezüglich direkt mit unserer Logistik. Darüber hinaus bearbeiten Sie Ersatzteilretouren von unseren Kunden und Vertragshändlern.
Datenpflege: Dank Ihnen sind unsere Daten und relevanten Kundeninformationen in unseren Toyotatools permanent auf dem aktuellen Stand.

DAS BRINGEN SIE MIT:

Durch Ihre abgeschlossene kaufmännische (idealerweise im Industriebereich bzw. Groß- und Außenhandel) oder technische Ausbildung greifen Sie auf ein breites Fachwissen zurück. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im kaufm. Bereich und technisches Verständnis mit.

Eine hohe Kundenorientierung und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen, in den Austausch mit verschiedenen Zielgruppen zu gehen - ein sicheres Auftreten am Telefon fällt Ihnen leicht.

Der Umgang mit MS-Office-Produkten/Microsoft und ERP-Systemen sowie die Kommunikation in englischer und deutscher Sprache in Wort und Schrift stellen für Sie kein Problem dar.

Für Sie ist eine ausgeprägte Teamfähigkeit und die Übernahme von teaminternen Vertretungsaufgaben selbstverständlich.

Zuverlässigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe, eine eigenständige & strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein setzen wir voraus.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

#PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
#GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.

#ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open Space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können. In der Firmenzentrale in Isernhagen erwartet Sie zusätzlich eine Kantine sowie ein Naherholungsgebiet und vielfältige Einkaufsmöglichkeiten direkt nebenan.

#Mobilität: Sehr gute Verkehrsanbindungen (PKW und ÖPNV) mit kostenfreien Parkplätzen inkl. Ladesäulen und Fahrradstellplätzen.

#FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad und Hansefit!
#PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.
#MitarbeiterWerbenMitarbeiter: Sichern Sie sich 2.000 € bei Mitarbeitereinstellung durch Ihre Empfehlung.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.

Make your next move – bewerben Sie sich nur mit Ihrem Lebenslauf oder kontaktieren Sie Herr Florian Gruschwitz unter der Telefonnummer +49 511 7262 129.

WIR BEWEGEN DIE WELT!
Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Für unser Team in Duisburg (Rheinhausen) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

Sachbearbeitung Administration/Faktura (m/w/d)

DAS BIETEN WIR IHNEN:
#Life-WorkBalance: Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.
#Finanzen: Unser vielfältiges Gehaltspaket umfasst eine attraktive Vergütung mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
#GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:
Werden Sie Teil unseres Kundendienst Teams und übernehmen Sie eine wichtige Schlüsselfunktion innerhalb unserer Abteilung am Standort Duisburg. In Ihrer Funktion fungieren Sie als interne Dienstleistung für unsere Außenorganisationen und unterstützen zugleich die Regionalleitung sowie die Serviceleitung bei der Standardisierung, Kontrolle und Qualitätsverbesserung im Bereich Kundendienst.

- Administration: Sie übernehmen die Eingabe von Vertragsunterlagen für Wartungsverträge als auch die Erstellung von Kostenvoranschlägen nach Vorgabe der Servicetechnik und wickeln zusätzlich den Schadenservice ab.
- Unterstützung: In enger Abstimmung unterstützen Sie unser Team in der Servicetechnik und verantworten die Wochenerfassung sowie die Abwicklung von Ersatzwerkzeugen und Verbrauchsmaterial. Zusätzlich unterstützen Sie die Kundendienstleitung sowie die Serviceleitung bei der Erstellung von Kundenberichten, Interpretation von Ad hoc-Auswertungen und der Urlaubsplanung.
- Datenpflege: Die Aktualisierung von Gerätedaten im Maschinenstamm sowie die Weiterleitung von aktuellen Kundendaten zum Kundenstamm fallen ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet.
- Fakturierung: Sie erstellen Rechnungen und erklären diese ggf. unseren Kunden, erstellen Gutschriften und übernehmen Vertretungsaufgaben innerhalb der Region im Bereich Faktura.

DAS BRINGEN SIE MIT:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Bürokaufmann/-frau oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Idealerweise bringen Sie erste praktische Erfahrungen im Bereich Administration mit.
- Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen und sind eine kommunikative Person, die offen auf andere Menschen zugeht.
- Eine ausgeprägte Sozialkompetenz und Ihre Kommunikationsfähigkeit ermöglichen Ihnen, in den Austausch mit verschiedenen Zielgruppen zu gehen.
- Organisation und Kommunikation sind genauso Ihre Stärken wie Hilfsbereitschaft und Offenheit.
- Eine organisierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Sorgfalt zeichnet Ihre Arbeitsweise aus.
- Auch der sichere Umgang mit MS-Office-Produkten/Microsoft 365 sowie die Kommunikation in englischer und deutscher Sprache stellen für Sie kein Problem dar.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:
#PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
#GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.
#ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.
#FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad und Hansefit!
#PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.
#MitarbeiterWerbenMitarbeiter: Sichern Sie sich 2.000 € bei Mitarbeitereinstellung durch Ihre Empfehlung.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.

Make your next move - bewerben Sie sich nur mit Ihrem Lebenslauf oder kontaktieren Sie Frau Alexandra Schütte unter der Telefonnummer +49 511 7262-029.

WIR BEWEGEN DIE WELT!

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Wir suchen Sie am Standort in Isernhagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

Sachbearbeitung Technische Ersatzteilberatung (m/w/d)

UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE:

#Life-WorkBalance: Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.
#Finanzen: Unser vielfältiges Gehaltspaket umfasst eine attraktive Vergütung mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
#GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

- Support: Sie übernehmen Betreuung und Beratung von Monteuren, Kunden, Händlern und unseren Werkstätten.
- Definition: Sie sind für die präzise Ersatzteildefinition sämtlicher Komponenten, darunter Toyota/BT-Geräte, Fremdgeräte, Anbaugeräte und Zubehör, mithilfe verschiedener EDV-Tools und Ersatzteilkataloge verantwortlich.
- Optimierung: Sie werden Teilenummern für Umbauten und Nachrüstungen festlegen und eng mit dem Werk zusammenarbeiten, um eine reibungslose Abstimmung zu gewährleisten.
- Kommunikation: Sie fungieren als direkter Ansprechpartner für unsere Werke in Frankreich, Schweden und Italien und bearbeiten Lieferantenanfragen.

DAS BRINGEN SIE MIT:

- Sie besitzen fundierte technische Kompetenzen, umfassende EDV-Kenntnisse und sind versiert im Umgang mit ERP-Systemen sowie den MS-Office-Anwendungen.
- Sie beherrschen die Handhabung von Ersatzteilkatalogen und der dazugehörigen Software souverän
- Die Kommunikation auf Englisch in Wort und Schrift stellt für Sie kein Problem dar.
- Teamfähigkeit sowie eine eigenständige & strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein setzen wir voraus.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

#PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
#GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.
#ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können. In der Firmenzentrale in Isernhagen erwartet Sie zusätzlich eine Kantine sowie ein Naherholungsgebiet und vielfältige Einkaufsmöglichkeiten direkt nebenan.
#Mobilität: Sehr gute Verkehrsanbindungen (PKW und ÖPNV) mit kostenfreien Parkplätzen inkl. Ladesäulen und Fahrradstellplätzen.
#FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad und Hansefit!
#PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.
#MitarbeiterWerbenMitarbeiter: Sichern Sie sich 2.000 € bei Mitarbeitereinstellung durch Ihre Empfehlung.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.

Make your next move – bewerben Sie sich nur mit Ihrem Lebenslauf oder kontaktieren Sie Frau Alexandra Schütte unter der Telefonnummer +49 511 7262-029.

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier
arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die
Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Unsere Abteilung Customer Service
ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation
bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch
mit dem Kunden. Die Besonderheit: Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die
Bearbeitung anspruchsvoller Beschwerden unserer Kunden – zusammen
mit den unterschiedlichsten Schnittstellen finden Sie stets eine
geeignete Lösung, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Das bewirken Sie bei uns Als teamorientiertes Kommunikationstalent
verantworten Sie nach Ihrer intensiven Einarbeitung anspruchsvolle
Kundenbeschwerden im 3rd Level Bereich und sorgen hierbei für ein
hervorragendes Kundenerlebnis Von der Feststellung der Thematiken
über die Kommunikation mit diversen Schnittstellen (z. B. Marketing,
Vertrieb, Logistik) bis hin zur Lösung der Anliegen sind Sie für
alle Prozessschritte verantwortlich und gewährleisten eine
ganzheitliche Bearbeitung der Beschwerden Die Durchführung von
Ursachenanalysen sowie die Sicherstellung einer nachhaltigen
Maßnahmenverfolgung, bspw. im Kontext von Filialbeschwerden von
Kunden, gehören in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
ebenfalls zu Ihren Aufgaben Sie fungieren als wichtige Schnittstelle
und kompetenter Ansprechpartner rund um unser professionelles
Beschwerdemanagement und treiben die Optimierung dessen proaktiv an
Darüber hinaus unterstützen Sie im operativen Tagesgeschäft des
Kundenservices und wirken aktiv innerhalb übergreifender Projekte mit
Das bringen Sie mit Sie können eine abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare
Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung vorweisen
Berufserfahrungen haben Sie im Beschwerdemanagement oder in
vergleichbaren Aufgaben, unabhängig der Branche, gesammelt und sind
motiviert, das Thema proaktiv voranzutreiben Kunden- und
Serviceorientierung wird bei Ihnen großgeschrieben: Sie haben Spaß
daran, sich verschiedenster Anliegen anzunehmen und diese durch Ihr
verbindliches, offenes und freundliches Auftreten zu lösen Ihre
professionelle Ausdrucksweise mündlich und schriftlich in deutscher
und englischer Sprache sowie der Umgang mit gängigen
Microsoft-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Stärken Sie verstehen
es, die Perspektive zu wechseln und ROSSMANN aus den Augen unserer
Kunden zu sehen. Dabei optimieren Sie stetig die Kommunikation zum
Kunden. Das gibt's bei uns obendrauf 37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebsrente Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine Sportgruppen & Freizeitseminare
Kostenlose Parkplätze Bikeleasing 50% Mobiles Arbeiten Corporate
Benefits Betriebsrestaurant ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen ROSSMANN Lernwelt ROSSMANN
Einarbeitungstage Firmenappartements Attraktive Produktboxen Kontakt
Shana Brandt