Projektmanagement und Kundenservice (m/w/d) (Mediengestalter/in Digital und Print - Projektmanagement)

Stellenbeschreibung

 
Mit Promobedarf - unserem Onlineshop für Werbeartikel - versorgen wir unsere Kunden schnell und zuverlässig mit Werbemitteln aller Art. Die Philosophie von Promobedarf ist -  die Beschaffung von personalisierten Werbeartikel verständlich und einfach zu gestalten. Damit unsere Kunden eine passende Lösung auf dem Weg zu ihrem Erfolg schnellstmöglich erhalten.

Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche zu Projekten unserer Kunden ein, bietest kompetente Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen.

Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den Kunden aufmerksam zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen.

Deine Aufgaben

- Du planst, steuerst und überwachst Kundenprojekte eigenständig und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen.
- Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Umsetzbarkeit mit ihnen ab.
- Du berätst Kunden zu Produkten und Möglichkeiten und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Aufträgen.
- Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zuverlässig
- Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen.

Deine Kenntnisse

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Kenntnisse aus dem Bereich Projektmanagement, Werbung oder Druck und Grafik  (Digital & Print)
- Einige Jahre Berufserfahrung

Wir bieten:

- ein nettes Team sowie
- 3 Tage / Woche Homeoffice


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: 
Grundkenntnisse: Werbemittel
Erweiterte Kenntnisse: Kundenangebote erstellen, Kundenberatung, -betreuung