IT Supporter First Level (m/w/d) (IT-Manager/in)

Stellenbeschreibung

 
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT Supporter First Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
- Qualifizierung aller Meldungen von Mitarbeitenden im Ticketsystem
- Selbständiges Lösen von 1st-Level Supportanfragen
- Weiterleitung von 2nd und 3rd-Level Anfragen an die zuständige Supporteinheit
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements

Das erwartet dich bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- 30 Tage Urlaub

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfahrungen mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
- Kenntnisse in Active Directory, EntraID und Exchange
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen (bevorzugt JIRA)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA82-39044-HL bei Frau Amira Illeik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!