KRONES Agent Contact Center (m/w/d) Kundendienstcenter - 21,31 EUR (Service-Chat-Agent/in)

Stellenbeschreibung

 
Kommen Sie zu zeitconcept - wir sind bekannt dafür, dass unsere Mitarbeiter (m/w/d) sich bei uns wohlfühlen.

Für den langfristigen Einsatz bei unserem Kunden mit Sitz in Neutraubling - suchen wir Sie als Agent (m/w/d) im Contact Center..
Unser Kunde ist ein führender Systemlieferant der Getränkeindustrie, der mit bahnbrechenden Innovationen und außerordentlichen Leistungen seine globale Marktposition weiter ausbaut.

Kommen Sie ins Team und übernehmen Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Es erwarten Sie attraktive Rahmenbedingungen und ein angenehmes Betriebsklima.

Falls Sie sich per E-Mail bewerben, geben Sie bitte die Job ID #15690 an.

Senden Sie uns Ihre Unterlagen doch gleich über

>>>Schnellbewerbungsformular (https://zeitconcept.hr4you.org/applicationForm.php?sid=40685) <<<

WhatsApp +4915119479733

[email protected]

Aufgaben

- Annahme von Anrufen / Incidents 
- Bearbeitung der E-Mail Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Probleme und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung) 
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Dokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten, Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen)

Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse - mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse 
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- SAP/R3 Kenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten

Vergütung

als Fachkraft (m/w/d) erwartet Sie:

- Einstiegslohn 21,31 Euro / Stunde brutto - IGM EG 04C
- Weihnachts- und Urlaubsgelder
- Mitarbeiter extra Bonus, z. B. Mitarbeiter Online Rabatte, Eintrittskarten Therme Erding, Shopping Gutscheine, uvm.

Das Stellenangebot entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?
Dann senden Sie uns doch trotzdem Ihre Unterlagen - wir kümmern uns gerne um passende Angebote für Sie.
Es freut uns, wenn Sie schon bald in Ihrem neuen Job bei uns starten!

Kontakt:

zeitconcept GmbH Personaldienstleistungen
Daniela Freund
Ziegetsdorfer Straße 109
93051 Regensburg
+49 941 63097-0

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