Customer-Service -Dein Platz im Team! (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Stellenbeschreibung

 
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) gesucht – Dein Platz in unserem Team!

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Dann werde Teil unseres Teams und sorge für eine erstklassige Betreuung unserer Kunden.

Deine Aufgaben:

- Kundenbetreuung: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – per Telefon oder über unser CRM Zoho – und sorge für eine schnelle und freundliche Bearbeitung.
- Reklamationsbearbeitung: Übernimm die Bearbeitung von Reklamationen und finde gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Empfang und Kundenbetreuung vor Ort: Begrüße unsere Kunden im Showroom oder am Eingang und sorge für eine herzliche Atmosphäre.
- Datenmanagement: Pflege und aktualisiere unsere Kundendatenbank, damit alle im Team jederzeit bestens informiert sind.
- Office-Organisation: Unterstütze uns bei administrativen Aufgaben wie Terminplanung und Dokumentenmanagement.
- Prozessoptimierung: Hilf uns dabei, interne Abläufe zu verbessern und effizienter zu gestalten.
- Bestellwesen & Logistik (Business Central): Koordiniere kleinere Bestellungen und unterstütze bei der Verwaltung von Büromaterial oder Waren.
- Arbeiten mit digitalen Mitteln: Nutze moderne Tools und digitale Lösungen, insbesondere die MS-Palette, um Prozesse zu optimieren und effiziente Workflows zu ermöglichen.
- Projektunterstützung: Wirke bei verschiedenen Projekten mit und bringe deine Ideen für eine optimale Kundenbetreuung ein.

Das bringst du mit:

- Erfahrung: Eine abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrung in den Bereichen Office Management, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Serviceorientierung: Freude am Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägter Sinn für Kundenservice.
- Organisationsgeschick: Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit dem Blick für mehrere Aufgaben gleichzeitig.
- Kommunikation: Klare und freundliche Ausdrucksweise, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Technikaffinität: Sicherer Umgang mit MS Office (v. a. Business Central) sowie schnelle Einarbeitung in neue Tools und Systeme wie unser CRM (Zoho).
- Arbeiten mit B2B und B2C: Unterstützung sowohl in der Betreuung von Geschäftskunden (B2B) als auch Endkunden (B2C) mit Einblick in beide Bereiche.
- Flexibilität: Bereitschaft, sich auch kurzfristig in neue Aufgaben oder Projekte einzuarbeiten und mit Einsatz einen Unterschied zu machen.
- Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Was wir dir bieten:

- Attraktive Arbeitszeiten & Vergütung: Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche und einer fairen Vergütung.
- Moderner Arbeitsplatz: Arbeiten in unserem Showroom in Schwarzach am Main.
- Perspektive & Entwicklung: Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte mit wertvollen Erfahrungen.
- Teamgeist: Ein offenes, unterstützendes Team, das sich gegenseitig motiviert und gemeinsam Erfolge feiert.
- Lernkurve garantiert: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Interesse geweckt? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams

Wir bieten...

...eine brandneue Halle mit Fitnessstudio, Sauna und modernster Ausstattung. Dazu gibt es regelmäßige hauseigene und externe Events, die immer für besondere Momente sorgen. Das Beste jedoch: bei uns bekommst du viel Freiraum und Unterstützung zu deiner persönlichen Weiterentwicklung.