Customer Service Specialist (m/f/d) for Central and Eastern Europe

Deine Aufgaben bei Parts Europe:

- Als Product Information Administrator* erstellst, pflegst und korrigierst du Produktdaten und Passforminformationen für unseren Webshop.
- Du kümmerst dich um Datenvalidierung, Datenverarbeitung und Online-Publikationen für unseren Webshop.
- Dafür nutzt du unsere Produktdatenbanken und ermittelst in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern, welche Daten relevant sind.

Das bringst Du mit:

- Du hast deine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere MS Excel) mit.
- Erfahrung in der Verwendung von Produktinformationsmanagement-Systemen oder Datenbanken ist von Vorteil.
- Für die Kommunikation mit den Kollegen in unserem multikulturellen Team sind gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Eigenständiges analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit helfen dir dabei, deine täglichen Aufgaben zu meistern.
- Interesse bzw. Kenntnisse im Motorradbereich in Bezug auf Technik, Teile und Zubehör ist ein Plus.

Bei uns erwartet dich:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Ein multikulturelles Team mit Kollegen aus der ganzen Welt und eine lockere Arbeitsatmosphäre im Umfeld der Powersports Branche
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, modern ausgestattete Arbeitsplätze und die Möglichkeit remote zu arbeiten
- Onboarding und umfangreiche Unterstützung beim Ankommen für neue Kollegen
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, gemeinsame Ausflüge, organisierte Motorradtouren und Sonderverkaufsaktionen
- Dienstradleasing und Jobticket für den regionalen ÖPNV
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, Check-ups, gemeinsamen Sportaktivitäten, Zuschuss zum Fitnessstudio, etc.

DU fühlst dich angesprochen ?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Aufgaben bei Parts Europe:

- Du bist der erste Kontakt für unsere Besucher und betreust den Empfangsbereich. Zudem beantwortest du eingehende Anrufe und E-Mails und leitest sie entsprechend weiter.  
- Für anstehende Meetings und Konferenzen bereitest du unsere fünf Besprechungsräume vor und kümmerst dich um die Verpflegung der Gäste.  
- Du unterstützt neue Mitarbeitende an deren ersten Tag, indem du Arbeitsmaterialien und Arbeitsplätze vorbereitest.
- Du betreust unser Betriebsverpflegungs-System "Hofmann Menü" und behältst den Überblick über Bestellungen und Lieferungen.
- Gemeinsam mit unserem Event-Team organisierst du Geschäftsreisen und unterstützt bei internen Veranstaltungen.

Das bringst Du mit:

- Du hast eine positive Ausstrahlung, ein zuvorkommendes Auftreten und verfügst über eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und/oder hast bereits Berufserfahrung am Empfang gesammelt - aber auch Quereinsteigende sind herzlich willkommen!  
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch helfen dir im täglichen Kontakt mit unseren Mitarbeitenden und Gästen. Weitere Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch, Spanisch) sind von Vorteil.
- Du hast Flexibilität und Teamgeist, um bei allen anfallenden Aufgaben tatkräftig zu unterstützen.    
- Ein sicherer Umgang mit dem PC und MS Office sowie Organisationstalent und Detailgenauigkeit runden dein Profil ab.

Bei uns erwartet dich:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Ein multikulturelles Team mit Kollegen aus der ganzen Welt und eine lockere Arbeitsatmosphäre im Umfeld der Powersports Branche
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit und modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Onboarding und umfangreiche Unterstützung beim Ankommen für neue Kollegen
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, gemeinsame Ausflüge, organisierte Motorradtouren und Sonderverkaufsaktionen
- Dienstradleasing und Jobticket für den regionalen ÖPNV
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, Check-ups, gemeinsamen Sportaktivitäten, Zuschuss zum Fitnessstudio, etc.

DU fühlst dich angesprochen ?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

### **Your responsibilities:**

- You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Central and Eastern Europe. 
- As their competent partner, you will support them with all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible. 
- Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP system. 

- Servicing our already registered dealers is your focus, but you also help to win new customers and interest them in a cooperation with Parts Europe.

###  **You bring along:**

- You have already gained first professional experience in the areas of customer service, customer support, internal sales or similar.
- You share our passion for motorcycles, ATV/UTV, bicycles etc. and the associated products and accessories and bring along some technical knowledge about our products.
- A professional level of English (written and spoken) is mandatory for this role, besides you are fluent in at least one other Eastern European language (e.g., Slovakian, Czech etc.). 
- You are open-minded, communicative and have a distinct service and customer orientation. 
- Routine handling of the common MS Office programs and experience in using an ERP system round your profile. 

### **What we offer:**

- A secure job in a constantly growing company
- A multinational team with more than 300 colleagues from 48 countries and an agreeable working atmosphere within the Powersports industry
- Flexible working times in full and part-time, modern working equipment and the possibility to work remotely
- Onboarding and support for new employees
- Regular employee events, excursions, guided motorcycle tours and special sales events
- Company bike leasing and a job ticket for the regional public transport
- Company health management with organized health days, check-ups, group sports activities, contribution to fitness center membership fee, etc.

### **Are YOU interested?**

We are looking forward to receiving your application!

*We value diversity and therefore welcome applications - regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age as well as sexual orientation and identity.*

### **Your responsibilities:**

- You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Northern Europe (Denmark, Sweden, Norway, Finland).  
- As their competent partner, you will support them in all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible. 
- Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP system. 

- Servicing our already registered dealers is your focus, but you also help to win new customers and interest them in a cooperation with Parts Europe.

###  **You bring along:**

- You have already gained first professional experience in the areas of customer service, customer support, internal sales or similar.
- Ideally, you share our passion for motorcycles, ATV/UTV, bicycles etc. and the associated products and accessories.
- A professional level of English (written and spoken) is mandatory for this role, besides you are fluent in at least one other Nordic language (e.g. Danish, Swedish, Norwegian, Finnish). 
- You are open-minded, communicative and have a distinct service and customer orientation. 
- A routine handling of the common MS Office programs and experience in using an ERP system round your profile. 

### **What we offer:**

- A secure job in a constantly growing company
- A multinational team with more than 300 colleagues from 48 countries and an agreeable working atmosphere within the Powersports industry
- Flexible working times in full and part time, modern working equipment and the possibility to work remotely
- Onboarding and support for new employees
- Regular employee events, excursions, guided motorcycle tours and special sales events
- Company bike leasing and a job ticket for the regional public transport
- Company health management with organized health days, check-ups, group sport activities, contribution to fitness center membership fee, etc.

### **Are YOU interested?**

We are looking forward to receiving your application!

### **Your responsibilities:**

- You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Spain or Portugal. 
- As their competent partner, you will help them with all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible. 
- Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP system. 

- Servicing our already registered dealers is your focus, but you also help to win new customers and interest them in a cooperation with Parts Europe.

###  **You bring along:**

- You have already gained first professional experience in the areas of customer service, customer support, internal sales or similar.
- You share our passion for motorcycles, ATV/UTV, bicycles etc. and the associated products and accessories and bring along some technical knowledge about our products.
- Besides being fluent in Spanish or Portuguese, you have a professional level of English (written and spoken). 
- You are open-minded, communicative and have a distinct service and customer orientation. 
- Routine handling of the common MS Office programs and experience in using an ERP system round your profile. 

### **What we offer:**

- A secure job in a constantly growing company.
- A multinational team with more than 300 colleagues from 48 countries and an agreeable working atmosphere within the Powersports industry.
- Flexible working times in full and part-time, modern working equipment and the possibility to work partly remote.
- Onboarding and support for new employees.
- Regular employee events, excursions, guided motorcycle tours and special sales events.
- Company bike leasing and a job ticket for the regional public transport.
- Company health management with organized health days, check-ups, group sports activities, contribution to fitness center membership fee, etc.

### **Are YOU interested?**

We are looking forward to receiving your application!

*We value diversity and therefore welcome applications - regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age as well as sexual orientation and identity.*

### **Your responsibilities:**

- Via Phone and email you are the first point of contact for our English speaking B2B customers across Europe. 
- You will take orders via various channels and process them in our ERP system
- Any concerns that may arise with our customers during the ordering and delivery process will be assisted by you.
- You will focus on our already registered dealers, but you will also support our sales team in the acquisition of new prospective customers

###  **You bring along:**

- You have already gained professional experience in the areas of customer service, customer support, internal sales or similar.
- Ideally, you share our passion for motorcycles, ATV/UTV, bicycles and co. as well as the associated products and accessories
- You are open-minded, communicative and have a strong service and customer orientation
- For the daily contact with our customers a native command of English is required (any other language spoken is considered as an asset). Additional languages are seen as an advantage.
- A routine handling of the common MS Office programs and experience in using an ERP system rounds your profile off.

### **What we offer:**

- A secure job in a constantly growing company
- A multinational team with over 330 colleagues from 50 countries and an agreeable working atmosphere within the Powersports industry
- Flexible working times in full and part time, modern working equipment and the possibility to work remotely
- Onboarding and support for new employees
- Regular employee events, excursions, guided motorcycle tours and special sales events
- Company bike leasing and a job ticket for the regional public transport
- Company health management with organized health days, check-ups, group sport activities, contribution to fitness center membership fee, etc.

### **Are YOU interested?**

We are looking forward to receiving your application!

*We value diversity and therefore welcome applications - regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age as well as sexual orientation and identity.*

Deine Aufgaben bei Parts Europe:

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Vertriebsteams und unterstützt diese per Telefon oder E-Mail bei Fragen zur Vertriebsverwaltung und Dokumentenerstellung.
- Eine wichtige Aufgabe in dieser Funktion ist die Erstellung von Berichten und Statistiken, sowie die Aufrechterhaltung des Informationsflusses zwischen verschiedenen Interessengruppen innerhalb des Unternehmens durch unser BIM-System und den internen Newsletter.
- Du richtest Vertriebsprogramme in Business Central ein, informierst Kollegen über neue Vertriebsprozesse und koordinierst Schulungen für verschiedene Teams und Neueinsteiger im Unternehmen.
- Du koordinierst die Kommunikation zwischen den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Einkauf, um einen reibungslosen Informationsfluss in Bezug auf Verkaufsprogramme und Werbeaktionen zu gewährleisten.
- Die Planung, Erstellung und Förderung unserer Verkaufsprogramme, sowie die Sicherstellung, dass diese von unseren Kunden gut angenommen werden, gehören zu deinem Tagesgeschäft.
- Außerdem unterstützt du unseren Sales Manager für Europa, indem du den Zugang zu unserem Business Information Management Portal aktualisierst.

Das bringst Du mit:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann*, Industriekaufmann* oder Kaufmann für Büromanagement*) und konntest bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position sammeln.
- Zu deinen Stärken gehören ein gutes Organisationstalent, analytisches und kritisches Denken, die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, und ein Auge für Details.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift helfen dir bei der täglichen Kommunikation in unserem internationalen Unternehmen. Andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit den gängigsten MS-Office-Programmen (insbesondere Excel) und sind mit der Nutzung eines ERP-Systems (vorzugsweise Business Central) vertraut.
- Außerdem bist du aufgeschlossen und kommunikativ und können selbstständig arbeiten.

Bei uns erwartet Dich:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Ein multikulturelles Team und eine lockere Arbeitsatmosphäre im Umfeld der Powersports Branch
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit und modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie die Möglichkeit zeitweise von zu Hause zu arbeiten
- Onboarding und umfangreiche Unterstützung beim Ankommen für neue Kollegen
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, gemeinsame Ausflüge, organisierte Motorradtouren und Sonderverkaufsaktionen
- Mitarbeitereinkauf und Sonderverkaufsaktionen
- Dienstradleasing und Jobticket für den regionalen ÖPNV
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, Check-ups, gemeinsamen Sportaktivitäten, Zuschuss zum Fitnessstudio, etc.

DU fühlst dich angesprochen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Klicke auf „BEWIRB DICH JETZT!“, um zum Bewerberportal zu gelangen und Deine Unterlagen hochzuladen.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.