Kaufmännische Fachkraft

Stellenbeschreibung | Jobbörse Arbeitsagentur

Die Neugrad Immobilien GmbH ist eine Gesellschaft, welche sich mit der Konzeptionierung, Planung und Errichtung sowie dem Betrieb von zeitgemäßen Ferienhausanlagen befasst. Mit dem Projekt Neugrad / Eifel haben wir das Konzept erstmalig im Bereich der Nordeifel umgesetzt, weitere Projekte sollen an Tourismusstandorten folgen. Informationen zum Neugrad-Projekt in der Eifel erhalten Sie unter www.neugrad-eifel.de .

Die Anlage in der Nordeifel (auf dem Areal der ehemaligen Ordensburg Vogelsang, Vogelsang 67, 53937 Schleiden) erfreut sich einer regen Nachfrage. Unsere typische Kundenzielgruppe besteht aus jungen Paaren bzw. jungen Familien im Alter zwischen 25 und 45 Jahren, welche naturverbunden und sportlich sind sowie einen höheren Anspruch an Architektur und Design haben. Ca. 35% der Gäste kommen aus den umliegenden Ballungsgebieten (Köln/Bonn/Düsseldorf/Aachen), ca. 20% aus dem angrenzenden Ausland (Benelux), die restlichen Gäste aus allen Regionen Deutschlands.

Die Buchungsvorgänge erfolgen zum großen Teil völlig automatisiert über unsere Buchungssoftware, im Einzelfall müssen Gästeanfragen per E-Mail oder Telefon bearbeitet werden.

Für den Bereich „Gästeservice“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung für die folgenden Tätigkeitsfelder:

- Bearbeitung von Kundenanfragen / Korrespondenz in Wort und Schrift
- Verwaltung von Buchungsvorgängen
- Organisation von Gäste-Sonderwünschen (Frühstück, Babybett etc.)
- Controlling der Zahlungseingänge
- Auswertung der Gäste-Zufriedenheits-Mitteilungen
- Entgegennahme von telefonischen Anfragen
- 	Analyse des Buchungsverhaltens
- Betreuung angeschlossener Online-Buchungsportale

Schön wäre es, eine/n Mitarbeiter/in zu finden, welche/r bereits Erfahrungen im Bereich Tourismus / Hotellerie gesammelt hat.

Aufgrund der Vielzahl der Gäste und des überdurchschnittlich hohen Gästeanspruchs legen wir äußerst viel Wert auf Freundlichkeit und Ausdrucksstärke, sowohl in der mündlichen, als auch der schriftlichen Korrespondenz.

Vorteilhaft sind Grundkenntnisse in englischer Sprache für die Bearbeitung von Anfragen von ausländischen Gästen (jedoch kein Muss).

Es ist förderlich, wenn der/die Mitarbeiter/in im weiteren Umfeld der Ferienanlage zuhause ist. Allerdings kann die Arbeit in großen Teilen im Home-Office von zuhause aus erledigt werden. Die Stelle kann als Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) oder als Teilzeitstelle (mind. 20 Stunden/Woche) besetzt werden

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. .

Informationen zum Neugrad-Projekt in der Eifel erhalten Sie unter www.neugrad-eifel.de.