Fachinformatiker Systemintegration

**Ihr Profil**

·         Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

·         Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerk­technologien sowie in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software

·         Erfahrung im Bereich First- und Second-Level Support

·         Hohe Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Probleme

·         Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden

·         Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

·         Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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**Ihre Aufgaben**

·         **First-Level Support**: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Analyse und Lösung einfacher IT-Probleme

·         **Second-Level Support**: Tiefere Analyse komplexerer Anfragen, Problembehebung sowie Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufgaben

·         Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie deren Betreuung

·         Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Infrastruktur, Netzwerken und Servern

·         Dokumentation von Anfragen, Lösungen und technischen Prozessen

·         Schulung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und neuen Anwendungen

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

Zugangsvoraussetzung: Sehr guter Realschulabschluss oder Fachhochschulreife/Abitur

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Ausbildungsbeginn im jeweiligen Jahr: 01.08.

Ausbildungsinhalte:

Schwerpunkte der Ausbildung bei uns:

- Planung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen

- Betreuung und Wartung von Netzwerken und Servern

- Fehleranalyse und -behebung im Bereich Hard- und Software

- Beratung von Kunden und internen Abteilungen in IT-Fragen

- Umsetzung von Sicherheitskonzepten und Datenschutzrichtlinien

Deine Interessen und Stärken:

 Deine Familie und Freunde bitten dich bei der Installation von Computern oder der

Telefonanlage um Hilfe?

 Die Begriffe „Netzwerk“ und „Server“ sind für dich keine Fremdwörter?

 Es macht Dir Spaß, andere Menschen in der Anwendung von IT-Systemen zu supporten?

 Praktische Lösungen zählen zu deinem Repertoire?

Im Selbstcheck findest Du dich wieder? Dann lass uns gemeinsam durchstarten!