Ausbildung zur Servicekraft im Dialogmarketing (m/w/d) in Erfurt (2025)

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Ausbildung zur Servicekraft im Dialogmarketing (m/w/d) in Erfurt (2025)
Beginn: 01.09.2025
Dauer: 2 Jahre
Berufsschule: Erfurt

Nutze Deine Chancen, entfalte Dein Potenzial, inspiriere andere - und sei einfach Du selbst. Bei uns gehörst Du dazu. Denn Du machst den Unterschied.

Was Dich erwartet:
* Du betreust unsere Kund:innen und erkennst deren Wünsche im direkten Dialog: ob am Telefon, im Chat oder per E-Mail, sorgst Du für einen großartigen Service
* Du gewinnst neue Kund:innen und stärkst die Bindung zu bestehenden
* Du erstellst eigenständig Präsentationen und stellst diese anschließend vor
* Du lernst den Personaleinsatz so zu planen, dass wir zu jeder Zeit schnell für unsere Kund:innen erreichbar sind
* 1/3 der Ausbildungszeit besuchst Du die Berufsschule, wo Du ergänzende Lerninhalte vermittelt bekommst
* Du wirst durch erfahrene Ausbilder:innen betreut, um zum Kommunikationsprofi zu werden
* Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Ausbildung hast Du die Möglichkeit, Deine Karriere weiterzuentwickeln





Was Dich auszeichnet:
* Schulabschluss mit guten Noten in Deutsch, Mathematik und Englisch
* Du kommunizierst gern und magst den Kontakt zu Menschen
* Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)


Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!

Dafür brauchen wir Deinen Lebenslauf, Deine beiden letzten Zeugnisse und ein Anschreiben. Lade alle Deine Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Dokument" in PDF-Format zusammengefügt hoch.
Du möchtest persönlicher punkten als mit einem Anschreiben? Dann präsentiere Dich stattdessen mit einem kurzen Handy-Video. Sag uns in 60 bis 90 Sekunden:
* Wer bist Du?
* Wofür bewirbst Du Dich?
* Was macht Dich aus und was tust Du gerne?

Lade Dein Video auf YouTube, Vimeo oder eine ähnliche Plattform hoch und füg den Link in Deinen Lebenslauf ein.

Haben wir Deine Bewerbung bekommen, geht´s im besten Fall so weiter:
Erhalt Deiner Bewerbung -> Prüfung der Unterlagen -> Einladung zum Gespräch -> Dein Start bei uns!


Deine Karriere beginnt jetzt. Sie beginnt mit Vodafone. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Mit unserer Technologie, mit Deiner Energie, für eine bessere Zukunft.

Das hast Du Dir verdient:
* Ausbildungsjahr: 930,00 € pro Monat
* Ausbildungsjahr: 1.002,00 € pro Monat
* Ausbildungsjahr: 1.075,00 € pro Monat


+ Freibetrag für Deine Vodafone-Verträge
*Das ist die Vergütung für Kaufleute für Dialogmarketing mit der Unternehmenszugehörigkeit zu unserer Tochtergesellschaft, der Vodafone Customer Care GmbH.


Deine weiteren Vorteile bei uns:
* Flexibles ArbeitenArbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland.

* Laptop & Homeoffice-AusstattungDu bekommst von uns Dienst-Handy und -Laptop und eine komplette Ausstattung für Dein Homeoffice mit Schreibtischstuhl, Bildschirm, Kopfhörern und so weiter.

* Vodafone SpiritSneaker statt Lederschuhe. Zusammenarbeiten auf Augenhöhe statt Hierarchie-Denken. Das ist unser Spirit - neugierig, leidenschaftlich und vertrauensvoll.

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Ausbildung zur Servicekraft im Dialogmarketing (m/w/d) in Erfurt (2025)
Beginn: 01.09.2025
Dauer: 2 Jahre
Berufsschule: Erfurt

Nutze Deine Chancen, entfalte Dein Potenzial, inspiriere andere - und sei einfach Du selbst. Bei uns gehörst Du dazu. Denn Du machst den Unterschied.

Was Dich erwartet:
* Du betreust unsere Kund:innen und erkennst deren Wünsche im direkten Dialog: ob am Telefon, im Chat oder per E-Mail, sorgst Du für einen großartigen Service
* Du gewinnst neue Kund:innen und stärkst die Bindung zu bestehenden
* Du erstellst eigenständig Präsentationen und stellst diese anschließend vor
* Du lernst den Personaleinsatz so zu planen, dass wir zu jeder Zeit schnell für unsere Kund:innen erreichbar sind
* 1/3 der Ausbildungszeit besuchst Du die Berufsschule, wo Du ergänzende Lerninhalte vermittelt bekommst
* Du wirst durch erfahrene Ausbilder:innen betreut, um zum Kommunikationsprofi zu werden
* Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Ausbildung hast Du die Möglichkeit, Deine Karriere weiterzuentwickeln





Was Dich auszeichnet:
* Schulabschluss mit guten Noten in Deutsch, Mathematik und Englisch
* Du kommunizierst gern und magst den Kontakt zu Menschen
* Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)


Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!

Dafür brauchen wir Deinen Lebenslauf, Deine beiden letzten Zeugnisse und ein Anschreiben. Lade alle Deine Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Dokument" in PDF-Format zusammengefügt hoch.
Du möchtest persönlicher punkten als mit einem Anschreiben? Dann präsentiere Dich stattdessen mit einem kurzen Handy-Video. Sag uns in 60 bis 90 Sekunden:
* Wer bist Du?
* Wofür bewirbst Du Dich?
* Was macht Dich aus und was tust Du gerne?

Lade Dein Video auf YouTube, Vimeo oder eine ähnliche Plattform hoch und füg den Link in Deinen Lebenslauf ein.

Haben wir Deine Bewerbung bekommen, geht´s im besten Fall so weiter:
Erhalt Deiner Bewerbung -> Prüfung der Unterlagen -> Einladung zum Gespräch -> Dein Start bei uns!


Deine Karriere beginnt jetzt. Sie beginnt mit Vodafone. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Mit unserer Technologie, mit Deiner Energie, für eine bessere Zukunft.

Das hast Du Dir verdient:
* Ausbildungsjahr: 930,00 € pro Monat
* Ausbildungsjahr: 1.002,00 € pro Monat
* Ausbildungsjahr: 1.075,00 € pro Monat


+ Freibetrag für Deine Vodafone-Verträge
*Das ist die Vergütung für Kaufleute für Dialogmarketing mit der Unternehmenszugehörigkeit zu unserer Tochtergesellschaft, der Vodafone Customer Care GmbH.


Deine weiteren Vorteile bei uns:
* Flexibles ArbeitenArbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland.

* Laptop & Homeoffice-AusstattungDu bekommst von uns Dienst-Handy und -Laptop und eine komplette Ausstattung für Dein Homeoffice mit Schreibtischstuhl, Bildschirm, Kopfhörern und so weiter.

* Vodafone SpiritSneaker statt Lederschuhe. Zusammenarbeiten auf Augenhöhe statt Hierarchie-Denken. Das ist unser Spirit - neugierig, leidenschaftlich und vertrauensvoll.

Unser Customer Service bietet Kundenservice in bester Form! Bei uns kommt Qualität nicht von ungefähr. Unser Netz und unser Service wurden bereits mehrfach ausgezeichnet.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm‘ in unser Team!

Customer Service Agent – Vertragswesen (m/w/d), Erfurt/Inbound

In dieser Tätigkeit meisterst du:

• die eigenständige telefonische und schriftliche Beratung und umfassende Servicierung unserer Kunden in allen Belangen, wie z.B. Fragen zum Vertrag, Services und Produkten (teils mit technischem Hintergrund), Dienste-Aktivierungen, Empfehlung neuer Produkte oder Lösungen, Rechnungsbeauskunftung, Stammdatenpflege etc.,
• die Behandlung von Reklamationen und Beschwerden und
• die Verwaltung von Kundendaten mit Hilfe von Systemen und internen Datenbanken.

Wir passen gut zusammen, wenn du:

• Freude am Umgang mit Kunden hast, gerne berätst und für unsere Kunden bestmögliche Lösungen findest.
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation mitbringst.
• vielleicht schon erste Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit, im Handel oder im telefonischen bzw. schriftlichen Kundenservice gesammelt hast.
• im Rahmen unserer Servicezeiten flexibel einsetzbar bist und vor Ort tätig sein kannst.
• einen beruflichen Neustart wagen möchtest, denn auch ein Quereinstieg ist möglich.

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:

• Krisensicherer Arbeitsplatz, attraktives Bonussystem
• 30 Tage Jahresurlaub und ein großzügiges Angebot an Sonderurlaubstagen
• Hybrides Arbeitsmodell am Standort Erfurt (mobiles Arbeiten bis zu 10 Tage im Monat)
• Sachbezugskarte oder Jobticket, Zuschüsse zu Mahlzeiten und Internetnutzung, Mitarbeiterempfehlungsprogramm (bis zu 1.700 €)
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H.v. 20 %
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeitervorteilsprogramme bei namhaften Partnern, Teamevents
• Geregeltes Schichtsystem im Rahmen der Servicezeiten (Mo. – Fr. zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, Sa. zwischen 08:00 und 18:00 Uhr), Voll- und Teilzeitoption
• Umfassende Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramme sowie Coachings durch eigene Trainer
• Aktive Interessenvertretung durch den lokalen Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung
• Nähe zum Stadtzentrum, sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV (Linie 1: Haltestelle „Humboldtstraße“) sowie P+R Parkplatz "Thüringenhalle" in wenigen Gehminuten erreichbar

Fragen zum Stellenangebot beantworten wir dir gern unter 0361 65 7333 91.

Reiche deine Unterlagen bitte ausschließlich online ein:
www.drei.at/de/ueber-uns/karriere/jobs-at-drei/#/jobDetail/3

Unser Unternehmen ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in Österreich.
An unserem Standort Arnstädter Str. 50, 99096 Erfurt sind rund 220 Mitarbeiter in den Abteilungen Customer Service, Customer Finance Collection und Credit Check sowie das Network Operation Center tätig.

Was macht uns aus? Die vielen Menschen, die hier miteinander arbeiten und gemeinsam Großartiges leisten!

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind bester Arbeitgeber Erfurts 2022 im Bereich Telekommunikation laut Ranking auf kununu (Stand 22. Dezember 2022).