Systemberater / Consultant Energiewirtschaft – Schwerpunkt Produkt-Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Unser Kunde, der sich auf die Integration und Aufbereitung von Daten
für die medizinische Forschung spezialisiert hat, sucht einen First
Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden zum nächstmöglichen
Zeitpunkt. Diese Institution ist eng mit der klinischen IT verbunden
und gewährleistet eine umfassende Anbindung an die Systeme der
Krankenversorgung. Ihr Ziel ist es, die Patientenversorgung durch die
Nutzung von in der Routineversorgung erhobenen Daten zu verbessern.
Die Position als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) ist in
direkter Personalvermittlung zu besetzen. Unsere Aufgabe ist es, Sie
und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Wenn Sie den nächsten
Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie
vom Netzwerk der Besten. Ihre Aufgaben Aufnahme, Erstkontakt,
Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis zur
eigenständigen Bearbeitung von Störungsfällen Dokumentation von
Kundenanliegen im Ticketsystem Technische und fachliche Betreuung
sowie Unterstützung der Kunden, hauptsächlich telefonisch und bei
Bedarf auch persönlich vor Ort Abstimmung und Erarbeitung von
Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Technikteam Koordination und
Organisation der eingehenden Anfragen Ihr Profil Mindestens
erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als
Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mindestens zwei
jähriger Berufserfahrung im IT-Bereich Praktische Erfahrungen und
fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Server- und
PC-Konfiguration, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld
(Windows, Microsoft Office, Office 365) Analytisches und
lösungsorientiertes Denken und Handeln Ausgeprägte Service- und
Kundenorientierung Hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität und
Verantwortungsbewusstsein Ihre Benefits bei unserem Kunden Flexible
Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice Unbefristete Anstellung
Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes Flache Hierarchien und
kurze Entscheidungswege Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt
Frau Madeleine Oehme [email protected] DIS AG Information
Technology An der Kreuzkirche 6 01067 Dresden Telefon: +49 351 4391046

Ort: Dresden

Schlagworte: Kundenbetreuung, Service Operations, Informatik, DevOps, Linux, Datenbank, Wirtschaftsinformatik, Cloud, Support, support, SQL, webservice, Webservice, Informatiker, Oracle, Systemingenieur, Datenbanken, SaaS, database, RedHat Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255413/systemberater-strich-consultant-energiewirtschaft-schwerpunkt-produkt-support-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:KundenbetreuungFachgebiet:Service OperationsGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:Teilzeit,VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Geschäftsbereich Energiewirtschaft liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in Umgang mit unserer Energiemarktplattform und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und koordinierst die Lösungsherbeiführung.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, aber auch Nebeneinsteiger mit starker Affinität zur IT passen in unser Profil.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL)
- Support-Erfahrung für den Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten sind hilfreich
- Vorkenntnisse der Prozesse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement:

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Gerne als Quereinsteiger mit hoher IT-Affinintät!

Ihre Aufgaben

- 1st und 2nd Level Field Service Support für die Region Ost (Berlin, Dresden, Erfurt) oder die Region Norden (Kiel. Rostock, Bremen, Lüneburg)
- Durchführung von IMAC (Install, Move, Add, Change, Delete) Arbeiten
- Konfiguration und Installation von PCs, Peripherie und Kassensystemen
- Serviceeinsätze im Bereich Client Hardware und Netzwerk-Komponenten
- Anwender-Einweisung und -Support
- Pflege und Dokumentation der Service-Arbeiten im Ticketsystem

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung)
- Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Field Support
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls
- Flexibilität und Reisebereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Bundeswehr sind von Vorteil
- Führerschein Klasse B

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2024, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Kundenbetreuung,Support,IT-Support,Produktsupport,support,SQL,ITIL,deployment,Informatik,Informatiker,PaaS,SaaS,Web-Service,Cloud,Wirtschaftsinformatik Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255298/second-level-analyst-schwerpunkt-messwesen-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:Kundenbetreuung,SupportFachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,ProduktsupportGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
- Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
- Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement:

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Kundenbetreuung,Service Operations,SQL,support,deployment,Linux,Informatiker,Informatik,SaaS,PaaS,Web-Service,Cloud,Wirtschaftsinformatik,Oracle,Datenbank Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255413/systemberater-strich-consultant-energiewirtschaft-schwerpunkt-produkt-support-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:KundenbetreuungFachgebiet:Service OperationsGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:Teilzeit,VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Geschäftsbereich Energiewirtschaft liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in Umgang mit unserer Energiemarktplattform und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und koordinierst die Lösungsherbeiführung.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, aber auch Nebeneinsteiger mit starker Affinität zur IT passen in unser Profil.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL)
- Support-Erfahrung für den Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten sind hilfreich
- Vorkenntnisse der Prozesse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement:

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Kundenbetreuung,Support,IT-Support,Produktsupport,support,SQL,ITIL,deployment,Linux,Informatiker,Informatik,SaaS,PaaS,Web-Service,Cloud,Wirtschaftsinformatik Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255298/second-level-analyst-schwerpunkt-messwesen-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:Kundenbetreuung,SupportFachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,ProduktsupportGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
- Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
- Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement:

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Kundenbetreuung,Service Operations,SQL,support,deployment,Linux,Informatik,Informatiker,PaaS,SaaS,Web-Service,Cloud,Wirtschaftsinformatik,Oracle,Datenbank Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255413/systemberater-strich-consultant-energiewirtschaft-schwerpunkt-produkt-support-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:KundenbetreuungFachgebiet:Service OperationsGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:Teilzeit,VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Geschäftsbereich Energiewirtschaft liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in Umgang mit unserer Energiemarktplattform und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und koordinierst die Lösungsherbeiführung.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, aber auch Nebeneinsteiger mit starker Affinität zur IT passen in unser Profil.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL)
- Support-Erfahrung für den Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten sind hilfreich
- Vorkenntnisse der Prozesse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement:

Ort: Dresden

Schlagworte: IT,Kundenbetreuung,Support,IT-Support,Produktsupport,deployment,SQL,ITIL,SaaS,PaaS,Informatik,Informatiker,Web-Service,Cloud,Software,Oracle Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/255298/second-level-analyst-schwerpunkt-messwesen-m-strich-w-strich-d

StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.Standort:Dresden (DE)Land:DeutschlandUnternehmen:RobotronKarrierelevel:Professional,Young ProfessionalKategorie:Kundenbetreuung,SupportFachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,ProduktsupportGeschäftsbereich:EnergiewirtschaftVertrag:unbefristetZeitmodell:VollzeitEmpfehlungsbund:ITTätigkeitsschwerpunkte

- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
- Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
- Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Als IT-Unternehmen bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.Robotron vereint die Vorzüge eines familiengeführten, traditionsreichen Mittelständlers mit denen eines innovativen, zukunftsorientierten Software-Dienstleisters. Eine familiäre Atmosphäre, Arbeiten auf Augenhöhe und spannende Projekte sorgen für ein angenehmes Klima, in dem sich jeder entfalten und seine Potentiale voll ausschöpfen kann.Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.

Statement: