IT Fachkraft für Hard- und Software (m/w/d) (Informatikkaufmann/-frau)

IT-Dispatcher (gn)

Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984.

Für unseren Kunden, einen namhaften IT Dienstleister, suchen wir dich als eine/n IT Dispatcher (gn)

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

- Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
- Mitglied des Dispatching-Teams (Inbound & Outbound)
- Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
- Ressourcenplanung für Projekte
- Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele / individuellen Ziele
- Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
- Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
- Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge

Was Dich für den Job auszeichnet

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Ausbildung zum/ zur Informatikkaufmann /-kauffrau
- Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
- Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
- Hinweis: vor Projektstart muss ein polizeiliches Führungszeugnis vorgelegt werden

Das sind Deine Vorteile

- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Bist Du neugierig geworden?
Viktoria Iwanowa
Recruiting Managerin
Tel: 0151 23 82 77 18

PAMEC PAPP GmbH
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: VI

Abteilung(en): IT-Administration

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- 1st Level Support für IT- und Telekommunikationssysteme (Aufbau, Austausch von Rechnersystemen und Telefonen)
- 1st Level Support für Software (Windows, MS-Office, ERP & Dokumentenmanagement)
- Einweisung/Schulung von Anwendern
- Erstellen von Dokumentationen für Anwender
- Dokumentation von Abläufen, Fehlerfällen und deren Behebung

Ihr Profil:

- IT-Berufsausbildung
- Praktische Erfahrungen in ITIL Prozessen
- Fundierte Erfahrungen im Service Desk bzw. UHD
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten
- Freundliches uns souveränes Auftreten
- Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung der Mitarbeiter bei Fragen zu den genutzten Anwendungen bzw. Begleitung der Anwender bei der Nutzung von Software
- Bearbeitung von Service- und Organisationsanfragen für interne Systeme
- Selbstständige Planung und Dokumentation von Projekten im Bereich der internen Organisation und Umsetzung unter Zugriff auf freigegebene interne und externe Ressourcen
- Schulung der Mitarbeiter in den Werkzeugen zur Projektierung und Programmierung sowie in den Grundfunktionalitäten der im Hause eingesetzten Systeme

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann (m/w/d)
- Technisches Verständnis
- Organisationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
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Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Annahme von Incidents per Telefon, E-Mail und im SelfServicePortal
- Klassifizierung und Priorisierung sowie Lösung
- Weiterleitung von tiefergehenden Problemen an Fachteams sowie Abstimmung zur Lösungsfindung
- Bewertung von Kundenanfragen, Kommunikation mit Kunden bezüglich ihrer Anforderungen und Einleitung der passenden Workflows
- Aktualisieren von Dokumentationen bzw. Workarounds
- Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten mit Kollegen

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
- Praxis im Bereich EDV/Netzwerkpflege
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office Pro
- Fähigkeit zur Vermittlung/Schulung von EDV-Inhalten

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

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Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Durchführen des 1st und 2nd Level Supports (Remote Service und Vor-Ort Support)
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
- Unterstützung bei IT-Umzügen sowie bei Funktions- und Verbindungstests

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Bereich
- Fundiertes IT-Verständnis
- Kommunikationsfähigkeit,
- Teamfähigkeit und Flexibilität

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Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- IT Asset Management (Verwaltung von Hard- und Softwaresystemen, Lizenz-, Dienstleistungs- und Serviceverträgen)
- Unterstützung bei der Bedarfsermittlung, Spezifikation und Einführung von IT-Systemen
- Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen beim Einsatz von IT-Systemen

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- Umfassende Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sowie über Prozesskenntnisse nach ITIL V3
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein Führerschein der Klasse B bzw. 3 ist wünschenswert

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

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Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Gewährleistung technischer Lösungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen
- Behebung von Umgebungs-, Konfigurations- sowie Setup-Fehlern
- Pflege der Hardware wie z.B. Laptops, PC-Arbeitsplätze, Drucker und Netzwerkgeräte
- Unterstützung der Kollegen und Key User bei allen Fragestellungen rund um Softwareprobleme
- Teamcoaching zur kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich mit Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent mit hervorragender Selbstorganisation
- Flexibilität und Lernbereitschaft

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Management von internen Prozessen und Strukturen
- Planung und Durchführung von organisationsinternen Schulungen z.B. für Microsoft Office und SharePoint
- Interner Support für verschiedene Arbeitsgeräte
- Support für die Mitarbeiter
- Technische Betreuung der Webseite und Newsletter
- Projektarbeit
- Erstellen von Umfragen und Statistiken
- Allgemeine, organisatorische Aufgaben sowie Unterstützung anderer Fachabteilungen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
- Erste Berufserfahrung im IT Support ist wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld und mit MS Office
- Grundkenntnisse über Datenbanken, mobile Endgeräte und Drucker sowie Grundkenntnisse im Bereich Netzwerksicherheit
- Hohe Serviceorientierung
- Eigenständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen