Leiter:in für Service und Betrieb an Bord (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Nürnberg. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Nürnberg, in der Schönweißstraße 7 (B14).
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe

- Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen

- Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen

- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an


Dein Profil:


- Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss

- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit

- Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig

- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick

- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil


Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
* Zuschuss bis 350 € monatlich.
* Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
* DB Youngster Community – Erlebe mit anderen Auszubildenden und Dual Studierenden spannende Workshops, coole Events, Community-Reisen und noch viel mehr.
* Kostenübernahme bis zu 3.500 Euro für den Erwerb deines Führerscheins während deiner Berufsausbildung, damit du beruflich und privat maximal mobil bist. Details unter db.jobs/fuehrerschein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum
Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) am Standort Nürnberg. Die
Berufsschule befindet sich ebenfalls in Nürnberg.


*Das erwartet dich in deiner Ausbildung: *



· Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung,
des Marketings und Projektmanagements an
· Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
· Außerdem machst du dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und
Sicherheitsleistungen vertraut



Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst du in einem der
folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren:



· DB Fernverkehr AG – Hier betreust du unsere Kund:innen in unseren
Fernzügen und bist im Verkauf sowie Service tätig
· DB InfraGO AG – Hier informierst und berätst du unsere Kund:innen an
der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe



*Dein Profil: *



· Du hast die Schule (bald) mit dem qualifizierten Mittelschulabschluss
erfolgreich beendet
· Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau B2
· Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du ebenfalls mit
· Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
· Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den
Überblick
· Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil



Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine
Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über
die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung.


Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über
eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der
„Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Nürnberg. Die Berufsschule B4 befindet sich ebenfalls in Nürnberg in der Schönweißstraße. Außerdem besuchst du Seminare bei DB Training, ganz in der Nähe des Nürnberger Hauptbahnhofes. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du berätst unsere Kund:innen bei der Reiseplanung, beim Ticketkauf sowie bei Serviceanliegen in unseren DB Reisezentren * Grundlagen der Kundenbetreuung sowie Wissen rund um unsere Reiseangebote und Serviceleistungen * Du bist von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams und lebst dabei unsere Gastgeberhaltung mit ganzem Herzen * Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört zu deinem Tagesgeschäft * Ein Blick hinter die Kulissen des Bahnbetriebes und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteur:innen am Bahnhof gehört ebenfalls dazu Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Kunden- und Serviceorientierung sind dir eine Herzensangelegenheit * Du hast Freude daran, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen in Kontakt zu kommen, und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig, lösungsorientiert und arbeitest gern im Team * Schichtdienst sowie die Arbeit am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Benefits: * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. * Zuschuss bis 350 monatlich. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit etwa 250 motivierte Teilnehmer:innen für das Einstiegsqualifizierungsprogramm „Chance plus“. Egal welchen Hintergrund du mitbringst, wir machen dich fit für die Berufsausbildung. Mit „Chance plus“ hast du sehr gute Aussichten auf einen Ausbildungsplatz oder Direkteinstieg.

Wenn du deinen Schulabschluss (bald) in der Tasche hast, motiviert bist, aber für dieses Jahr noch keine Ausbildung gefunden hast, dann bereite dich gemeinsam mit uns auf deine Ausbildung vor. Zum 1. November 2024 suchen wir dich für die Ausbildungsvorbereitung Chance plus Service am Bahnhof (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH in Nürnberg. Wie bei einer Berufsausbildung wechselst du zwischen praktischer Arbeit vor Ort und theoretischem Unterricht. Der theoretische Unterricht findet an 35 Tagen in München statt.

Das erwartet dich:

* Dein Aufgabenbereich umfasst unsere Reiseangebote sowie Service- und Sicherheitsleistungen
* Du sorgst für den Wohlfühlfaktor an unseren Bahnhöfen
* Du bist eine helfende Hand für die Reisenden


Die DB ist groß und vielseitig, so dass wir dir die Einstiegsqualifizierung in verschiedenen Bereichen anbieten können.

Einstiegsqualifizierung im Reisezentrum:

* Du findest die beste Verbindung für unsere Reisenden
* Die Unterstützung bei der Beratung unserer Kund:innen und dem Verkauf von Zugtickets zählt zu deinen Hauptaufgaben



Dein Profil:

* Die Schule hast du (bald) beendet, aber bisher noch keinen Ausbildungsplatz gefunden
* Du hast noch keine Berufsausbildung abgeschlossen und bist bei der Agentur für Arbeit „ausbildungsplatzsuchend“ gemeldet
* Wechselnde Arbeitszeiten sind für dich okay, denn du bist flexibel
* Außerdem arbeitest du gerne im Team und magst unterschiedliche Aufgaben
* Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B1


Beachte:

Wir haben Interesse daran, Geflüchtete einzustellen. Unsere Einstiegsqualifizierung unterstützt eine individuelle Integration in Arbeit und Leben in Deutschland.

Benefits:

* 396 Euro monatliche Qualifizierungsunterstützung.
* Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.01.2022.
* Ein persönlicher Ansprechpartner im Betrieb und ein Sozialpädagoge begleiten Dich in allen Bereichen während des Programms.
* Fahrkarte für Deinen täglichen Arbeitsweg.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) am Standort Nürnberg. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Nürnberg. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an * Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen * Außerdem machst du dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen vertraut Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst du in einem der folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren: * DB Fernverkehr AG Hier betreust du unsere Kund:innen in unseren Fernzügen und bist im Verkauf sowie Service tätig * DB InfraGO AG Hier informierst und berätst du unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe Dein Profil: * Du hast die Schule (bald) mit dem qualifizierten Mittelschulabschluss erfolgreich beendet * Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Niveau B2 * Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du ebenfalls mit * Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der Quereinstieg als Zugbegleiter:in für dich interessant. Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. * Zuschuss bis 350 monatlich. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn ist das größte Eisenbahnunternehmen in Deutschland und bietet eine Vielzahl von Jobs für engagierte Fachleute. Als eines der führenden Transportunternehmen verbindet die Deutsche Bahn Menschen und ermöglicht den reibungslosen Verkehr von Gütern im In- und Ausland. Mit einem breiten Spektrum an Berufsfeldern und Karrieremöglichkeiten ist die Deutsche Bahn eine attraktive Arbeitgeberin für interessierte Bewerberinnen und Bewerber. Sie bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine hohe Mitarbeiterorientierung.\n\nWir suchen einen Auszubildenden als Kaufmann/frau für Verkehrsservice, der/die Kunden im Bereich des öffentlichen Verkehrs berät und betreut. Zu den Aufgaben gehören die Fahrkartenverkauf, die Auskunftserteilung über Verbindungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin verfügt über gute kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches Auftreten und Organisationstalent. Eine abgeschlossene Schulausbildung sowie Interesse am Thema Verkehr sind von Vorteil. Wir bieten eine fundierte Ausbildung in einem dynamischen Umfeld und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Verkehrsservice!

Einleitung

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 01. September 2024 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Nürnberg. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Nürnberg.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

* Du machst dich mit dem Bahnbetrieb und der Schlüsselrolle, die du als Disponent:in im System wahrnimmst, intensiv vertraut
* Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements
* Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen
* Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen
* Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf geringgehalten werden, und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen



Dein Profil:

* Du hast die Schule (bald) mit mindestens der mittleren Reife erfolgreich abgeschlossen
* Deine Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bezeichnest du als gut
* Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
* Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen
* Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen sind eine willkommene Abwechslung für dich


Benefits:

* Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst."
* Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg.
* Zuschuss bis 350 € monatlich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Für unsere Gäste ist dein Team das Gesicht der Bahn. Deshalb ist dein Beitrag entscheidend.
Du sorgst dafür, dass wir ein:e gute:r Gastgeber:in sind und alles für eine pünktliche und sichere Zugfahrt tun.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Leiter:in Service und Betrieb an Bord (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Nürnberg.

Deine Aufgaben:

- Du führst ein Team und legst großen Wert darauf, deine Mitarbeitenden und Gäste an Bord zu begleiten
- Für deine Mitarbeitenden bist du erste:r Ansprechpartner:in und der Austausch mit ihnen bestimmt deinen Arbeitsalltag
- Das Wissen deiner Mitarbeitenden zu Betriebskonzepten frischst du auf und vermittelst Neuerungen anschaulich, um die Servicequalität zu gewährleisten
- Als Vorbild für dein gesamtes Team gehst du auf unterschiedliche Menschen individuell ein und sprichst Konflikte offen an
- Du kümmerst dich darum, dass deine neuen Mitarbeitenden bei der Bahn ankommen und förderst ihre Karriere
- Deine Kennzahlen hast du kontinuierlich im Blick und nutzt sie für das Performancemanagement deines Teams
- An Veränderungsprojekten arbeitest du mit und treibst deren Umsetzung in deinem Zuständigkeitsbereich voran

Dein Profil:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice oder Fachmann für Systemgastronomie, alternativ ein abgeschlossenes Studium
- Du möchtest deine Karriere als Führungskraft starten oder weiter vorantreiben
- Dass du mutig Entscheidungen triffst und Veränderungen mit Erfolg vorantreibst, konntest du bereits zeigen
- Exzellenter Service basiert für dich auf einer Gastgeber:innen-Haltung und gekonnt umgesetzten Prozessen
- Du bist IT-affin und wenn es um digitale Kommunikationsmittel und Onlineapplikationen geht, bist du gerne kompetente:r Ansprechpartner:in für dein Team
- Die Abwechslung zwischen der Arbeit im Büro und der Begleitung deiner Mitarbeitenden auf dem Zug findest du reizvoll
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, auch auf Englisch kannst du dich unterhalten

Deine Vorteile

- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
- Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.