IT Servicemanager (w/m/d) (IT-Manager/in)

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

IHRE AUFGABEN:
* Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen, Rollen und Strategien des IT-Service-Managements
* Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
* Durchführung und Weiterentwicklung des IT-Service-Controllings mit Hilfe von z.B. KPIs, Service-Analysen und -Reports
* Leistungs- und Qualitätskontrolle insbesondere von Change-, Release-, Problem- Configuration- und Capacity-Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
* Sicherstellung der Lösungsfindung als operative Amprion-Ansprechperson bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer


IHR PROFIL:
* erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
* fundierte, aufgabenrelevante Berufserfahrung sowie Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in der Steuerung interner und externer Leistungserbringer
* ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung

IT Servicemanager (m/w/d)
* flexibles Arbeiten
* 38 Stunden Woche
* 30 Urlaubstage
* Entwicklungsmöglichkeiten
* Familie & Beruf
* Sport & Gesundheit
* Weihnachtsgeld
* Amprion-Rente

Die Deutsche Getränke Logistik GmbH & Co. KG, kurz DGL, ist ein Joint Venture Unternehmen der Brauerei C. & A. Veltins und der Radeberger Gruppe mit rund 1,4 Milliarden Euro Jahresumsatz und mehr als 2.100 Mitarbeitern an derzeit 18 eigenen Standorten.
Die DGL Services GmbH, als Teil der DGL-Gruppe, verantwortet als Dienstleister die Querschnittsfunktionen in den Bereichen Finanzwesen, Controlling, Personalwesen sowie IT/Organisation.
Das Fundament unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihrem Engagement ist es zu verdanken, dass wir eine außergewöhnlich hohe Servicequalität bieten können und nachhaltige Partnerschaften mit unseren Kunden pflegen.
Für unseren Standort in Dortmund suchen wir Sie als
IT Servicemanager (w/m/d)
für den Bereich Modern Services.
Aufgaben:

- Sie sind verantwortlich für die Administration und Anwenderbetreuung in Microsoft 365 Produkten insbesondere Teams, Sharepoint Exchange Online und Office Produkte
- Zu Ihren Aufgaben gehören ebenso die Analyse, Konzeption und Umsetzung bestehender Prozesse mit Transformation in/nach "Microsoft M365"
- Daneben begleiten Sie Rollouts und Updates (Planung, Schulung, Dokumentation, Information, etc.)
- Sie unterstützen bei allgemeinen IT-Projekten und spezifischen Fragestellungen
- Weiterhin unterstützen Sie bei der Implementierung neuer Microsoft 365-Dienste und -Funktionen sowie bei modernen Identity-Konzepten (Entra Connect, MFA)
- Dabei stellen Sie die Sicherheit und Compliance von Microsoft 365 -Anwendungen und -Daten sicher
- Sie beraten und unterstützen Anwendern bei der Nutzung von Microsoft 365-Tools und -Anwendungen
- Für die Implementierung der Integrationen und Prozessverbesserungen in Microsoft 365 arbeiten Sie mit anderen Teams eng zusammen
Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Verwaltung und Konfiguration von Microsoft 365-Diensten (Entra ID, Exchange Online, Intune)
- Zudem verfügen Sie über Kenntnisse in der Implementierung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien in Microsoft 365
- Ihr Verständnis für Cloud-Technologien und Best Practices im Bereich der IT-Sicherheit ist gut ausgeprägt
- Eigeninitiative und eine proaktive Handlungsweise zeichnen Sie ebenso aus wie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Sie verfügen über erste Projekterfahrungen und haben weiterhin Lust, in einem innovativen Team mitzumachen, Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte zum Ziel zu führen.
- Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus
- Sie sind überzeugend in Ihrer Kommunikations­fähigkeit, ein Teamplayer und verfügen über eine umfängliche Einsatzbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
- Einen krisensicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer expansiven und innovativen Unternehmensgruppe
- Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung
- Flexible Büro- und Homeoffice-Regelungen
- Selbständiges Arbeiten in einem vielseitigen Aufgabengebiet und Unterstützung in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Sozialleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein gutes Arbeitsklima, bei dem Sie einen respektvollen Umgang miteinander voraussetzen dürfen
Sie schauen in die Zukunft? Wir auch! Überzeugen Sie sich selbst und werden auch Sie Teil der DGL-Familie.

Die Deutsche Getränke Logistik GmbH & Co. KG, kurz DGL, ist ein Joint Venture Unternehmen der Brauerei C. & A. Veltins und der Radeberger Gruppe mit rund 1,4 Milliarden Euro Jahresumsatz und mehr als 2.100 Mitarbeitern an derzeit 18 eigenen Standorten.
Die DGL Services GmbH, als Teil der DGL-Gruppe, verantwortet als Dienstleister die Querschnittsfunktionen in den Bereichen Finanzwesen, Controlling, Personalwesen sowie IT / Organisation.
Das Fundament unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihrem Engagement ist es zu verdanken, dass wir eine außergewöhnlich hohe Servicequalität bieten können und nachhaltige Partnerschaften mit unseren Kunden pflegen.
Für unser Team in Dortmund suchen wir Sie als
IT Servicemanager (w/m/d)
für den Bereich Cloud & Server.
Aufgaben:

- Sie administrieren und gewährleisten den sicheren Betrieb unserer Windows und Linux Server in unseren Rechenzentren
- Dabei begleiten Sie uns auf dem Weg, IaaS Lösungen in der Azure Cloud abzubilden und übernehmen die Verantwortung für die Konzeptionierung, Implementierung und Weiterentwicklung der Umgebung sowohl on premise als auch in der Cloud
- Sie sind der Tekkie, der sich über neue Technologien und Lösungen informiert und diese gern ausprobiert
- Darüber hinaus arbeiten Sie einerseits in einem agilen Team gemeinsam an Projekten, übernehmen andererseits aber auch gerne selbst die Projektleitung und Verantwortung
- Zudem sind Sie für die Adminis­tration, Betreu­ung und Weiter­entwick­lung der physi­schen sowie virtu­ellen Server-Infra­struktur verant­wortlich
- Sie über­wachen die Server-Systeme samt Analyse sowie Behe­bung von Problemen
- Weiterhin erstellen Sie Prozess­beschrei­bungen bzw. Dokumen­tationen für IT-Mitar­beiter und Anwender
- Die Entwicklung und Betrieb von Lösungen im Microsoft-365-Service-Umfeld, ggf. mit Hybridszenarien mit Azure und unserer SVA-Cloud ist fester Bestandteil Ihrer Arbeit
- Incident- und Change-Management für standardisierte Microsoft-lastige Produkte gehört dabei zu Ihren Aufgaben
- Sie gewährleisten und übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für diese Lösungen
Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ihnen sind Windows Server Betriebssysteme, Virtualisierungstechnologien und Storage-Systeme nicht nur bekannt - Sie bringen in diesen Bereichen auch erste Erfahrungen mit
- Sie haben bereits grundlegende Erfahrungen in Azure gesammelt und verfügen idealerweise über Kenntnisse in Security-Lösungen sowie deren Umsetzung im Microsoft Umfeld
- Sie verfügen über erste Projekterfahrungen und haben weiterhin Lust, in einem innovativen Team mitzumachen, Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte zum Ziel zu führen
- Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus
- Sie sind überzeugend in Ihrer Kommunikations­fähigkeit, ein Teamplayer und verfügen über eine umfängliche Einsatzbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
- Einen krisensicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer expansiven und innovativen Unternehmensgruppe
- Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung
- Flexible Büro- und Homeoffice-Regelungen
- Selbständiges Arbeiten in einem vielseitigen Aufgabengebiet und Unterstützung in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Sozialleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein gutes Arbeitsklima, bei dem Sie einen respektvollen Umgang miteinander voraussetzen dürfen
NOCH FRAGEN?
Gerne besprechen wir die Details zu Ihren Aufgaben und unseren Leistungen mit Ihnen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Die Deutsche Getränke Logistik GmbH & Co. KG, kurz DGL, ist ein Joint Venture Unternehmen der Brauerei C. & A. Veltins und der Radeberger Gruppe mit rund 1,4 Milliarden Euro Jahresumsatz und mehr als 2.100 Mitarbeitern an derzeit 18 eigenen Standorten.
Die DGL Services GmbH, als Teil der DGL-Gruppe, verantwortet als Dienstleister die Querschnittsfunktionen in den Bereichen Finanzwesen, Controlling, Personalwesen sowie IT / Organisation.
Das Fundament unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihrem Engagement ist es zu verdanken, dass wir eine außergewöhnlich hohe Servicequalität bieten können und nachhaltige Partnerschaften mit unseren Kunden pflegen.
Für unser Team in Dortmund suchen wir Sie als
IT Security Architekt (w/m/d)
Aufgaben:

- Sie sind verantwortlich für das Design, die Weiterentwicklung, Steuerung und Darstellung der Security-Zielarchitektur in On-Premis- und Cloud-Umgebungen
- Dabei unterstützen Sie den IT-Strategieentwicklungsprozess in puncto IT-Security
- Bei der Gestaltung der sicherheitsrelevanten Change-Prozesse der IT-Landschaft wirken Sie maßgeblich mit
- Sie sind zuständig für die Verankerung der (IT-Sicherheits-) Architekturvorgaben und -prinzipien in den Entwicklungs-, Steuerungs- und Betriebsprozessen
- Die kontinuierliche Sichtung technologischer Entwicklungen und Markttrends hinsichtlich der Sicherheitsarchitektur wird fester Teil Ihres Aufgabenfelds sein
Profil:
- Sie haben Ihr Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen
- Einschlägige Berufserfahrungen im Umfeld der IT Sicherheits-Architektur oder -Beratung konnten Sie bereits sammeln und haben mind. in einem der folgenden Bereiche fundierte Kenntnisse: Cloud Security, Plattform- u. Application Security, Infrastructure Security, Identity & Accessmanagement, Fraud & Cybersecurity, Data Security
- Wünschenswert wäre, dass Sie über Zertifizierungen nach ISO27001, CISSP, CISM, ISSAP, TOGAF, GIAC und COBIT verfügen
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, einen ausgeprägten Teamgeist und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
Wir bieten Ihnen:
- Einen krisensicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer expansiven und innovativen Unternehmensgruppe
- Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung
- Fexible Büro- und Homeoffice-Regelungen
- Selbständiges Arbeiten in einem vielseitigen Aufgabengebiet und Unterstützung in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Sozialleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein gutes Arbeitsklima, bei dem Sie einen respektvollen Umgang miteinander voraussetzen dürfen
Sie schauen in die Zukunft? Wir auch! Überzeugen Sie sich selbst und werden auch Sie Teil der DGL-Familie.

Die Deutsche Getränke Logistik GmbH & Co. KG, kurz DGL, ist ein Joint Venture Unternehmen der Brauerei C. & A. Veltins und der Radeberger Gruppe mit rund 1,4 Milliarden Euro Jahresumsatz und mehr als 2.100 Mitarbeitern an derzeit 18 eigenen Standorten.
Die DGL Services GmbH, als Teil der DGL-Gruppe, verantwortet als Dienstleister die Querschnittsfunktionen in den Bereichen Finanzwesen, Controlling, Personalwesen sowie IT / Organisation.
Das Fundament unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihrem Engagement ist es zu verdanken, dass wir eine außergewöhnlich hohe Servicequalität bieten können und nachhaltige Partnerschaften mit unseren Kunden pflegen.
Für unser Team in Dortmund suchen wir Sie als
IT Servicemanager (w/m/d)
für den Bereich Modern Workplace.
Aufgaben:

- Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support im Incident- / Change-Management der Systemumgebung
- Ebenso verwalten Sie die Client Management Umgebung basierend auf M365
- Die Betreuung und das Monitoren von Desktops, Laptops, Telefonie und weiterer Hard- und Software gehören dabei zu Ihren Aufgaben
- Sie beschaffen, installieren, konfigu­rieren, betreiben und pflegen von Hard- und Software anhand von Konzernrichtlinien
- Weiterhin ermitteln Sie IT-Sicherheitsmaßnahmen und setzen diese um
- Darüber hinaus arbeiten Sie in einem agilen Team gemeinsam an Projekten
- Zusätzlich führen Sie Schulungen für die Mitarbeiter durch
- Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung und Verwaltung von Clients (Telefone, Laptop, MDE, Smartphone, Drucker, etc.)
- Die Durchführung von Softwareinstallationen und -aktualisierungen gehört zu Ihren festen Aufgaben
- Sie identifizieren und beheben technische Probleme und bieten kontinuierlich Support und Troubleshooting für Anwender
- In Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams arbeiten Sie an der Integration neuer Technologien und Produkte
- Sie erstellen Dokumentationen von Konfigurationen, Prozessen und Problemlösungen
Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung und Detailwissen in den Bereichen Windows Client Management, MDM - Mobile Device Management, User Management, Application Management sammeln
- Sie haben Lust, in einem innovativen Team mitzumachen, Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte zum Ziel zu führen und haben auf diesem Gebiet auch bereits erste Erfahrungen sammeln können.
- Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind überzeugend in Ihrer Kommunikations­fähigkeit, ein Teamplayer und verfügen über eine umfängliche Einsatzbereitschaft
- Eine eigenständige, analytische und methodische Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab
Wir bieten Ihnen:
- Einen krisensicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer expansiven und innovativen Unternehmensgruppe
- Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung
- Flexible Büro- und Homeoffice-Regelungen
- Selbständiges Arbeiten in einem vielseitigen Aufgabengebiet und Unterstützung in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Sozialleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein gutes Arbeitsklima, bei dem Sie einen respektvollen Umgang miteinander voraussetzen dürfen
NOCH FRAGEN?
Gerne besprechen wir die Details zu Ihren Aufgaben und unseren Leistungen mit Ihnen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Koordination von Gremiensitzungen sowie die Dokumentation der Ergebnisse
• Analyse und Abstimmung von Anforderungen mit den Fachbereichen
• Optimierung von Serviceleistungen und Prozessen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools zur Servicebearbeitung

Erforderliche Kenntnisse
• Abgeschlossenes Studium im Bereich der IT z.B. der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management
• Routinierter Umgang mit Tools zur Analyse von Reports, z.B. BI-Tools
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise sowie eine hohe Problemlösungskompetenz
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zum Projekt
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 436-11358 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Alina Wauters gern telefonisch unter +49 221 272649-28. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.