Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d)

Ausbildungsdauer:Zweieinhalb bis drei Jahre - abhängig vom Schulabschluss.

Bei uns bist du richtig!
Du hast Spaß und Freude am Umgang mit Menschen - im Besonderen über digitale Kommunikationswege (z. B. Telefon, Video und Chat).
Du hast Interesse an Technik und im besten Fall an wirtschaftlichen Themen.
Du zeigst dich initiativ und suchst den Erfolg.
Du willst praktisch arbeiten, aber auch fachlich gefordert sein.
Das Highlight: Du kannst diesen neuen Ausbildungsberuf in der Sparkasse sehr intensiv mitgestalten.

Deine Vergütung:
In den ersten sechs Monaten 1.268,20 Euro
In den folgenden zwölf Monaten 1.314,02 Euro
In den restlichen Monaten 1.377,59 Euro)



Unsere Zusatzleistungen:
Monatlich 40,00 Euro vermögenswirksame Leistungen
13. Zusatzgehalt im November (ca. 90 % eines Monatsgehalts)
Prämie zum Abschluss der Ausbildung in Höhe von 400,00 Euro
Zusätzliche Honorierung von guten bis sehr guten Leistungen in den IHK-Prüfungen mit bis zu 500,00 Euro
Betriebliche Altersvorsorge

Wir haben viel zu bieten:
Flexible Arbeitszeiten
Sehr gute Übernahme- und Karrierechancen
Mitarbeit in einem erfolgreichen Unternehmen
Ein fest verankertes Gesundheitsmanagement inklusive Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
In der Metropolregion Nürnberg zählen wir zu den wichtigsten Arbeitgebern und besten Ausbildern.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Die Sparkasse Nürnberg verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und freut sich über Bewerbungen von Interessentinnen/Interessenten unabhängig von Ihrer Nationalität und Herkunft.
An erster Stelle der Ausbildung steht der digitale Kundenkontakt. Trainings und Seminare machen Dich fit für die spätere Arbeit mit den Kunden. Ergänzend erhältst Du Einblicke in diverse Unternehmensbereiche mit den Schwerpunkten Projektarbeit und Technik.Komm auch Du ins Sparkassenteam!

Das lernst Du in der AusbildungIn unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten, bietest ihnen Produkte und Dienstleistungen an und lässt dabei keine Wünsche offen. Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden. Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.: Kundengewinnung, -beratung und -service Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier. Dein Einsatzbereich während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein. Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier in die Themenspecials der Deutschen Telekom! Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du deine erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten z.B. als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) oder Technischer Kundenberater (m/w/d) anwenden. Aber hier muss deine Reise nicht enden. Wir haben für unsere Mitarbeitenden ein großes Angebot an verschiedenen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Das bringst Du mitDu stehst für uns im Mittelpunkt! Gemeinsam gestalten wir deinen persönlichen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft. Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen Haupt-/Realschulabschluss, (Fach-) Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Englischkenntnisse Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich
Das bieten wir Dir Eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.120 € im ersten Ausbildungsjahr, im zweiten Ausbildungsjahr 1.170 € und im dritten Ausbildungsjahr 1.220 € Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte Ggf. monatlicher Mietkostenzuschuss in Form einer Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 Euro, wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst 30 Tage Erholungsurlaub sowie die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, um deine persönliche Work-Life-Balance zu unterstützen (ideale Vereinbarkeit von Ausbildung und Privatleben) Kostenlose Angebote zur Gesundheitsförderung und finanzielle Vorsorge durch betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Digitale Arbeitsausstattung mit Laptop und Smartphone Individuelle Lern- und Karriereentwicklung mit deiner persönlichen Lernbegleitung, digitalen Lernangeboten sowie modernen Lernplattformen Spannende und abwechslungsreiche Einführungsphase, in der du einen ersten Einblick in die Telekomwelt erhältst und deine Mitauszubildenden kennenlernst Mitgestaltung von sozialen und nachhaltigen Projekten, bei denen du einen persönlichen Fußabdruck in unserer Gesellschaft hinterlässt Chance auf internationalen Auslandseinsatz und Übernahmeperspektive, wenn du deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast Verschiedene Mitarbeiterangebote wie Kooperationen mit Fitnessstudios, Fahrradleasing, Rabattierungen auf eine Auswahl vieler teilnehmender Marken uvm. Egal ob du noch zur Schule gehst, die Schule bereits absolviert oder dein Studium abgebrochen hast - wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen. Keine Bewerbungsfrist: Solange du diese Stellenanzeige online findest, sind noch Ausbildungsplätze frei.

Das ist das Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit rund 200 Auszubildenden und dual Studierenden meisterst du die abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben und bist von Beginn an in ein Team eingebunden. Kompetente Ausbilderinnen und Ausbilder stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung. Nach erfolgreichem Abschluss darfst du dich auf eine Übernahme von mind. einem Jahr freuen.

Das sind die Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung von Anwendern zu einem DATEV-Programm oder einer speziellen Anwendung
Aktive Mitarbeit im Telefonmarketing und Unterstützung bei Telefonmarketing-Aktionen
Direkter Kundenkontakt mit unseren Anwendern
Erarbeitung passender Lösungen für unsere Kunden

Das suchen wir:
Mittlerer Schulabschluss oder Abitur/Fachabitur mit guten Ergebnissen
Interesse an betriebswirtschaftlichen Themenstellungen
Vorzugsweise erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
Freude an Kundenkontakt und individueller Beratung
Vertriebs- und serviceorientiertes Denken und Handeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
Begeisterung für digitale Medien in einer mobilen Arbeitswelt




Das bieten wir:
Individuelle Ausbildungs- und Einsatzplanung für alle Auszubildenden und dual Studierenden, sowie persönliche und fachliche Betreuung durch kompetente Ansprechpartner: innen
Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
Und vieles mehr…

Das sind wir: DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV!Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.

Unser Angebot

Sicherheit: in einem wachsenden Konzern mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche 📈🏢 

Chancen: durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot unserer DPD Akademie und individuelle Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens 📚↗️

Anerkennung: durch Auszeichnungen für besondere Leistungen und unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter) 🏆

Benefits: u. a. eine optimale Prüfungs- und Ausbildungsvorbereitung durch deine Ausbilder und mithilfe einer Online-Lernplattform sowie attraktive Einkaufsrabatte bei zahlreichen Anbietern unseres Partnerprogramms 💼📖

Gemeinschaft: in einem Miteinander auf Augenhöhe und mit kurzen Wegen 👫❤️
Wir begleiten deine Ausbildung mit IHK-Abschluss durch Seminare, die dich fachlich und persönlich weiterbringen. 🤓 Du wirst sofort aktiv in die betrieblichen Abläufe mit einbezogen und startest vom ersten Tag an mit verantwortungsvollen Aufgaben. 👌 Dabei erwarten dich umfassende Unterstützung mit einem festen Ansprechpartner 👩‍💼 und ein offenes Arbeitsklima mit viel Teamgeist – so macht Ausbildung Spaß! 🚀❤️

🌟 Deine Aufgaben 🌟
Du erlernst die Kommunikation zu unseren Produkten und Dienstleistungen und führst telefonische Kundenberatungen durch ☎️
Du unterstützt bei der Personalbedarfsplanung und Schulung unseres Teams im Kundenservice 👩‍🏫
Du führst Qualitäts- und Leistungskontrollen von Calls & Tickets durch ✅ 
Du stellst Infomaterial für Kunden zusammen und übernimmst Projektaufgaben 📂



🌟 Das bringst du mit 🌟
Sehr guter Haupt-, Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur 🎓 
Engagement, Talent und Persönlichkeit 🙌 
Kommunikationsfreude und -stärke 📢
Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen 📝
MS Office-Kenntnisse (Word, Excel) 🖥️



🌟 So bewirbst du dich bei uns 🌟📥 Deine Bewerbung schickst du uns ganz einfach online über unser Bewerberportal. ➡️ Drücke hierzu einfach auf den Button "Jetzt bewerben" Diese Unterlagen solltest du uns mitschicken:
Anschreiben (bleib ehrlich und schreibe ihn nicht mit ChatGPT) 📝
Lebenslauf 📄
Letzten 2 Schulzeugnisse 🎓
Praktikumsnachweise (falls vorhanden) 📋🏢

Über unsWir sind DPD Deutschland, die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt und ein Teil der internationalen Geopost – dem größten Paketdienst-Netzwerk Europas. 🌍 Hier ein kleiner Überblick in Zahlen:
79 Depots
7.700 Pickup Paketshops
9.600 Mitarbeiter:innen
Wir sind Tag für Tag für unsere Kund:innen da und setzen uns dafür ein, den Paketversand so bequem und flexibel wie möglich zu gestalten. 📦