Senior Salesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

# SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

## Deine Aufgaben als SAP Consultant - Customer Service (m/w/d):

Als SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service bist du verantwortlich für die Einführung innovativer SAP-Lösungen im Kundenservice und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Unternehmenszukunft im SAP-Sektor bei.

- Strategieberatung und Planung – Unterstützung unserer Senior Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase sowie Entwicklung nachhaltiger Serviceansätze.
- Implementierung von SAP-Service-Lösungen – Eigenverantwortliche Umsetzung und Integration diverser SAP-Service-Anwendungen in Kundenprojekten.
- End-to-End Prozessgestaltung – Gestaltung reibungsloser Kundenserviceprozesse durch enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Salesforce und/oder ServiceNow.
- SAP-Innovation im Servicebereich – Übernahme von Themenverantwortlichkeiten im SAP-Umfeld und Entwicklung interdisziplinärer Democases zur Stärkung unseres Beratungsportfolios.
- Gestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuarbeiten.

## Das bringst Du mit als SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

- Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrungen im SAP Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service)
- Idealerweise erste Kontakte mit Salesforce und/oder ServiceNow oder einer ähnlichen Software für den Kundenservice
- Hohe Selbstmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Leistungsorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu reisen

## Was wir Dir bieten:

- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget

## Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

## So geht es weiter

- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

## Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

# Senior Salesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d)

## Deine Aufgaben als Senior Salesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d):

Als Senior Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategiefindung bis zur Implementierung integrierter Salesforce-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und ServiceNow-Teams zusammen, um innovative Serviceprozesse zu entwickeln.

- Strategische Beratung und Prozessentwicklung – Unterstützung unserer Kunden bei der Formulierung nachhaltiger Servicestrategien sowie dem Design und der Umsetzung von Serviceprozessen in Salesforce.
- Komplette Integration von Servicelösungen – Zusammenarbeit zur Gestaltung von durchgängigen Kundenservicelösungen in enger Kooperation mit den SAP- und ServiceNow-Teams.
- Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination integrierter Serviceanwendungen durch die Verbindung der Salesforce Service Cloud mit SAP und/oder ServiceNow.
- Salesforce-Innovation im Servicebereich – Einbringung von Salesforce-Know-how zur Entwicklung zukunftsweisender Beratungsansätze für kommende Serviceprojekte.
- Gestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.

## Das bringst Du mit als Senior Salesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d)

- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer ähnlichen Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Salesforce Consulting, bevorzugt mit Fokus auf Service Cloud oder Field Service
- Idealerweise erste Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow oder einer anderen vergleichbaren Software im Kundenservice
- Hohe Selbstmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Ergebnisorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu reisen

## Was wir Dir bieten:

- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget

## Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

## So geht es weiter

- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

## Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

# Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

## Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):

Als Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen komplexer Serviceprojekte – von der Definition der Strategie bis zur Umsetzung integrierter ServiceNow-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und Salesforce-Teams zusammen, um innovative Serviceprozesse zu gestalten.

- Strategieentwicklung und Prozessdesign – Unterstützung unserer Kunden bei der Erarbeitung nachhaltiger Servicestrategien sowie dem Design und der Umsetzung von Serviceprozessen in ServiceNow.
- Umfassende Integration von Servicelösungen – Gemeinsame Gestaltung von End-to-End-Kundenservicelösungen durch enge Kooperation mit den SAP- und Salesforce-Teams.
- Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination integrierter Serviceanwendungen durch die Verknüpfung des ServiceNow CSMs mit SAP und/oder Salesforce.
- Innovationen im Servicebereich mit Salesforce – Einbringung von ServiceNow-Know-how zur Entwicklung zukunftsweisender Beratungskonzepte für zukünftige Serviceprojekte.
- Gestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.

## Das bringst Du mit als Senior ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer ähnlichen Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich ServiceNow Consulting, idealerweise mit einem Fokus auf Service (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
- Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und/oder Salesforce oder einer anderen vergleichbaren Software für den Kundenservice
- Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Leistungsorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu reisen

## Was wir Dir bieten:

- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget

## Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

## So geht es weiter

- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

## Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!