Customer Service Specialist (m/w/d) (befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung) (Kundendienstberater/in)

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiterinnen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.*

Customer Service Specialist (m/w/d)

(befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung)


IHRE AUFGABEN:

- Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem erfassen von Ersatzteil Angeboten und Aufträgen im SAP System
- Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material)
- Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker Fahrzeuge mittels SAP
- Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung
- Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit

IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Service Innendienst
- Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit
- Erfahrung mit ERP Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce idealerweise in der Servicecloud
- Verhandlungssichere Englisch Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache

UNSER ANGEBOT:
- Traditionelle Werte, flache Hierarchien, immer einen (Fort)Schritt voraus, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
- Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, für alle ein offenes Ohr: Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
- Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf für jeden, der dabei sein will: Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit sind für uns das A und O.

Lust auf eine Karriere beim Marktführer?                                                    

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiterinnen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.*

Mitarbeiter Administration Service (m/w/d)


IHRE AUFGABEN:

- Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem erfassen von Ersatzteil Angeboten und Aufträgen im SAP System
- Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material)
- Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker Fahrzeuge mittels SAP
- Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung
- Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit


IHR PROFIL:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Service Innendienst
- Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit
- Erfahrung mit ERP Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce idealerweise in der Servicecloud
- Verhandlungssichere Englisch Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache

UNSER ANGEBOT:
- Traditionelle Werte, flache Hierarchien, immer einen (Fort)Schritt voraus, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
- Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, für alle ein offenes Ohr: Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
- Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf für jeden, der dabei sein will: Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit sind für uns das A und O.


Lust auf eine Karriere beim Marktführer?                                                    

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.    

    

Altendorf GmbH        

Swenia Müller  I Head of HR    

Wettinerallee 43/45, 32429   Minden,  

Tel. +49 571 9550-0

                                                              

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Mehr Infos unter www.altendorfgroup.com

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Sie besitzen technisches Verständnis und haben Spaß am Kundenkontakt? Dann passen Sie perfekt zu uns. Wir suchen eine*n Kundenbetreuer*in Service (m/w/d) in unserem Autohaus in Minden für den Pkw-Bereich.

AUF WEN WIR UNS FREUEN

- Sie besitzen eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb.
- Sie können einfache Reparaturen auf Grundlage von Beschreibungen identifizieren.
- Sie reagieren stets gelassen und beeindrucken mit Ihrer Freundlichkeit sowie einem aufgeschlossenem Auftreten.

EINBLICK IN IHRE ARBEITSWELT

- Sie bearbeiten servicebezogene Kundenanfragen.
- Sie erstellen Angebote, vereinbaren Termine und außerdem bereiten Sie Aufträge vor.
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen und beraten unsere Kunden (m/w/d) bedarfsgerecht und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

DAS BIETEN WIR

- Bei uns erwarten Sie neben den zahlreichen Anders-Teamevents außerdem einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz.
- Darüber hinaus einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Firmenfitness über EGYM-Wellpass**.**
- Neben attraktiven Mitarbeiterkonditionen der Anders-Gruppe bieten wir über corporate benefits für weitere Mitarbeiterangebote von starken Marken.
- Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Ziele.

SO GEHT ES WEITER
Bewerben Sie sich einfach online. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung melden uns innerhalb einer Woche bei Ihnen.