Mitarbeiter Hotline und Serviceeinsatzplanung (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

وصف الوظيفة

 
Ihre Aufgaben:

- Anlage und Bearbeitung von technischen Serviceaufträgen im ERP-System
- Vollumfängliche Einsatzplanung der Techniker (m/w/d) vor Ort bei unseren Kunden
- Anlage von Service-Tickets sowie Überwachung der zeitnahen Abarbeitung der anfallenden Tickets
- Organisatorische Vorabklärung von Angebotsanfragen
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung kleinerer technischer Kundenanfragen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in einem ERP-System; Microsoft Dynamics 365 wünschenswert
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

- Ein sicherer Arbeitsplatz beim „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2025“ (Yourfirm)
- Flache Hierarchien und Open-Door-Policy in einem familiengeführten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- Leistungsgerechte Entlohnung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschüsse zur Altersversorgung und zur Kinderbetreuung
- Zahnzusatzversicherung
- Modernes Mitarbeiterrestaurant mit Frühstücks- und Mittagsangebot
- Kinderferienbetreuung, Teambuilding Events und Firmen Events
- Geförderte Weiterbildungsmaßnahmen
- Ausreichend Parkplätze, Möglichkeit zum Laden von E-Fahrzeugen