Customer Care Agent (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Gemeinsam mehr erreichen!

Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.


- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
- Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
- Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
- Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
- Pflege der Kundendatenbank


Ihr Profil:

- Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
- Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung


Unsere Leistungen für Sie:

- unbefristeter Arbeitsvertrag
- übertarifliche Bezahlung
- bis zu 30 Tagen Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
- Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
- Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
- kompetente Beratung



Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an [email protected]

Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter
089 / 30 90 40 50

Weitere Informationen über uns finden Sie auf
www.personalhansa.de

Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) Deine Aufgaben

- Erstelle und kategorisiere Stellenanzeigen sowie Firmenprofile über unser Online-Formular – schnell, strukturiert und immer mit Blick auf die beste Candidate Experience.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden: Mit deinem Fachwissen berätst du sie kompetent und hilfst ihnen, ihre Stellenanzeigen optimal zu gestalten.
- Gemeinsam mit den Teams aus Sales und Produktion arbeitest du kollegial und lösungsorientiert daran, jede Stellenanzeige zum Erfolg zu führen und die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
- Du sorgst für höchste Qualität: Durch kontinuierliches Qualitätsmanagement optimierst du die Inhalte und Performance der Anzeigen.
- Entwickle dich weiter: Bei uns lernst du HTML und setzt deine Kenntnisse aktiv ein, um Stellenanzeigen individuell und ansprechend zu gestalten.

Dein Profil

- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice.
- Du hast eine freundliche und offene Art und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Klare Kommunikation – schriftlich wie mündlich – ist für dich selbstverständlich.
- Du arbeitest lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und arbeitest gerne mit anderen im Team zusammen.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst du den Überblick, denkst strukturiert und handelst zielgerichtet.
- Der Umgang mit dem PC (z.B. Microsoft Office) ist kein Neuland für dich und du hast ein gutes technisches Grundverständnis.

Deine Benefits bei uns

- Firmenkultur: Als Unternehmensgruppe schaffen wir kontinuierlich Raum für eigene Ideen und Kreativität. Unsere Duz-Kultur und kurzen Kommunikationswege sind nicht nur leere Worte, sondern gelebte Praxis!
- Dein Onboarding: Mehrwöchige individuelle Einarbeitung im Buddy-System und eine umfassende Schulung in unserer Onboarding-Akademie
- Unbefristete Anstellung: Dich erwartet nach einer erfolgreich bestandenen Probezeit von 6 Monaten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Arbeit und Privatleben: Wir legen großen Wert auf deine Work-Life-Balance und vertrauen unseren Mitarbeitern, sodass wir die Möglichkeit anbieten an bis zu 5 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Feelgood im Büro: Im Büro gibt es Kaffee, Obst und eine abwechselnde Variation aus Süßigkeiten, während wir zusätzlich rotierend einen Mix aus kostenloser Müsli-Bar, Frühstück oder Mittagessen anbieten
- Gesundheitsmanagement: Mit Fußballevents und wöchentlichen Yoga-Sessions fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, während quartalsweise spannende Teamevents unseren Teamgeist stärken
- Mitarbeiterbenefits: Um deinen Arbeitsalltag bestmöglich zu unterstützen, bieten wir monatlich 4 individuelle Sachbezüge zur Auswahl an
- Corporate Benefits: Dank unserer Kooperationen erhältst du bis zu 20% auf Mitarbeiterangebote und das bei über mehr als 600 Marken
- Working abroad: Du kannst nach einem erfolgreichen Genehmigungsprozess bis zu 4 Wochen pro Kalenderjahr im Ausland arbeiten
- Und was noch? 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich ganz einfach online über dieses Portal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Falls du Fragen hast, helfen dir unsere Ansprechpartner:innen gerne weiter:

Laura Winter

Recruiterin

089 550024-260

brainymotion ist ein Bildungsanbieter der aspire Education Group. Unser Geschäftsbereich Business2Public steht für Empowerment durch Bildung. Dafür setzen wir unter anderem auf nationale und internationale Projektarbeit und Partnerschaften.

Als Bildungsträger helfen wir Menschen aktiv dabei, durch gezielte Aus- und Weiterbildung ihr volles Potential zu entfalten. Unsere Kunden und Partner unterstützen wir bei der Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen, die den Bedürfnissen der Teilnehmenden sowie den Anforderungen des jeweiligen Marktes entsprechen.

Wir suchen Sie für unseren Standort München als

Bildungsberater (m/w/d)
Kundenberatung & Vertrieb
(Voll- und Teilzeit) Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

- Durchführung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen mit arbeitssuchenden Interessent:innen zu deren Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
- Angebotserstellung entlang der beruflichen Erfahrungen und Perspektiven der Interessent:innen, inkl. der Angebotsnachverfolgung sowie Auftragsabwicklung.
- Pflege und Entwicklung von Kontakten mit den Kostenträger im öffentlichen Bereich, wie der Agentur für Arbeit oder den Jobcentern.
- Repräsentation auf Bildungsmessen u.ä. Veranstaltungen.

Das bringen Sie mit

- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen.
- Abgeschlossene pädagogische Ausbildung oder Nachweis pädagogischer Kenntnisse auf anderem Wege oder im Personalwesen/Coaching von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Überzeugungskraft und Empathie in der Gesprächsführung.
- Fundierte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute mündliche Englischkenntnisse.
- Motivation, stets Neues zu lernen.

Das bieten wir Ihnen

- Hybrid Work inkl. technischer Ausstattung sowie flexible Arbeitszeiten.
- Einen unbefristeten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen und somit die Chance, etwas zu gestalten und aufzubauen.
- Flache Hierarchien und kurze Abstimmungswege
- Eine gründliche Einarbeitung sowie interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sind für uns selbstverständlich.
- Corporate Benefits: Zugriff auf monatlich wechselnde Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen in vielen verschiedenen Kategorien bei namhaften Unternehmen.
- Was sonst noch alles für uns spricht, erzählen wir Ihnen gern persönlich.

Sie erkennen sich in dieser Stellenanzeige wieder?

Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind gespannt auf Ihre Bewerbung unter Referenznummer YF-22253 per E-Mail an [email protected].

Ihre Ansprechpartnerin: Ioanna Kafterani (Fachbereichsleiterin Business2Public)

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

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Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
- Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
- Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
- Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
- Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil:

- Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
- Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unsere Leistungen für Sie:

- unbefristeter Arbeitsvertrag
- übertarifliche Bezahlung
- bis zu 30 Tagen Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
- Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
- Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
- kompetente Beratung

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Für unseren Kunden in München suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

- Für unsere Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle im Hinblick auf service- und produktbezogene Themen. In Ihnen haben sie einen kompetenten Ansprechpartner für all ihren Fragen und Servicefälle. Sie fühlen sich wohl, deutschen wie internationalen Kunden zu betreuen und bearbeiten ihre Anfragen am Telefon und via E-Mail
- Sie steuern Serviceaufträge der Produkte vom Angebot bis zur Auslieferung.
- Sie sind außerdem für die Planung und Koordination der Serviceaufträge zuständig. Hierfür stimmen Sie sicheng mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen ab. Die Servicefälle dokumentieren Sie verlässlich in unserem CRM-System Salesforce.
- Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kollegen im Vertrieb und Marketing in der Produktberatung und Betreuung von Kunden im persönlichen Gespräch hier am Standort oder auf Messe

Ihr Profil:

- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen

Unsere Leistungen für Sie:

- unbefristeter Arbeitsvertrag
- übertarifliche Bezahlung
- Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
- Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
- kompetente Betreuung
- 90 % unserer Mitarbeiter werden bei unseren Kunden übernommen

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Ihre Aufgaben:

- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und betreuen sie freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat
- Sie helfen bei Fragen zu den Produkten weiter und repräsentieren das Unternehmen mit Ihrem symphatischen Auftreten
- Sie kümmern sich um die kaufmännische Abwicklung von Vertriebsaktionen, Bestellungen und administrativen Aufgaben
- Die Pflege des Warenwirtschafts- und CRM-Systems gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
- Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik oder Lagerlogistik zusammen
- Je nach Ihren Stärken übernehmen Sie Projekte oder Zusatzaufgaben gemeinsam mit der Abteilungsleitung

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kauffrau/-mann für Büromanagement o.ä.) - gerne auch mit (zahn)-medizinischem oder technischem Hintergrund
- Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service gesammelt - aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Sie lieben den Kontakt zu Menschen und haben ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind ein Teamplayer, arbeiten eigenständig und bringen eine positive Einstellung mit
- MS Office Kenntnisse wünschenswert
- fließende Deutsch Kenntnisse
- gute Englischkenntnisse
- sehr gute niederländische Sprachkenntnisse

Das erwartet Sie bei unserem Kunden:

- Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen - unbefristet!
- Große Gestaltungsfreiräume in einer Unternehmenskultur, die als TOP COMPANY und Great Place to Work® ausgezeichnet wurde
- Moderne Büros im Münchner Osten, die super mit dem Auto oder ÖPNV erreichbar sind
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie ein umfassendes Onboarding
- Attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM-Wellpass oder vergünstigte Mittagessen
- Regelmäßige Team- und Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken

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Mit unserem Energie-Vergleich helfen wir unseren Kunden im Tarifdschungel der Anbieter immer das beste Angebot zu finden. Als Testsieger garantieren wir dabei die günstigsten Tarife und stellen einen reibungslosen Wechsel sicher. Nutze Deine Chance und werde Teil unseres außergewöhnlichen Serviceteams und hilf unseren Kunden beim Energiekostensparen. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel in agilen und innovativen Teams mit und erlebe die rasante Entwicklung beim Marktführer. Wir bieten eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und Start-Up Mentalität gepaart mit dem CHECK24 Spirit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Quereinstieg bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Energie und dem Energiewechsel per E-Mail oder Rückruf für unsere Kunden (keine Vorkenntnisse notwendig) Du unterstützt unsere Kunden bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen und verfolgst diese bis zur Lösung nach Prüfung der Energiewechsel-Anträge auf Plausibilität und Vollständigkeit Je nach Deinen Stärken übernimmst Du Sonderaufgaben aus Themenschwerpunkten wie z. B. Reporting, Schulung und Einarbeitung oder Maßnahmen zur Sicherung unserer hohen Servicequalität Was Du mitbringst Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt von Vorteil, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Quereinstieg möglich Du fühlst Dich bei der Arbeit am Computer wohl und beherrschst die gängigen Office- und Internetanwendungen sicher Eine eigenmotivierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement Organisations- und Kommunikationsgeschick, sowie hohe Service- und Lösungsorientierung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Ausdrucksfähigkeit Was wir Dir bieten Du wirst Teil unserer Erfolgsstory: Wir sind Marktführer & dynamisches Start-up in einem. Mit mehr als 15 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn Du kommst leicht zu uns: Unser zentraler Standort direkt an der Donnersbergerbrücke. Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker. Dank MVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro Modernes Arbeiten: Entscheide selbst, ob Du freitags im Homeoffice arbeitest, bis zu 12 zusätzliche Urlaubstage im Jahr sammelst oder stattdessen ein Gehaltsplus wählst. Zusätzlich kannst Du bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage pro Jahr nehmen, ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen Flexible Arbeitszeiten: Bei uns gibt es keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit - Deine Arbeitszeit liegt flexibel zwischen 7 und 18 Uhr, sodass Du Deinen Tag optimal planen kannst Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf Wir statten Dich aus: Leistungsstarkes MacBook und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und unseren legendären Sommer- und Weihnachtsevents feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden Hast Du Fragen? Natja Scheffler [email protected] https://jobs.check24.de Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.

- Spannendes Umfeld mit eigenverantwortlichen Arbeiten
- Festanstellung in Direktvermittlung

Firmenprofil
Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.

Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.

Das Herzstück unseres Beratungs-Geschäfts ist die Vielzahl an Leben, die wir positiv verändern. Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun!

Getreu unserem Motto "den Menschen mit Respekt und Vertrauen in den Mittelpunkt seines Handelns stellen", freuen wir uns Ihre Karriere zu fördern.

Unser Kunde ist ein ist ein internationales Unternehmen welches eine große Palette an Produkten entwickelt und produziert. Seit der Gründung im Jahr 1975 hat sich unser Kunde durch kontinuierliche Innovationen und strategische Übernahmen einen Namen gemacht

Aufgabengebiet

Sie übernehmen den technischen Support für unsere Kundinnen und Kunden
-Sie analysieren technische Anfragen zuverlässig und erarbeiten gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.
-Sie führen technische Schulungen für Händler und Kunden durch - sowohl online als auch vor Ort.
-Sie unterstützen das Team bei Messen sowie bei Vertriebs- und Marketingveranstaltungen mit Ihrem Know-how.

Anforderungsprofil

Sie haben praktische Erfahrung in der Beleuchtungstechnik innerhalb der Veranstaltungsbranche
-Sie bringen Erfahrung im Kundenumgang mit und verstehen, wie wichtig ein professioneller und freundlicher Support ist
-Sie arbeiten gerne im Team und schätzen den direkten Austausch mit Kunden
-Sie zeichnen sich durch eine klare, serviceorientierte Kommunikation im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen aus
-Sie bringen Organisationstalent mit und sind entscheidungsfreudig sowie lösungsorientiert
-Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Zusätzliche Leistungen und Vergünstigungen
-Ein unterstützendes und engagiertes Team
-Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung