Spezialist Kundenservice und Leistungsbearbeitung (W/M/D) (Kaufmann/-frau - Versicherungen u. Finanzen - Versicherung)

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

 Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen  Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level  Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen  Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement  Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Mentor  Teilnahme an Sonderprojekten

Ihr Profil

 Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau, zum Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation  Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Leistungsbearbeitung in der Versicherungsbranche, idealerweise in einer ähnlichen Rolle  Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice  Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse  Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit  Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Festanstellung
Arbeitsort Düsseldorf

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu
[email protected]

Und wir freuen uns auf ein Kennenlerngespräch telefonisch und stehen für Fragen zur Verfügung
089 99 88 67 90

mit freundlichen Grüßen

Silvia Lantenhammer
LC Lantenhammer Consulting
Titurelstrasse 6
81925 München

PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du bist direkt in die täglichen Abläufe des Antragsservices und der Risikobewertung eingebunden und trägst aktiv zum Erfolg bei
- Die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Überwachung der Prozesse sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards im Fachbereich liegt in Deinem Verantwortungsbereich
- Du analysierst Daten und Statistiken, um strategische Entscheidungen mit fundierten Kennzahlen zu unterstützen und zukunftsorientierte Maßnahmen abzuleiten
- Die Gestaltung, Optimierung und Überwachung von internen sowie externen Prozessabläufen zählen zu Deinen zentralen Tätigkeiten
- Du wirkst maßgeblich an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und IT-Systemen mit, wobei der Fokus auf Effizienz, Kundenorientierung und der Zusammenarbeit mit Maklern liegt
- Als Ansprechpartner*in für die operativen Teams in den Niederlanden stellst Du eine reibungslose Zusammenarbeit sicher und förderst den internationalen Austausch
- Du führst ein Team von 11 Mitarbeitenden und bist verantwortlich für die Personalplanung, die individuelle Förderung der Mitarbeitenden, regelmäßige Feedbackgespräche sowie die Unterstützung bei der Auswahl neuer Teammitglieder in Abstimmung mit HR

Deine Fähigkeiten

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, z.B. als Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau oder hast eine gleichwertige Qualifikation
- Du bringst fundierte Erfahrung im Versicherungswesen mit, hast bereits Führungserfahrung gesammelt und setzt den Kundenservice konsequent in den Mittelpunkt Deiner Arbeit
- Du überzeugst durch moderne Führungskompetenzen, die unsere Unternehmenskultur widerspiegeln, und arbeitest stets strukturiert sowie sorgfältig
- Teamgeist und ein respektvolles Miteinander sind für Dich selbstverständlich, ebenso wie Flexibilität und ein offenes Mindset
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Tools, Datenbanken sowie Bestandsverwaltungssystemen und kannst diese effektiv einsetzen
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf einem verhandlungssicheren Niveau; Englisch- und Niederländischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Das wird dir geboten

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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Diese Position ist zwischen 68.000 EUR und 74.000 EUR brutto jährlich dotiert.

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Deine Aufgaben

- Du untersuchst Entwicklungen im Fuhrpark und analysierst Schadenverläufe
- Du bereitest Ausschreibungsunterlagen für nationale und internationale Kunden vor und unterstützt bei den Verhandlungen mit Versicherungsanbietern
- Du berechnest Stückprämien für Angebote im Rahmen des Haftungstransfers sowie für unseren internen Versicherer
- Du arbeitest aktiv an der Entwicklung und Umsetzung eines proaktiven Risikomanagements zur Reduzierung der Gesamtkosten (TCO) für unsere Kunden
- Darüber hinaus kümmerst du dich um die vollständige Administration aller versicherungsbezogenen Dienstleistungen, einschließlich der Implementierung von Bonus-Malus-Vereinbarungen
- Du stehst unseren nationalen und internationalen Kunden sowie Niederlassungen als fachliche/r Ansprechpartner/in bei Fragen zu Versicherungskonditionen und Deckungen zur Verfügung
- Du bist verantwortlich für die Analyse, Auswertung und Optimierung laufender Versicherungsverträge sowie der Dienstleistungen wie Haftungstransfer, GAP und Kaskofonds

Deine Fähigkeiten

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Versicherungsfachmann (m/w/d) im Bereich Kraftfahrtversicherung
- Alternativ bringst du ein betriebswirtschaftliches Studium oder einschlägige Berufserfahrung mit
- Du verfügst über Erfahrung im Dienstleistungsbereich
- Deine analytischen Fähigkeiten und dein gutes Zahlenverständnis zeichnen dich aus
- Du beherrschst den souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse

Das wird dir geboten

- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Regelung
- 30 Tage Urlaub
- Angebote zum Gesundheitsmanagement
- kostenlosen Parkplatz
- Fahrrad-Leasing
PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln

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Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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Diese Position ist zwischen 45.000 EUR und 50.000 EUR brutto jährlich dotiert.

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- Du bist direkt in die täglichen Abläufe des Antragsservices und der Risikobewertung eingebunden und trägst aktiv zum Erfolg bei
- Die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Überwachung der Prozesse sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards im Fachbereich liegt in Deinem Verantwortungsbereich
- Du analysierst Daten und Statistiken, um strategische Entscheidungen mit fundierten Kennzahlen zu unterstützen und zukunftsorientierte Maßnahmen abzuleiten
- Die Gestaltung, Optimierung und Überwachung von internen sowie externen Prozessabläufen zählen zu Deinen zentralen Tätigkeiten
- Du wirkst maßgeblich an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und IT-Systemen mit, wobei der Fokus auf Effizienz, Kundenorientierung und der Zusammenarbeit mit Maklern liegt
- Als Ansprechpartner*in für die operativen Teams in den Niederlanden stellst Du eine reibungslose Zusammenarbeit sicher und förderst den internationalen Austausch
- Du führst ein Team von 11 Mitarbeitenden und bist verantwortlich für die Personalplanung, die individuelle Förderung der Mitarbeitenden, regelmäßige Feedbackgespräche sowie die Unterstützung bei der Auswahl neuer Teammitglieder in Abstimmung mit HR

Deine Fähigkeiten

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, z.B. als Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau oder hast eine gleichwertige Qualifikation
- Du bringst fundierte Erfahrung im Versicherungswesen mit, hast bereits Führungserfahrung gesammelt und setzt den Kundenservice konsequent in den Mittelpunkt Deiner Arbeit
- Du überzeugst durch moderne Führungskompetenzen, die unsere Unternehmenskultur widerspiegeln, und arbeitest stets strukturiert sowie sorgfältig
- Teamgeist und ein respektvolles Miteinander sind für Dich selbstverständlich, ebenso wie Flexibilität und ein offenes Mindset
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Tools, Datenbanken sowie Bestandsverwaltungssystemen und kannst diese effektiv einsetzen
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf einem verhandlungssicheren Niveau; Englisch- und Niederländischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Das wird dir geboten

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
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- Umfangreiche Gesundheitsangebote
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Diese Position ist zwischen 68.000 EUR und 74.000 EUR brutto jährlich dotiert.

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Deine Aufgaben

- Du begeisterst dich für die telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden und Maklern
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Anliegen unserer Kunden
- Du beantwortest Anfragen von Interessenten und Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch mit Leichtigkeit
- Die Bearbeitung von Versicherungsanträgen, das Erstellen von Versicherungsscheinen und die Verwaltung von Rücklastschriften gehören zu deinen Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass das IT-System stets mit den neuesten Daten aktualisiert wird

Deine Fähigkeiten

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, z.B. als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (gn), Bankkaufmann(gn), Versicherungsfachwirt (gn), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du besitzt fundierte Berufserfahrung in der kundenorientierten Beratung
- Der Servicegedanke hat für dich oberste Priorität
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Struktur und Genauigkeit aus
- Du schätzt ein respektvolles Miteinander und legst Wert auf Flexibilität und gegenseitige Unterstützung
- Du beherrschst MS-Office-Anwendungen mühelos
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; Kenntnisse in Englisch und Niederländisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend

Das wird dir geboten

- Eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Flexibles Arbeiten im modern ausgestatteten Office und im Home-Office
- Diverse Weiterbildungen
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenfreies frisches Obst, Getränke
- Arbeitsplatzausstattung im Büro gleichermaßen wie für Dein Home Office (ergonomischer Bürostuhl, Laptop, zusätzlicher Bildschirm Handy und Festnetz Telefon, etc.)
- Mitarbeiterrabatte & Zuschüsse

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Diese Position ist zwischen 36.500 EUR und 45.500 EUR brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt
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Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du bist zuständig für die vollständige Bearbeitung von Kasko- und Kraftfahrzeughaftpflichtschäden, inklusive aller administrativen Aufgaben
- Selbständig bearbeitest du komplexe und strittige Schadensfälle (z.B. hinsichtlich Ursache und Schadenshöhe) und vertrittst das Unternehmen in gerichtlichen Auseinandersetzungen zur Durchsetzung von Schadenersatzansprüchen
- Du organisierst die Beauftragung von Sachverständigen, bewertest Reparaturanfragen und genehmigst diese, während du gleichzeitig die Zusammenarbeit mit den Werkstätten pflegst
- Im Rahmen der Schadenregulierung stehst du in umfassender Kommunikation mit Kunden, Geschädigten, Versicherern, Rechtsanwälten, Niederlassungen, Lieferanten sowie internen Abteilungen
- Du bearbeitest alle Transaktionen, die im Zusammenhang mit Schadensfällen stehen, einschließlich der Abwicklung von Haftungsübertragungen
- Darüber hinaus unterstützt du bei internen Audits und kümmerst dich um das Beschwerdemanagement

Deine Fähigkeiten

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst alternativ über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Bearbeitung von Haftpflicht- und Kaskoschäden
- Du bringst fundierte Erfahrung in der eigenständigen Abwicklung von Kfz-Unfallschäden in verschiedenen Bereichen mit
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und bist bereit, dich in neuen Aufgabenfelder einzuarbeiten, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten

Das wird dir geboten

- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Regelung
- 30 Tage Urlaub
- Angebote zum Gesundheitsmanagement
- einen kostenlosen Parkplatz
- Fahrrad-Leasing
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Deine Aufgaben

- Du bist die erste Ansprechperson für die Vertriebspartner und Key Account Manager - freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Du übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, das Anfragen zuverlässig und fristgerecht bearbeitet werden - natürlich immer im Rahmen der Service-Level-Agreements
- Du kommunizierst direkt - telefonisch oder schriftlich - und findest für jedes Anliegen die passende Lösung
- Du erstellst Zertifikate für Webinare und Weiterbildungen und sorgst dafür, dass sie schnell bei den Vertriebspartnern ankommen
- Du hältst die Daten aktuell und legst neue Vertriebspartner an
- Du kümmerst dich um Verträge und Provisionen - organisiert, präzis und termingerecht
- Du bringst deine Ideen ein und unterstützt aktive Projekte, um Prozesse zu optimieren und neue Impulse zu setzen

Deine Fähigkeiten

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Versicherungen & Finanzen, als Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst erste Erfahrungen in der Vertragsbearbeitung und Provisionierung mit - oder bist motiviert, Dich schnell einzuarbeiten
- Du bist kommunikativ und fühlst Dich wohl im Austausch mit Maklern und Kollegen - egal ob am Telefon oder per E-Mail
- Für Dich steht der Servicegedanke an erster Stelle - Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung
- Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Teamgeist zeichnen Dich aus
- Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft - dabei verlierst Du nie den Überblick
- Flexibilität, Respekt und faires Miteinander sind für Dich selbstverständlich
- MS Office, besonders Excel, beherrschst Du sicher
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bringst Du mit

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- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
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Diese Position ist zwischen 53.000 EUR und 60.000 EUR brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt
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Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

- Du bist aktiv in die täglichen Abläufe der Betreuung der Vertriebspartner eingebunden und trägst zur erfolgreichen Umsetzung der Prozesse bei
- Als kompetente/r Ansprechpartner/in unterstützt Du die Vertriebspartner und Key Account Manager bei deren Anliegen und stellst die Bearbeitung innerhalb der vereinbarten Service-Level sicher - telefonisch und per E-Mail
- Die Organisation, Steuerung und kontinuierliche Optimierung sowie Sicherstellung der Qualität aller Prozesse im Fachbereich fallen in Deinen Verantwortungsbereich
- Du bereitest Analysen und Statistiken auf Basis von Kennzahlen auf, um das Unternehmen bei strategischen Planungen zu unterstützen
- In Deiner Rolle koordinierst Du die Zusammenarbeit mit den operativen Teams in den Niederlanden und förderst einen reibungslosen Austausch
- Du leitest ein Team von 6 Mitarbeitenden, verantwortest die Personalplanung, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche und unterstützt bei der Weiterentwicklung Deines Teams

Deine Fähigkeiten

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, beispielsweise als Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau, Versicherungsfachwirt*in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Versicherungsbranche mit, verfügst über Führungserfahrung und legst großen Wert auf exzellenten Service
- Mit Deinen modernen Führungsfähigkeiten in Deinem strukturierten sowie sorgfältigen Arbeitsstil unterstützt Du das Team und trägst zur Unternehmenskultur bei
- Du schätzt ein kollegiales Miteinander und bist flexibel im Umgang mit verschiedenen Anforderungen - Respekt und Teamgeist sind für Dich essenziell
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen sowie mit Datenbanken und Bestandsführungssystemen und setzt diese gezielt ein
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu Deinem Profil; Kenntnisse in Englisch oder Niederländisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Das wird dir geboten

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss

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Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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Diese Position ist zwischen 68.000 EUR und 74.000 EUR brutto jährlich dotiert.