IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support (First-Level-Supporter/in)

وصف الوظيفة

 
Als familiengeführtes, international renommiertes Unternehmen ist Chopard bekannt für seine Expertise in der Haute Horlogerie und der Haute Joaillerie und wird besonders für das Konzept von ethischem und verantwortungsvollem Luxus geschätzt. Stolz auf ihre Traditionen, lebt unser Haus familiäre Werte in ihren Beziehungen zu ihren Mitarbeitern und Kunden und vermittelt dadurch ein außergewöhnliches Markenerlebnis. Unsere globale Marke wird in eigenen Boutiquen und bei Konzessionären in über 100 Ländern einer anspruchsvollen Kundschaft präsentiert. Außerdem verfügt unserHaus über ein außergewöhnliches Reservoir an Fachwissen und Erfahrung in mehrals 45 verschiedenen Handwerkskünsten, welche die beiden Bereiche der Uhrmacherkunst und der hochwertigen Schmuckherstellung vereint.

 Zur Verstärkung an unserem Produktions- und Servicestandort Pforzheim-Birkenfeld suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Ihre Aufgaben

- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Aufträgen im Ticket-System
- Analyse und Behebung von IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Hard- und Software Support für unsere Mitarbeiter/-innen
- Administration und Verwaltung unserer Endgeräte
- Bereitstellung unserer Clients mit Hilfe interner Software-Verwaltung
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der IT-Sicherheit
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- teamübergreifendes Arbeiten mit unserer zentralen IT im Headquarter in der Schweiz

Ihr Profil

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z. B. als IT-System-Elektroniker, technischer Assistent für Informatik o. Ä.
- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft-Office-Anwendungen und PC-Hardwarebereich
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk und Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online usw.)
- selbständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Servicelevel-Verständnis
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

- einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Betrieb
- leistungsgerechte Bezahlung und ein wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen
- eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- kurze Entscheidungswege und eine mitarbeiternahe Führung
- Sozialleistungen wie bspw. eine Betriebskantine am Produktionsstandort

Haben wir Sie überzeugt und legen Sie Wert auf eine qualitäts- sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise, dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.