Customer Quality (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

وصف الوظيفة

 
Where Ideas Take Shape. – mit einem motivierten und qualifizierten Team von 200 Mitarbeitenden am Standort Großbottwar und gesamt über 350 Mitarbeitenden für die Gruppe SteelCo.Tech (3 Fertigungsstandorte) sind wir der Entwicklungs- und Lösungspartner für effiziente Umformtechnologie, Stanztechnologie und Fügetechnik. Zu unseren Hauptkunden zählen namhafte Hersteller vor allem aus der Automobilindustrie. Kernstück unserer Leistung sind da­bei stets Kaltumformprozesse. Unser eigener Werkzeugbau garantiert die Herstellung kom­plexer Präzisions-, Folgeverbund- oder Transferwerkzeuge, die den hohen Kundenanforderungen entsprechen. Steel bietet für jeden Bedarf die maßgeschneiderte Lösung – von Klein­serien bis zu Losgrößen von mehreren Hunderttausend Stanz- und Umformteilen.

Für den Bereich Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Customer Quality (w/m/d)

Die Vollzeitstelle ist grundsätzlich teilbar.

Ihre Aufgaben:

- Interne und externe Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit in der Reklamationsbearbeitung und in den Qualitätsthemen
- Durchführen von Optimierungsmaßnahmen, Änderungsabwicklungen
- Konzeption und Implementierung eines zentralen Systems zur Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit
- Einleitung von Korrekturmaßnahmen unter Berücksichtigung der potenziellen Risiken und Dokumentation von Lessons Learned
- Unterstützung bei internen und externen Audits im Bereich Kundenzufriedenheit
- Vertretung der Key Account Manager

Ihr Profil:

- Erfolgreicher Abschluss einer technischen Ausbildung, Techniker (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Durchführung von internen Audits
- Wissen und Erfahrungen mit den Core Tools (PPAP, MSA, SPC)
- Sicherer Umgang mit Kunden
- Erfahrungen in Kundenreklamationsbearbeitung, einschließlich der Erstellung von 8D-Berichten
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungs­vermögen
- Eigenständige analytische Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Wir bieten:

- Spannende Position mit Gestaltungsfreiheit und gezielter Förderung
- Betreuung und Beratung durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Mitarbeit in einem starken und erfolgreichen Team
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, Edenred-City-Card und Jobrad-Leasing
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobiles Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!