IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

- Arbeiten in einem renommierten Unternehmen
- Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Ein international renommiertes, familiengeführtes Unternehmen, das für seine hochwertige Handwerkskunst bekannt ist. Es legt großen Wert auf ethische Verantwortung, Tradition und ein exklusives Markenerlebnis, während es seine Produkte weltweit in eigenen Boutiquen und über Partner vertreibt.

Aufgabengebiet

Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen über das Ticketsystem

Fehleranalyse und ggf. Weiterleitung an den Second-Level-Support

Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen

Installation und Konfiguration von Clients mittels interner Software-Tools

Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Anleitungen

Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung am Hauptsitz

Anforderungsprofil

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Support

Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und PC-Hardware

Grundwissen in Netzwerktechnik und Microsoft 365

Selbstständige, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

Leistungsgerechte Vergütung und wirtschaftliche Stabilität

Umfassende Einarbeitung für einen erfolgreichen Start

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Mitarbeiternahe Führung mit wertschätzender Unternehmenskultur

Zusätzliche Sozialleistungen, z. B. eine Betriebskantine am Produktionsstandort

- Regelmäßige Schulungen/Trainings für fachliche und persönliche Weiterentwicklung|Bike-Leasing und Mitarbeitervorteile

Firmenprofil
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Aufgabengebiet

-Bearbeitung von IT-Tickets im 1st sowie 2nd-Level Support
-Problemidentifikation und Fehleranalyse per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
-Konfiguration und Installation von Software und Hardware
-Planung und Durchführung von Rollouts
-Migration von Betriebssystemen und Accounts
-Überwachung aller USV-, Klima- und Brandfrüherkennungsanlagen
-Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Dokumentationen und Bedienungsanleitungen sowie dem eigenen Support Team Wiki
-Unterstützung im Bereich Telekommunikation sowie in der Betreuung der virtualisierten Microsoft-Serverlandschaft

Anforderungsprofil

-Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bevorzugterweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
-Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Bereich Server, MS-Betriebssysteme und TCP/IP- Netzwerke mit
-Bereitschaft zur rollierenden Rufbereitschaft im Team für unsere ausländischen Niederlassungen
-Ihr Kommunikationsvermögen - auch auf Englisch - ist gut und Sie verfügen über lösungsorientierte Denkstrukturen
-Stark ausgeprägte Teamfähigkeit, mit einer selbständigen und serviceorientierten Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

-Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung

Vergütungspaket

-Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche Home-Office)
-Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
-Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
-Eine attraktive Vergütung
-Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
-Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
-Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namenhaften Unternehmen
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater