Leiter Kundendienst (m/w/d) Mercedes-Benz (Betriebsleiter/in - technisch)

وصف الوظيفة

 
ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Leiter Kundendienst (m/w/d) Mercedes-Benz für unseren Standort in Bonn - Bad Godesberg.

WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN

- Verantwortung für die Organisation und Steuerung der Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstattbereichs, sowie für die Erreichung der gesamten Umsatz- und Ergebnisziele
- Fachliche und Disziplinarische Führung der Servicemitarbeiter am Standort
- Überwachung und Steuerung des Servicebereichs mittels durchgängiger Messgrößen- und Kennzahlenbeobachtung
- Durchführung einer anspruchsvollen Kapazitätsplanung mit dem Ziel einer bestmöglichen Werkstattauslastung
- Sicherung der Arbeits-, Prozess-, Reparatur- und Beratungsqualität durch die Entwicklung von Qualitätszielen und Standards
- Qualitative und quantitative Auswertung von Beschwerden und Reklamationen, zwecks Problemanalyse, um die Optimierung im jeweiligen Prozess initiieren zu können
- Regelmäßige Prüfung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften innerhalb des Service-Bereichs zu Umwelt-, Arbeits-, Gesundheits- und Brandschutz
- Planung von Personalkapazitäten für den Verantwortungsbereich

BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS
Wir bieten Ihnen:

- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio
- Eine attraktiven Vergütung sowie 30 Tage Erholungsurlaub
- Eine systematische Einarbeitungsphase und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Gesprächskultur und Vieles mehr...

DAS WüNSCHEN WIR UNS

- Ausbildung in einem kaufmännisch/technischen Beruf, idealerweise im Automobilbereich
- Betriebswirtschaftliche Zusatzausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses
- Idealerweise gute Kenntnisse über die Produkte von Mercedes-Benz
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und Teams sowie im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Sehr gute Kenntnisse über die wesentlichen Kennzahlen und Stellhebel eines Servicebereichs sowie Methoden und Instrumente für Unternehmens- und Marktanalyse
- Erfahrung im wirkungsvollen interpretieren und umsetzen von unternehmerischen Strategien, Ziele und Leitlinien
- Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Softwareanwendungen sowie IT-Systemen von Mercedes-Benz

WIR MöCHTEN SIE KENNEN LERNEN
Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, sind wir gespannt darauf Sie kennenzulernen.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.