IT Onsite Supporter (m/w/d) in Dresden (First-Level-Supporter/in)

Job-ID: 211563

Standorte: Dresden

Deine Aufgaben

Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

- Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
- Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
- Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.

Dein Profil

- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Quereinstieg möglich

Wir bieten

- Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub. 
- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m. 
- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst. 
- Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. 
- JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich. 
- Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [email protected].

Dein neuer Job als IT Support in der Vakuumbeschichtungsindustrie.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes IT Studium oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Analytisches Denkvermögen
- Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine zukünftigen Aufgaben als IT Support

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir Dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden

Wir suchen:

Wir suchen für unseren Kunden, einen international tätigen Maschinen- und Anlagenbauer, ab sofort Unterstützung im Bereich der IT. Wenn Sie als serviceorientierte Persönlichkeit interne Kunden gern kompetent beraten und ihnen zielgerichtete Lösungen anbieten und darüber hinaus gern interne Prozesse optimieren und bei spannenden Projekten unterstützen, dann suchen wir genau Sie als Mitarbeiter IT Support (m/w/d).

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

- Einstieg in ein international tätiges Unternehmen mit breitem Aktionsradius
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen und eine betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitsbudget von 300 € pro Jahr
- Persönliche, wertschätzende Betreuung & ein freundliches Arbeitsklima
- Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen & beständigen Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung bei internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Bearbeitung von Anfragen zu konzernweit eingehenden IT-Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung von nutzerbezogener Hardware
- Erfassung von Informationen und Analyse von Nutzeranfragen
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse zu aktueller Clienthardware und Zubehör
- Fachgerechte Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Analytisches Denkvermögen, hohe Kunden- und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351- 563495- 0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe
Tel.: 0351- 563495- 0
E-Mail: [email protected]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d)!

Dein neuer Job als IT Support Spezialist.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n IT Support (m/w/d).

Dein Profil

- erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
- gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- analytisches Denkvermögen
- achgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hhohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Deine Aufgaben als IT Support Spezialist

- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Was wir dir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Alpha-Engineering Niederlassung Dresden

Phone: 0351 25388-300
E-Mail: [email protected]
Web: www.alphaengineering.eu

Alpha-Engineering KG
Cottaer Straße 4
01159 Dresden

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Dann haben wir das Richtige für dich!

Für unseren Kunden in 01099 Dresden suchen wir engagierte und flexible **IT-Onsite Supporter (**m/w/d).

Deine Aufgaben:

·         Administration von Servern und Netzwerken (Datei-/Druckserver, Proxy, DHCP)

·         Installation, Verwaltung und Sicherung von Software & Systemen

·         Hardware-Support und Wartung (RAM, HDD Austausch)

·         IT-Support & Kommunikation (Remote-Support, Deutsch & Englisch, Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support)

Dein Profil:

·         Abgeschlossene technische Ausbildung oder in einem vergleichbaren Berufsfeld

·         Kenntnisse in der Verwaltung von Datei- und Druckservern

·         Erfahrung mit Proxy-Servern und DHCP

·         Fähigkeit zur Installation und Verwaltung von Standardsoftware

·         Deutsch und Englisch in Wort und Schrift


Das erwartet Dich:

·         Teamspirit und Diversität

·         Work-Life-Balance

·         Attraktive Vergütung

·         Sozialleistungen

·         Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

·         Team- und Sportevents

·         Globales Netzwerk

·         Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Defne Körpe

Duale Studentin

T: +211 56623316

M: +49 174 7685055

[email protected] (https://mailto:[email protected])

Wir suchen ab sofort einen First-Level-Supporter in der Anwenderbetreuung (w/m/d) in unbefristeter Festanstellung, am Standort Dresden

Ihre zukünftigen Aufgaben:

- Sie nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten diese (z.B. Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voicemail, etc.) nach standardisierten Abläufen und unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Ticketsystemen
- Sie erstellen, bearbeiten und lösen Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung vorgegebener Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Sie unterstützen die IT-Anwender im Bereich Hardware- und Softwareumgebung
- Sie überwachen und verfolgen die Bearbeitung der Tickets und arbeiten den Arbeitsvorrat gemäß den definierten Standardarbeitsanweisungen ab
- Sie führen Passwort-Resets sowie die Benutzerverwaltung in Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP durch

Das bringen Sie mit:

- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B1), um eine klare und effektive Kommunikation mit den Anwendern zu gewährleisten
- Sie haben ein solides technisches Verständnis, das Ihnen hilft, IT-bezogene Anfragen präzise und schnell zu bearbeiten
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, um alltägliche Aufgaben effizient zu erledigen
- Mit einer raschen Auffassungsgabe und analytischem Denken lösen Sie Anfragen und Probleme effizient und zielgerichtet
- Sie zeichnen sich durch eine freundliche und klare Kommunikation aus und gewährleisten eine hohe Verlässlichkeit im Umgang mit den Anwendern

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto
Sie erreichen sie/ihn unter der Nummer +49 911 929939-3935 oder [email protected]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

Wir suchen:

Wir suchen für unseren Kunden, einen international tätigen Maschinen- und Anlagenbauer, ab sofort Unterstützung im Bereich der IT. Wenn Sie als serviceorientierte Persönlichkeit interne Kunden gern kompetent beraten und ihnen zielgerichtete Lösungen anbieten und darüber hinaus gern interne Prozesse optimieren und bei spannenden Projekten unterstützen, dann suchen wir genau Sie als Mitarbeiter IT Support (m/w/d).

Was bietet EXPERTS & TALENTS:

- Einstieg in ein international tätiges Unternehmen mit breitem Aktionsradius
- Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung, vielseitigen Sozialleistungen und eine betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitsbudget von 300 € pro Jahr
- Persönliche, wertschätzende Betreuung & ein freundliches Arbeitsklima
- Arbeitsplatz bei einem zuverlässigen & beständigen Arbeitgeber

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung bei internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
- Bearbeitung von Anfragen zu konzernweit eingehenden IT-Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung von nutzerbezogener Hardware
- Erfassung von Informationen und Analyse von Nutzeranfragen
- Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse zu aktueller Clienthardware und Zubehör
- Fachgerechte Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Analytisches Denkvermögen, hohe Kunden- und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Mandy Löwe gerne unter Tel. 0351- 563495- 0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe
Tel.: 0351- 563495- 0
E-Mail: [email protected]
https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT Support (m/w/d)!

Einsatzort: Dresden, Erfurt, Leipzig | Arbeitszeit: 40 Std./Woche im 24/7 Schichtbetrieb

Bist du technikaffin, kommunikativ und suchst eine spannende Herausforderung im IT-Support? Dann werde Teil des Teams als GDO First Line Analyst 1 und unterstütze unsere Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb!

Deine Aufgaben:

- Anwender-Support: Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat, Fax und Voicemail
- Ticketbearbeitung: Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets nach definierten SOPs und SLAs
- IT-Support: Unterstützung der IT-Anwender:innen im Hardware- und Softwareumfeld
- Useradministration: Passwort-Resets und Userpflege (u. a. Exchange, Active Directory, SAP)
- Monitoring & Tracking: Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets zur Qualitätssicherung

Das bringst du mit:

Hard Skills:

- Technisches Verständnis & erste Erfahrung im Office-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen & Lösungsdatenbanken
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse

Soft Skills:

- Ausgeprägte Serviceorientierung & kommunikatives Geschick
- Rasche Auffassungsgabe & analytisches Denkvermögen
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – besonders im Schichtbetrieb
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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