Sachbearbeiter*innen Bürgerdienste (Musiklehrer/in)

وصف الوظيفة

 
Stadt Karlsruhe

Ordnungs- und Bürgeramt

Karlsruhe – innovativ, jung und lebendig.

UNESCO-Stadt der Medienkunst, Stadt des Rechts, digitale Zukunftskommune. Führend inTechnologie und Wissenschaft – eine weltoffene Stadt mit hoher Lebensqualität und ausgezeichneter Mobilität. Attraktive Arbeitgeberin mitgroßer Jobsicherheit für nahezu 7 000 Mitarbeiter*innen. Mit vielfältigsten Berufen, immer für die Menschen in der Stadt.

Sachbearbeiter*innen Bürgerdienste

Das Ordnungs- und Bürgeramt sucht Sie als Sachbearbeiter*in für das telefonische 115-Servicecenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll-oder Teilzeit (Tandem). Es sind mehrere Stellen zu besetzen. Die Stellen bieten eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 6 TVöD bei Vorliegen derentsprechenden Qualifikation.

Ihre Aufgaben

Beraten und fallabschließendes Beantworten der Anliegen derKund*innen mit Hilfe einer intelligenten Software

Qualifiziertes Bearbeiten von Beschwerden der Kund*innenunter Anwendung von Online- beziehungsweise Fachverfahren

Erste Ansprechperson für Fragen an die Stadtverwaltung und anexterne Kund*innen innerhalb des 115-Verbundes

Kundenlenkung und Terminvereinbarungen für das gesamteOrdnungs- und Bürgeramt

Qualifiziertes Beraten der Kund*innen nach 115-Standards imdirekten Kundenkontakt

Flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten

Qualifizierte Gesprächsführung in Ausnahmesituationen undKrisen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter,DialogkauffrauDialogkaufmann,Einzelhandelskauffrau*Einzelhandelskaufmann

Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit undEinfühlungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und dieFähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten

Spaß am Umgang mit digitalen Services, Technikaffinität, Lustauf Mitwirkung an Veränderungsprozessen

Wir bieten

Einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereichmit gesellschaftlicher Relevanz

Flexible Arbeitszeitmodelle und die individuelle Balance von Berufund Privatleben

Einen eigenen Betriebskindergarten für Kinder von elf Monatenbis sechs Jahren

Eine zukunftsorientierte Personalentwicklung mit attraktivenWeiterbildungsmöglichkeiten

Eine betriebliche Altersversorgung

Ein attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kollegiale Zusammenarbeit im Team und ein Arbeitsklima orientiertan unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens

09.04.2025

gerne online auf unserem

Bewerbungsportal

oder senden Sie unsIhre Bewerbungsunterlagen unter Kennziffer

320.25.013

an:

Stadt Karlsruhe, Ordnungs- und Bürgeramt, 76124 Karlsruhe

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne: Jasmin Wickersheim,Servicecenterleiterin, Telefon 0721 133-3490


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: 
Grundkenntnisse: Sachbearbeitung