Customer Care Coordinator (m/w/d) (Gewerbekundenberater/in)

Wie werden Sie einen Unterschied machen:

- Regelmäßiger Abgleich des Auftragsbuchs mit Kunden und Lieferwerken
- Koordination von Änderungen zu Lieferterminen bzw. Teillieferungen
- Proaktive Meldung über Terminverschiebungen, Verzögerungen bei der Erstellung der Auftragsbestätigung informieren
- Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement
- Managen und Überwachen von Distributionsverträgen / Mengenverträgen
- Unterstützung des Inhouse Sales Team bei Rahmenverträge, Distributionsverträgen, Mengenverträgen hinsichtlich Forecasts und Liefergrößen
- Gemeinsame Erstellung von Bedarfsplanung mit Kunden und Lieferwerken
- Unterstützung bei bei Auswertung und Bestellungsauslösung basierend auf Planungsdaten
- Regelmäßige Überprüfung der relevanten Kennzahl (LBO, OTD, TTA, etc.)
- Regelmäßige Überprüfung der fehlenden Auftragsbestätigungen
- Analyse um systematische Verspätungen zuerkennen und Maßnahmen mit den jeweiligen Teams einleiten

Was möchten wir über Sie wissen:

- Kaufmännische Grundausbildung
- Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst bzw. Supply Chain
- Kundenkontakt im B2B von Vorteil
- Konzernerfahrung von Vorteil
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe dienstleistungs- und serviceorientierte Grundeinstellung
- Gelegentliche Reisebereitschaft
- Belastbarkeit und selbständige Arbeitsweise

Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus:

Ihr typischer Arbeitstag ist geprägt von enger Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferwerken und dem internen Vertriebsteam. Sie gleichen regelmäßig das Auftragsbuch ab, koordinieren Änderungen bei Lieferterminen und informieren proaktiv über Verzögerungen. Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Darüber hinaus managen und überwachen Sie Distributionsverträge, unterstützen bei Rahmenverträgen und erstellen gemeinsam mit Kunden und Lieferwerken Bedarfsplanungen. Durch regelmäßige Überprüfung relevanter Kennzahlen und Analyse von Verspätungen leiten Sie bei Bedarf Maßnahmen ein.

Wir bieten:

- Tarifliche Bezahlung
- Unbefristete Anstellung
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr
- Betriebskantine vorhanden
- Jobrad leasen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Weiterbildungen

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif ab 17,50  
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Option auf Übernahme

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Als Fachvermieter im Bereich mobiler Hubarbeitsbühnen arbeitet unser Kunde auf höchsten professionellem Niveau.
Er ist ständig bemüht,  die Auswahl an Arbeitsbühnen und Staplern zu erweitern und den technischen Service zu verbessern.
Er vermietet bundesweit an 9 Standorten in Deutschland.
Des weiteren unterstützt unser Kunde seine Mitarbeiter im Umgang mit Arbeitsbühnen und im Bereich Arbeitssicherheit.    
Das bundesweite Schulungszentrum bietet alle gängigen Schulungen rund um das Thema Arbeitsbühnen.
Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz mit Option auf Übernahme.
Arbeitszeiten: 40 Stundenwoche von 08:00 Uhr -17:00 Uhr, Mo- Fr.

Ihre Aufgaben:

- Disposition und Verwaltung der Arbeitsbühnen und der Logistik
- EDV-gestützte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Abrechnung
- Erstellung von Angeboten und fachliche Zuarbeiten für den Außendienst
- Telefonische Kundenbetreuung

Ihr Profil:

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen in den Bereichen Vermietung, Disposition und Beratung.
Kreativität, Organisationstalent und technisches Verständnis gehören zu Ihren wesentlichen Merkmalen.
Erfahrungen in den Bereichen Baumaschinen-, Gabelstapler-, Arbeitsbühnen- oder Kranvermietung sind von Vorteil.
Zur besseren Erreichbarkeit sind ein PKW und ein gültiger Führerschein wünschenswert (der Arbeitsplatz befindet sich in Radefeld).

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen