IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT-Support-Spezialist 1st-Level-Support (m-w-d)
IT Jobs


Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben:
    
* Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support     
* Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem    
* Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
Anforderungen:
    
* Mind. ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position    
* Gute Kenntnisse in IT Infrastrukturen und in den aktuellen Microsoft    
* Kenntnisse im Microsoft Office Bereich (Outlook etc.)    
* Kenntnisse in PCs, Notebooks und Drucker    
* Kenntnisse im Netzwerkumfeld     
* Gute Deutschkenntnisse und Grundlagen in Englisch
Ihr Vorteil
    
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache    
* Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase    
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen
    
* tarifgebundener Vertrag (iGZ-DGB)    
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung    
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ    
* Option auf Übernahme    
* Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal


Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Du betreust und berätst Kunden im Bereich Microsoft Configuration Management und bist für den Betrieb sowie die Optimierung von Client-/Server-Infrastrukturen zuständig.
- Dabei analysierst und behebst du Fehler bei SCCM-Softwareverteilung, Patchverteilung und Windows-Installationen und verwaltest GPOs & Intune-Policies.
- Des Weiteren unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Endgeräte-Rollouts und bist für die Softwareverwaltung (Paketierung, Lifecycle Management & Zuweisung) zuständig.
- Zu deinen Aufgaben gehört das Management von Incidents, Changes und Releases gemäß ITIL sowie das Schwachstellenmanagement und die Härtung von Clients nach CIS-Vorgaben.
- Nicht zuletzt arbeitest du in Projekten mit, übernimmst Verantwortung in Teilprojekten und koordinierst interne Service-Einheiten sowie externe Provider.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Fundierte Kenntnisse in SCCM, Microsoft ConfigMgr und Intune
- Erfahrung mit MS Windows 10/11 Betriebssystem, MS Office, MS Edge Chromium sowie mit Microsoft PowerShell
- Sehr gute Kenntnisse in Softwarepaketierung und -verteilung
- Gute Kenntnisse in Entra ID, M365, Autopilot
- Persönlich gefallen uns besonders deine selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine verhandlungssicheren Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Bonn, Meckenheim, Kiel, Unterlüß, Langenfeld, Euskirchen, Münster, Marl, Kerpen und Gelsenkirchen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) im

IT Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben
• Annahme von Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Durchführung des vor-Ort-Supports
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie deren Bearbeitung im Ticketsystem
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Technische Betreuung von Leihgeräten und Kundenlokationen

Kenntnisse
• Erfahrung im Enduser-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Zusammen mit unserem Kunden sind wir derzeit auf der Suche nach einem IT Supporter 1st/2nd Level (m/w/d) Onsite am Standort Bonn.

Die Stelle ist ab sofort in der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Das sind Ihre Benefits:

- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Das sind Ihre Aufgaben:

- Onsite-Service beim Kunden
- Durchführung von 1st-Level- und 2nd-Level Tätigkeiten
- Aufnahme von Störungen im Ticketsystem über Hotline, E-Mail oder Ticket
- Störungsbeseitigung an Hardware und Peripheriegeräten

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 10 und 11
- Basiskenntnisse in IOS
- Grundlagenwissen im Bereich Netzwerk und Peripheriegeräte
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Denis Gümüsel
Sie erreichen ihn unter der Nummer 0911 929939 - 3951 oder [email protected]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Bonn, Meckenheim, Kiel, Unterlüß, Langenfeld, Euskirchen, Münster, Marl, Kerpen und Gelsenkirchen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) im

IT Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben
• Annahme von Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Durchführung des vor-Ort-Supports
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie deren Bearbeitung im Ticketsystem
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Technische Betreuung von Leihgeräten und Kundenlokationen

Kenntnisse
• Erfahrung im Enduser-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Du suchst eine spannende Teilzeitstelle in einem jungen und dynamischen Team? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir, Kardena, ein innovatives IT-Unternehmen mit verschiedenen Onlineshops im DACH-Bereich, suchen ab sofort Unterstützung für unseren Kundensupport in Bonn. Unsere Geschäftsräume liegen zentral in Bonn Endenich, nur 5 Minuten von der Innenstadt entfernt, und sind bequem per Bus, Bahn und Auto erreichbar.

Über uns:
Kardena zeichnet sich durch eine ausgeprägte Innovationskultur aus. Unser engagiertes Team entwickelt und sucht kontinuierlich nach neuen Technologien und Produkten, um unser Sortiment zu erweitern und Ihnen stets die neuesten Entwicklungen im Bereich der Gesundheitsuhren zu bieten. Bei uns finden Sie nicht nur Produkte, sondern auch eine engagierte Gemeinschaft, die Ihre Reise zu einem gesünderen Lebensstil aktiv unterstützt.

Deine Aufgaben:

- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Gesundheitsuhren und Fitness Tracker
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit unserem kleinen, aber feinen Team, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten

Was wir bieten:

- Flexibles Arbeiten: Passe deine Arbeitszeiten an dein Leben an – die Arbeit muss jedoch vor Ort in Bonn stattfinden.
- Kostenloses Essen: Unsere Küche steht dir jederzeit zur Verfügung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich bei deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- Aufstiegsmöglichkeiten: Zeig uns, was in dir steckt, und wachse mit uns.
- Attraktive Vergütung: Ein Gehalt von 1.200 € für eine 20-Stunden-Woche.
- Unbefristete Übernahme: Nach einem Jahr Vertrag hast du die Chance auf eine feste Anstellung.
- Mobilität: Wir zahlen deinen Führerschein oder ein Monatsticket für den ÖPNV.
- Übernahmegeschenk: Nach der Probezeit erhältst du entweder einen E-Roller oder ein aktuelles iPhone zur privaten Nutzung.

Dein Profil:

- Technische Affinität und Interesse an Smartphones und Smartwatches
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Kunden und am Lösen technischer Probleme
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheits- und Fitnessbranche.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiterin (m/w/d) für den First Level Support der IT.*

Einsatzort: KJA-Geschäftsstelle, Kaiser-Karl-Ring 2, 53111 Bonn

Stellenumfang: 19,5 - 39 Wochenstunden | Teil- oder Vollzeit

Zeitraum: Die Stelle ist unbefristet.

Unser Angebot:

- ein vielseitiger und interessanter Arbeitsbereich, der selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln erfordert und ermöglicht
- eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- eine strukturierte Einarbeitung
- Fort- und Weiterbildungen
- enge Einbindung in die Strukturen der Geschäftsstelle, Fachberatung und kollegialer Austausch
- Vergütung, Urlaub, zusätzliche Altersvorsorge und sonstige Sozialleistung zur KAVO (Kirchliche Arbeits- und Vergütungsordnung)
- Bikeleasing/Dienstrad
- die Möglichkeit zur Mitgliedschaft im Fitnessnetzwerk von EGYM – Wellpass
- vergünstigtes Deutschlandticket

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen
- Unterstützung und ggf. Durchführung von geplanten Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastruktur
- Telefonische Beratung von Mitarbeitenden und Problemlösung
- Administration und Installation von Client- und Serversystemen sowie Peripherie
- Installation gängiger Windows-Computer in Standardkonfiguration sowie von kaufmännischer und technischer Software

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Aneignung von erforderlichen Kenntnissen
- Teamfähigkeit, hohe soziale und kommunikative Kompetenz, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Verständliches Vermitteln von komplexen technischen Informationen
- Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten, im technischen Support oder/und im Kundenservice sowie in der Betreuung von Windows und in den im Office-Umfeld üblichen Peripheriegeräten
- Identifikation mit dem Leitbild der KJA Bonn

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, ein renommiertes IT-Systemhaus, jeweils einen IT Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Bonn.
Die Arbeitszeit beträgt 40 Wochenstunden. Die Einsatzzeiten sind montags – freitags 08:00 – 18:00.

Ihre Aufgaben:

- Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
- Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
- Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
- Qualifizierung der Tickets
- Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
- Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
- HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
- Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
- Clientnahe Tätigkeiten
- Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunikations- und Videokonferenzsysteme (CISCO)

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung und min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
- Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS oder Track It oder topdesk etc.)
- Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen/ IT-Rollouts (Client HW)
- Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
- Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
- Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
- Teamplayer

Ich freue mich, wenn das Aufgabengebiet Ihr Interesse findet und Sie hieran mitwirken möchten.
Setzen Sie sich gern mit mir in Verbindung.

Viele Grüße,

Justyna Dobrjanski
Recruiting Expert
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln

Tel. +49 221 800 335 121
Mob +49 160 982 674 79
[email protected] (https://mailto:[email protected])