Service Delivery Manager (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in - IT-Systeme)

Du liebst es Prozesse zu gestalten und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Delivery Manager (m/w/d).

Dein Profil als Service Delivery Manager (m/w/d)

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten und hast idealerweise in einem global agierenden Unternehmen gearbeitet
- Du hast fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow
- Du bist geübt in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen und weißt, wie man komplexe Abläufe strukturiert und verständlich macht
- Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, zudem bringst Du idealerweise Grundkenntnisse in Französisch mit

Deine Aufgaben

- Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für das Prozess-Management - von der Erstellung über die Validierung bis hin zur Aktualisierung von Prozessen
- Du kümmerst Dich um das Knowledge-Management
- Du bereitest das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag auf
- Du dokumentierst alle Service-Management-Themen sowie die dazugehörigen Prozesse und sorgst dafür, dass alles ordentlich festgehalten wird
- Du fungierst als Schnittstelle zu den Service Managern sowie des externen Dienstleisters
- Du übernimmst die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Du arbeitest aktiv in internationalen IT-Projekten mit

Was wir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Top Equipment
- Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
- Personalbetreuung während des Projekteinsatzes

Kontakt

Michaela Aumer
Niederlassungsleiterin

Dr.-Gessler-Str. 10 a
93051 Regensburg

Phone 0941 297 72 93
Mobil 0171 7365 770
E-Mail [email protected]
Web www.alphaengineering.eu

________________________________________________________________________
Alpha-Engineering Niederlassung Regensburg

Für unseren Kunden suchen wir Sie als IT Application Manager (m/w/d) in der Metropolregion Nürnberg.

Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT Application Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Gewährleistung des stetigen Betriebs der Unternehmens-Applikationen
• Administration und Weiterentwicklung der Systeme, einschließlich der Planung und Durchführung von Releasewechseln, Wartungsarbeiten sowie kontinuierliche Anwendungs- und Systemoptimierung
• Umsetzung von Anforderungsanalysen sowie die Erarbeitung kreativer, technischer Lösungsansätze in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Teamkollegen
• Verantwortung und Steuerung des Supports sowie Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern und Serviceprovidern
• Analyse von IT-gestützten Geschäftsprozessen und Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Mithilfe bei Projekten zur Systemeinführung/-weiterentwicklung sowie Digitalisierung

Ihre Qualifikationen:
• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Administration und Support von Anwendungen, idealerweise in Branchenlösungen der Versorgungswirtschaft sowie erste Erfahrungen in den Bereichen ERP (z. B. Microsoft Dynamics 365 BC) und MS SQL Datenbanken
• Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen kombiniert mit effektiven Problemlösungsfähigkeiten
• Eine offene und kommunikative Zusammenarbeit mit unseren Teams
• Hohe Serviceorientierung bei der Unterstützung unserer Anwender
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was Sie erwartet:

Bei unserem Kunden erwarten Sie folgende Benefits
• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Home-Office Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine spannende Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial in einem motivierten und kollegialen Team

Remote teilweise möglich
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen der Kerntechnik, suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben

- Prozess-Management (create, validate, review, update, …)
- Knowledge-Management (create, validate, review, update, …)
- Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
- Dokumentation aller Service-Management-Themen inkl. Der dazugehörigen Prozesse
- Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters
- Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium auf dem Gebiet der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder Weiterbildungen im Bereich IT Service-Management
- Einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)
- Gute Kenntnisse in Service Now zwingend erforderlich
- Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
- Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B1), Französischkenntnisse sind wünschenswert

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Du liebst es Prozesse zu gestalten und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wir suchen ab sofort in Erlangen eine/n Service Delivery Manager (m/w/d).

Dein Profil als Service Delivery Manager (m/w/d)

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten und hast idealerweise in einem global agierenden Unternehmen gearbeitet
- Du hast fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow
- Du bist geübt in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen und weißt, wie man komplexe Abläufe strukturiert und verständlich macht
- Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, zudem bringst Du idealerweise Grundkenntnisse in Französisch mit

Deine Aufgaben

- Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für das Prozess-Management - von der Erstellung über die Validierung bis hin zur Aktualisierung von Prozessen
- Du kümmerst Dich um das Knowledge-Management
- Du bereitest das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag auf
- Du dokumentierst alle Service-Management-Themen sowie die dazugehörigen Prozesse und sorgst dafür, dass alles ordentlich festgehalten wird
- Du fungierst als Schnittstelle zu den Service Managern sowie des externen Dienstleisters
- Du übernimmst die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Du arbeitest aktiv in internationalen IT-Projekten mit

Was wir bieten

- 30 Tage Urlaub
- Top Equipment
- Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
- Personalbetreuung während des Projekteinsatzes

Kontakt

Michaela Aumer
Niederlassungsleiterin

Dr.-Gessler-Str. 10 a
93051 Regensburg

Phone 0941 297 72 93
Mobil 0171 7365 770
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Web www.alphaengineering.eu

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Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT Application Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Gewährleistung des stetigen Betriebs der Unternehmens-Applikationen
• Administration und Weiterentwicklung der Systeme, einschließlich der Planung und Durchführung von Releasewechseln, Wartungsarbeiten sowie kontinuierliche Anwendungs- und Systemoptimierung
• Umsetzung von Anforderungsanalysen sowie die Erarbeitung kreativer, technischer Lösungsansätze in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Teamkollegen
• Verantwortung und Steuerung des Supports sowie Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern und Serviceprovidern
• Analyse von IT-gestützten Geschäftsprozessen und Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Mithilfe bei Projekten zur Systemeinführung/-weiterentwicklung sowie Digitalisierung

Ihre Qualifikationen:
• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Administration und Support von Anwendungen, idealerweise in Branchenlösungen der Versorgungswirtschaft sowie erste Erfahrungen in den Bereichen ERP (z. B. Microsoft Dynamics 365 BC) und MS SQL Datenbanken
• Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen kombiniert mit effektiven Problemlösungsfähigkeiten
• Eine offene und kommunikative Zusammenarbeit mit unseren Teams
• Hohe Serviceorientierung bei der Unterstützung unserer Anwender
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was Sie erwartet:

Bei unserem Kunden erwarten Sie folgende Benefits
• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Home-Office Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine spannende Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial in einem motivierten und kollegialen Team

Remote teilweise möglich
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT Application Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Gewährleistung des stetigen Betriebs der Unternehmens-Applikationen
• Administration und Weiterentwicklung der Systeme, einschließlich der Planung und Durchführung von Releasewechseln, Wartungsarbeiten sowie kontinuierliche Anwendungs- und Systemoptimierung
• Umsetzung von Anforderungsanalysen sowie die Erarbeitung kreativer, technischer Lösungsansätze in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Teamkollegen
• Verantwortung und Steuerung des Supports sowie Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern und Serviceprovidern
• Analyse von IT-gestützten Geschäftsprozessen und Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Mithilfe bei Projekten zur Systemeinführung/-weiterentwicklung sowie Digitalisierung

Ihre Qualifikationen:
• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Administration und Support von Anwendungen, idealerweise in Branchenlösungen der Versorgungswirtschaft sowie erste Erfahrungen in den Bereichen ERP (z. B. Microsoft Dynamics 365 BC) und MS SQL Datenbanken
• Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen kombiniert mit effektiven Problemlösungsfähigkeiten
• Eine offene und kommunikative Zusammenarbeit mit unseren Teams
• Hohe Serviceorientierung bei der Unterstützung unserer Anwender
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was Sie erwartet:

*Bei unserem Kunden erwarten Sie folgende Benefits*
• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Home-Office Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine spannende Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial in einem motivierten und kollegialen Team

*Remote teilweise möglich*
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.