IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernimmst du

- Servicekoordinierung der Bedarfs- und Störungsmeldungen für IT-Systeme durch interne und externe Nutzer von der Erfassung bis zur Umsetzung im Serviceteam
- Lösung von Problemen im First Level Support und Koordinierung der Umsetzung von Anforderungen an Second und Third Level Support
- Administration der Helpdesksysteme in Form von Änderung, Verwaltung, Einrichtung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten
- Koordinierung notwendiger Unterstützungsleistungen interner und externer Dienstleister sowie der Softwareentwickler
- Unterstützung der ständigen Optimierung der Methoden und Prozesse im IT-Service, unter Berücksichtigung der Anforderungen in der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und der Servicelandschaft sowie der Anforderungen externer Service- und Kooperationspartner
- Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
- Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
- Hohe Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit durch ein ganzheitliches Denkvermögen Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA20-60383-RO bei Herrn Niklas Timmermann. Das nächste Level wartet auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernimmst du

- Servicekoordinierung der Bedarfs- und Störungsmeldungen für IT-Systeme durch interne und externe Nutzer von der Erfassung bis zur Umsetzung im Serviceteam
- Lösung von Problemen im First Level Support und Koordinierung der Umsetzung von Anforderungen an Second und Third Level Support
- Administration der Helpdesksysteme in Form von Änderung, Verwaltung, Einrichtung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten
- Koordinierung notwendiger Unterstützungsleistungen interner und externer Dienstleister sowie der Softwareentwickler
- Unterstützung der ständigen Optimierung der Methoden und Prozesse im IT-Service, unter Berücksichtigung der Anforderungen in der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und der Servicelandschaft sowie der Anforderungen externer Service- und Kooperationspartner
- Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
- Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
- Hohe Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit durch ein ganzheitliches Denkvermögen Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA20-60383-RO bei Herrn Niklas Timmermann. Das nächste Level wartet auf dich!