R0045914 Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Buchhaltung / Rechnungswesen (Steuerfachangestellte/r)

Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft!

Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern. Im Jahr 2023 verzeichneten wir einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kunden die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit.

Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 15 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe . Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.

Deine Aufgaben

- In dieser wichtigen Funktion bist du Ansprechpartner (m/w/d) für Anwenderfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung rund um unsere Softwarelösungen
- Du dokumentierst die Kundenkontakte in einem modernen Support-Managementsystem
- Du erarbeitest für unsere Kunden Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwareproduktes ADDISON
- Dabei arbeitest Du teamübergreifend mit den Kollegen aus Consulting, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen

Damit begeisterst du uns

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Du bringst anwendungsbereites Fachwissen im Rechnungswesen mit
- Grundkenntnisse im Jahresabschluss und Controlling wären wünschenswert, sind aber nicht Bedingung
- Du musst keine Kenntnisse des Programms ADDISON mitbringen  - die vermitteln wir Dir
- Du zeichnest dich durch Deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden
- Zudem bereitet Dir der Umgang mit der IT viel Spaß
- Du verstehst Dich als Teil eines Teams, das sich gegenseitig schätzt und unterstützt

Damit begeistern wir dich

- Sicherheit für die Zukunft in einem internationalem Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
- Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten (3 Tage Home Office / 2 Tage Büro)
- Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen,
- Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness, über JobRad, bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden.
- Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst Du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewirb Dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.

Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Ansprechpartnerin:

Anna Faucett
Senior Recruiter

www.linkedin.com/in/afaucett

Telefon: +49 2233 3760-7985

Join Wolters Kluwer on Facebook (https://www.facebook.com/wolters.kluwer.taa.deutschland/) Linkedin (https://www.linkedin.com/company/wolters-kluwer-taa-deutschland/)   Instagram (https://www.instagram.com/wolters_kluwer_taa_deutschland/?hl=de)   Indeed (https://de.indeed.com/cmp/Wolters-Kluwer?from=mobviewjob&tk=1glurrki3kcri800&fromjk=41b02f735c47732e&attributionid=mobvjcmp)   Glassdoor (https://www.glassdoor.de/Bewertungen/Wolters-Kluwer-Bewertungen-E10497.htm)

Schon heute die Zukunft gestalten!

Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kund:innen, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern

Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 16 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe (Jahresumsatz 2021: 4,8 Milliarden Euro). Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.

Deine Aufgaben

- Du unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen
- Du hilfst insbesondere bei Fragen zu unserer Software Addison und Akte Kanzleiorganisation
- Du stimmst dich eng mit unseren Kollegen aus dem Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement ab
- Du dokumentierst die Kundenkontakte und Fehlermeldungen in einem modernen Support-Managementsystem
- Du produzierst bedarfsorientierten, anspruchsvollen Content als FAQs, Hilfen und Online-Tutorials (Videos) für unserer Kunden

Das bringst du mit

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Praxiskenntnisse in einer vergleichbaren Bürotätigkeit mit
- Nach einer entsprechenden Einarbeitung traust du dir den selbständigen Umgang und Anwendungsbetreuung unserer IT-Softwaresysteme zu
- Du kommunizierst zielgruppengerecht und arbeitest gerne in einer beratenden Rolle
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team, das sich gegenseitig wertschätzt und unterstützt
- Du bist offen für eine sich ständig weiterentwickelnde Servicewelt mit neuen Ansätzen und Programmen


Damit überzeugen wir dich

- Work-Life-Balance: Durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- Plane mit uns deine Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- Umfassende Weiterentwicklung: Ob im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationale Karriereoptionen oder auch durch externe Weiterbildungsmaßnahmen z.B. mit LinkedIn Learning und PluralSight-Zugängen
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung: Von der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
- Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit: Nicht nur bei der Vertriebsflotte sondern auch durch die Förderung des JobRads
- Gesundheit & Wellbeing: Neben Fitness-Angeboten, ermöglichen wir durch unsere externen Kooperationspartner Resilienz Trainings und persönliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen
- Soziales Engagement: Wir fördern dein ehrenamtliches Engagement mit dem Volunteer Day
- Geld sparen: Mit unserer für Mitarbeitende kostenlosen Steuersoftware SteuerSparErklärung, unserer Kooperation mit dem Anbieter Mitarbeiterangebote Corporate Benefits sowie unser Nettoentgeldoptimierungsprogramm
- Wir sind als Team erfolgreich: Sei dabei bei unseren Mitarbeiterevents und nimm am Mitarbeiterempfehlungsprogramm teil. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst Du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewirb Dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.
Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Ansprechpartnerin:

Anna Faucett
Senior Recruiter

www.linkedin.com/in/afaucett

Telefon: +49 2233 3760-7985

Join Wolters Kluwer on Facebook (https://www.facebook.com/wolters.kluwer.taa.deutschland/) Linkedin (https://www.linkedin.com/company/wolters-kluwer-taa-deutschland/)   Instagram (https://www.instagram.com/wolters_kluwer_taa_deutschland/?hl=de)   Indeed (https://de.indeed.com/cmp/Wolters-Kluwer?from=mobviewjob&tk=1glurrki3kcri800&fromjk=41b02f735c47732e&attributionid=mobvjcmp)   Glassdoor (https://www.glassdoor.de/Bewertungen/Wolters-Kluwer-Bewertungen-E10497.htm)