IT Service-Manager (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Rosenberger, ein mittelständisches Industrieunternehmen in Familienbesitz, wurde 1958 gegründet und zählt heute zu den weltweit führenden Anbietern von Verbindungslösungen in der Hochfrequenz-, Fiberoptik- und High-Voltage-Technologie, unter anderem für die Automobil- und Telekommunikationsindustrie. Am Hauptsitz in Fridolfing sind rund 3.300 Mitarbeiterinnen tätig, weltweit beschäftigt die Rosenberger-Gruppe rund 15.000 Mitarbeiterinnen an zahlreichen Fertigungs- und Montagestandorten und Vertriebsniederlassungen in Europa, Asien sowie Nord- und Südamerika.
Ihre Aufgaben:

- Unterstützung bei der Service Planung und der Umsetzung der IT-Strategie
- Überwachung der IT-Services zur Einhaltung von SLAs und Behebung von Problemen zur Steigerung der Servicequalität
- Überwachung der Incident- und Problem-Management-Prozesse
- Überwachung der Change- und Release Management Prozesse
- Kunden und Stakeholder Management
- Riskikomanagement
- Dokumentation und Reporting
- Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder alternativ eine Ausbildung als Fachinformatiker/Informatikkaufmann (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL Standards oder ähnlichen Rahmenwerken
- Zertifizierungen in ITILv3 oder ITILv4
- Technische Expertise und analytische Fähigkeiten
- Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine hohe Kundenorientierung
- Organisation und Planungsfähigkeit
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
- Persönliche Entwicklung Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
- Gesundheit & Fitness Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z.B.: Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlrzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
- Vergütung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mobilität Fahrrad-Leasing, Ladestationen für E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
- Familiäre Werte Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
- Flexibles & mobiles Arbeiten Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
- Innovation & Technologie Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernster Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
- Mitarbeitervorteile Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops

Rosenberger, ein mittelständisches Industrieunternehmen in Familienbesitz, wurde 1958 gegründet und zählt heute zu den weltweit führenden Anbietern von Verbindungslösungen in der Hochfrequenz-, Fiberoptik- und High-Voltage-Technologie, unter anderem für die Automobil- und Telekommunikationsindustrie. Am Hauptsitz in Fridolfing sind rund 3.300 Mitarbeiterinnen tätig, weltweit beschäftigt die Rosenberger-Gruppe rund 15.000 Mitarbeiterinnen an zahlreichen Fertigungs- und Montagestandorten und Vertriebsniederlassungen in Europa, Asien sowie Nord- und Südamerika.
Ihre Aufgaben:

- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der MIA Lagerverwaltungssoftware für unser automatisiertes Kleinteilelager
- Anpassung und Optimierung der Software basierend auf den Anforderungen der Logistikprozesse
- Überwachung und Analyse der Systemleistung und der Schnittstellen zu angrenzenden Systemen wie ERP oder WMS
- Koordination und Implementierung von Software-Updates, Patches und Erweiterungen in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
- Anwenderbetreuung und Schulung der operativen Mitarbeiter im Umgang mit der MIA Software
- Fehleranalyse und -behebung von Störungen im laufenden Betrieb sowie die Entwicklung von Lösungen zur Prozessoptimierung
- Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Logistikanwendungen und Optimierung von Lagerprozessen
- Sicherstellung der Datensicherheit und Performance der Anwendung
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Logistik oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
- Erfahrung im Management von Applikationen im Bereich der Lagerverwaltung, idealerweise in einem automatisierten Logistik-Umfeld
- Kenntnisse in der Administration von Lagerverwaltungssoftware, vorzugsweise MIA oder vergleichbare Systeme
- Verständnis von logistischen Prozessen in automatisierten Kleinteilelagern (AKL)
- Erfahrung mit Schnittstellenanbindung von Lagerverwaltungssoftware an ERP-Systeme (z. B. SAP, proAlpha)
- Teamorientierte und proaktive Arbeitsweise, gepaart mit analytischem Denkvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönliche Entwicklung Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
- Gesundheit & Fitness Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z.B.: Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlrzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
- Vergütung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mobilität Fahrrad-Leasing, Ladestationen für E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
- Familiäre Werte Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
- Flexibles & mobiles Arbeiten Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
- Innovation & Technologie Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernster Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
- Mitarbeitervorteile Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops