IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Bremen (EDV-Fachkraft)

Werde Teil unseres erfolgreichen IT-Teams! Wir suchen einen Call-Center-Agent (w/m/d)
mit IT-Kenntnissen zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil der Heitmann Familie!

Wir suchen eine Person (w/m/d) mit Berufserfahrung als Call-Center-Agent, die bereits im technischen Bereich Erfahrung sammeln konnte und mit folgenden Begriffen regelmäßig gearbeitet hat: User, Garantieabwicklung, Asset, Account, Client, Router, IP.

Möchtest du dich beruflich verändern?

Bei uns wirst du kein Call-Center-Agent im klassischen Sinn. Wir sind ein IT-Dienstleister und möchten eine Stelle in der technischen Disposition besetzen: Du bist eine Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Technikern. Du teilst dem Team die Tickets zu und bestellst die Hardware in unserem Lager.

Du arbeitest täglich - an zwei Bildschirmen - mit dem Ticketsystem, Outlook und Excel sowie unserer firmeneigenen Lagersoftware. Zusätzlich telefonierst du regelmäßig mit unseren Technikern oder vereinbarst und verschiebst Termine beim Kunden.

Hier sind dein Organisationstalent, überdurchschnittliche Auffassungsgabe und soziale Kompetenzen gefragt.

Die Einarbeitung findet im ersten Monat in Essen statt. Reisebereitschaft mit Übernachtungen im Hotel sind zwingend notwendig.

Welche Aufgaben erwarten dich?

- digitale Annahme von Störungen im Ticketsystem
- Prüfung der Fahrstrecken
- Zuweisung des Tickets an die Techniker
- Bestellung der Hardware im Lager
- Priorisierung der Aufträge nach Zeitvorgaben
- telefonische Terminvereinbarung mit dem Kunden
- Datenpflege der Hardwaredatenbank
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen der Hardware

Wer sind wir?

Wir sind ein seit über 25 Jahren bundesweit aufgestellter IT-Dienstleister mit Ursprung und Hauptsitz in Bremen. Wir betreuen Banken, Einzelhandel, Verwaltungen sowie Kliniken und Praxen.

Wir bieten ein Arbeitsklima an, an dem wir stets weiterarbeiten. Wir legen viel Wert auf ein tolles Arbeitsumfeld und Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Nach der Probezeit steht dir ein Tag in der Woche für Arbeit im Home Office zur Verfügung.

Unsere Leistungen beinhalten:

- Feste Arbeitszeit MO-FR zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
- Digitale Zeiterfassung
- Digitale Lohnabrechnungen
- Gleitzeit
- EDENRED (Steuerfreie 600€ im Jahr)
- Zuschüsse zum Sport oder zur Altersvorsorge

Wir freuen uns über ein Motivationsschreiben und einen Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer YF-21422 an:

[email protected]
E-Mail Adresse

www.heitmann-it.net

Die GV Trucknet ist eine dynamische und expansive Unternehmensgruppe, deren Aktivitäten in den Märkten Transport und Logistik liegen. Die zentralen Managementaufgaben und Dienstleistungen für die einzelnen Unternehmen der GVTrucknet werden in der GV Management GmbH gebündelt.

IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Bremen

Die Aufgaben:

- Sie sind mit Ihrem Team unternehmensübergreifend verantwortlich für alle operativen Aufgaben des Service Desks
- Priorisierung und Dokumentation über ein Ticketsystem
- Analysieren von Fehlern und Einleitung der jeweiligen Maßnahmen
- Betreuung strategischer Partner im Service Desk-Umfeld gemeinsam mit dem IT-Vendor Management
- Unterstützung bei verschiedenen IT Projekten

Was wir Ihnen bieten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeiten im kleinen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug
- Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
- Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger
- Sie sind sehr vertraut mit den gängigen Hard- und Software (MS Office, Windows 10, Drucker, Netzwerke etc.)
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung, sowie Problemlösungskompetenz
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Bewerbung:

Wenn Sie engagiert, hochmotiviert und teamfähig sind und sich für die Herausforderungen in unserem Unternehmen begeistern, möchten wir Sie kennenlernen!

Jetzt bewerben

Für Rückfragen steht Ihnen die Personalabteilung gerne zur Verfügung.

Unsere Diskretion sowie die Einhaltung von Sperrvermerken garantieren wir Ihnen selbstverständlich.

GV Management GmbH - Rudolf-Diesel-Straße 2 - D-70806 Kornwestheim

SPEZIALIST (m/w/d) IT-BETRIEB Vollzeit/Teilzeit (ab 35 Std./Woche) | Bremen | unbefristet | ab sofort | Gehaltspanne: ca. 50.000 – 71.000 €/Jahr (bei Vollzeit)

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.350 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 920.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

Umfassender Fort- und Weiter­bildungs­­katalog

Bis zu 40 %
Home­office

Familienfreundliche Angebote

38,5 Stunden-Woche

Gesundheitsmanage-
ment und Firmen­fitness

Bezahlung & Be­trieb­­liche Vorsorge nach Tarifvertrag

Steigendes Gehalt nach Betriebszu­gehörigkeit

Bis zu 37 Tage Urlaub

Ihre vielfältigen Aufgaben:

* Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (Anforderungs-, Ticket- und Berechtigungsmanagement)
* Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern
* Eigenständige Prozessdokumentation, -monitoring, -tracking und Qualitätssicherung
* Mitwirkung bei der Etablierung und eigenständige Umsetzung eines Asset-(Client-) Managements
* Betreuung und Administration der System-, Netzwerk- und Telefon-Infrastruktur der hkk
* Eigenständige Mitarbeit in Digitalisierungs-Projekten im Kontext des IT-Betriebs der hkk
* Koordination, Analyse und Behebung technischer Störungen



Ihre Qualifikation:

* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen sowie in der Erstellung von IT-Konzepten
* Optimalerweise Erfahrung in den Themen Prozess-Management, Berechtigungsmanagement und IT-Sicherheit
* Ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Der IT-Service-Gedanke ist für Sie selbstverständlich
* Persönliches Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 10.03.2024 auf hkk.de/karriere mit Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?
Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen, [email protected]