IT-Supporter Helpdesk (m/w/d) (IT-Manager/in)

وصف الوظيفة

 
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT-Supporter Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
*Annahme, Analyse und Lösung von internen Serviceanfragen und Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Support
*Betreuung von Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten im IT Helpdesk-Team
*Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Tickets im System wie OTRS
*Unterstützung der IT-Prozesse
*Übergabe eskalierter Tickets an interne IT-Teams und externe Dienstleister
*Installation, Wartung und Konfiguration interner Rechner sowohl Hard- als auch Software

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrungen in der Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Kenntnisse in Windows-Client Umgebungen sowie Office-Anwendungen und Active Directory
- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie OTRS zur Verwaltung von Anfragen und Problemen
- Grundlegendes Verständnis für die Installation, Wartung und Konfiguration von Rechnern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA58-76449-NLOL bei Frau Angelina Eirich. Das nächste Level wartet auf dich!