Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Job ID 3153 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.


Sie agieren als kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie DACHSER-Standorte, indem Sie die proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe sicherstellen.
Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher Korrespondenzen.
Die Kundenbetreuung und -beratung sowie die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen mittels unseres Reporting-Systems obliegen Ihrer Verantwortung.
In Ihrer Funktion bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Disposition und dem Umschlaglager sowie unseren DACHSER Niederlassungen und Partnern und sind immerzu problemlösungsorientiert.




Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung sowie bestenfalls über einschlägige Berufserfahrung in der Logistikbranche.
Idealerweise verfügen Sie über erste Praxiserfahrungen innerhalb der Sammelgutspedition.
Solide Kenntnisse in den MS-Office-Paketen sowie der englischen Sprache runden Ihr Profil ab.
Sie haben ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Eigeninitiative zeichnen Sie ebenso aus wie die Freude am Agieren in einem dynamischen Umfeld.

* Moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
* Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
* Eigenes Gesundheitsmanagement
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike


Nadia Schmidt
HR Manager 077
Lohfelden, Logistikzentrum Kassel, DACHSER SE

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

Job ID 2159 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Assistenz / Administration / Büromanagement / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.


In dieser Funktion sind Sie der erste Kontakt (m/w/d) für unsere Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter unserer Niederlassung und organisieren den Empfangsbereich.
Zu Ihren Kernaufgaben gehört das Bedienen der Telefonanlage und die professionelle Weitergabe von Gesprächen und Nachrichten in deutscher und englischer Sprache.
Sie sind zuständig für den Posteingang, die Digitalisierung eingehender Dokumente sowie deren Weiterleitung an die einzelnen Abteilungen.
Die Abwicklung der täglichen Ausgangspost gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Unterstützung bei der Verwaltung und Organisation von Verbrauchsmaterialien.
Zusätzlich runden allgemeine administrative Aufgaben wie das Besuchermanagement und die Verwaltung der Poolfahrzeuge Ihren Arbeitstag ab.
Sie unterstützen die Rechnungsabteilung bei allen anfallenden Aufgaben und Themen inkl. der Bearbeitung von Digitalisierungsprozessen.




Sie haben bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Front Office Services und verfügen idealerweise bereits über Kenntnisse im Umgang mit einer professionellen Telefonanlage.
Der Umgang mit den MS Office Programmen ist Ihnen vertraut.
Sie sind zuverlässig, arbeiten strukturiert und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe.
Sie sind eloquent und verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Ihr Organisationstalent zeichnen Sie aus.
Sie bringen sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen mit.
Ein professionelles und charmantes Auftreten rundet Ihr Profil ab.

* Moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
* Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike


Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Katharina Cours
HR Sachbearbeiter
Lohfelden, Logistikzentrum Kassel, DACHSER SE