Guest Relation Agent (all genders), The Fontenay (Guest-Relations-Manager/in)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team! Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören Verantwortlich für ein herausragendes Gästeerlebnis rund um den Aufenthalt Präsenz in der Lobby zu An- und Abreisezeiten insbesondere an den Wochenenden  Begrüßung und Betreuung aller Gäste  Gastgeber sein Pflege und Erweiterung der Gästekartei Enge Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Roomservice und dem Front Office Mitarbeit im Team der Concierge und im Front Office Team Interne Kommunikation der Gästevorlieben Abstimmung und Kooperation mit weiteren Abteilungen bezüglich der Anreisen von VIP-Gästen, Check der zugeteilten Zimmer und Überprüfung der VIP-Treatments Organisation von speziellen Arrangements  Beschwerdemanagement Vertretung des Guest Relation Managers in dessen Abwesenheit  Unterstützung bei der Einhaltung der hausinternen Standards sowie insbesondere der LQA-Standards für Leading Hotels of the World Ihr Profil Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit Begeisterung für individuellen Service Durchsetzungskraft sowie Gast- und Serviceorientierung Sehr gute Eigenorganisation     Hohe Fachkompetenz Leidenschaftlicher Gastgeber mit ausgezeichneten Umgangsformen           Umfassende Kenntnisse der LHW Standards Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Mit uns erleben Sie Unbefristeter Arbeitsvertrag Elektronische Arbeitszeiterfassung Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse Jahressonderzahlungen Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30EUR, 2. 35EUR, 3. 40EUR) Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay) Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20EUR freiwilligem AG Zuschuss) Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25EUR) Regelmäßige Mitarbeiterevents Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant) Betriebliches Gesundheitsmanagement ,,Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Prämie (insgesamt 1000EUR - 500EUR bei Eintritt, 500EUR nach Bestehen der Probezeit) Staff Rate für das The Fontenay (50EUR für Mitarbeitende) inkl. Frühstück Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150EUR, Freunde 220EUR) inkl Frühstück Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World Corporate Benefits 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen. Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben. Nutzen Sie hierfür das Online-Bewerbungsformular.

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis - mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus. Werden Sie Teil der einzigartigen Hotelwelt des Grand Elysée Hamburg und lernen Sie bei dem "5-Sterne-Arbeitgeber" die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen. Ihre Mission: In unserer Hotellobby sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Außerdem übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben: Individuelle Betreuung, Begrüßung und Koordination der VIP's und Stammgäste Pflege von Gästekarteien Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren Schriftliches und telefonisches Beschwerdemanagement Das zeichnet Sie aus: Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder im Guest Relation Bereich gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit: Flexibilität Kommunikationsstärke Organisationsvermögen Freundliche und verbindliche Persönlichkeit Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten Teamgeist  Weiterbildungsbereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gute EDV-Kenntnisse  Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Gründe, um ein Elysianer zu werden: übertarifliche Bezahlung unbefristeter Arbeitsvertrag Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge Flexible Arbeitszeitmodelle Zuschuss zum HVV Klimaticket  Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness (Wellpass) Fahrrad Leasing mit Lease a Bike Mitarbeiterrabatte Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts Betriebskindergarten Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei Betriebliche Altersvorsorge Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen Weihnachtsgeld Geburtstagsgeschenk Kleidungszuschuss Mitarbeiterfeiern wie Sommer- und Weihnachtsfeier sowie verschiedene Sportevents (z.B. Drachenbootrennen, Fussballcup) Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und natürlich auf ein persönliches Kennenlernen! Bewerbungen bitte ausschließlich online.  

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis - mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus. Werden Sie Teil der einzigartigen Hotelwelt des Grand Elysée Hamburg und lernen Sie bei dem "5-Sterne-Arbeitgeber" die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen. Ihre Mission: In unserer Hotellobby sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Außerdem übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben: Individuelle Betreuung, Begrüßung und Koordination der VIP's und Stammgäste Pflege von Gästekarteien Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren Schriftliches und telefonisches Beschwerdemanagement Das zeichnet Sie aus: Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder im Guest Relation Bereich gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit: Flexibilität Kommunikationsstärke Organisationsvermögen Freundliche und verbindliche Persönlichkeit Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten Teamgeist  Weiterbildungsbereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gute EDV-Kenntnisse  Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Gründe, um ein Elysianer zu werden: Übertarifliche Bezahlung  Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge Unbefristete Arbeitsverträge Flexible Arbeitszeitmodelle Zuschuss zur HVV- Karte Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness Mitarbeiterrabatte Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts Betriebskindergarten Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei Betriebliche Altersvorsorge Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und natürlich auf ein persönliches Kennenlernen! Bewerbungen bitte ausschließlich online.  

Karriere perfekt getimed. Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen. Schweizer Präzision trifft auf hanseatisches Lebensgefühl. Standesgemäß an einer der ersten Adressen Hamburgs gelegen, bietet unsere Rolex-Boutique - neben stilvollem Ambiente - eine außergewöhnliche Auswahl an Modellen für unsere Kund:innen. Für den Empfangsbereich und die Kundenbetreuung unserer Rolex Boutique am neuen Wall suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in Vollzeit. Ihre Aufgaben Herzlicher und persönlicher Empfang unserer Kund:innen und Geschäftspartner:innen Begleitung und Betreuung der Kund:innen beim Eintritt ins Geschäft und während möglicher Wartezeiten Terminkoordinierung für Beratungsgespräche und Serviceleistungen Übernahme des Getränkeservices Assistenzaufgaben und Unterstützung des Verkaufspersonals Kontakterfassung nach Vorgaben des CRM Bedienung der Telefonanlage und Bearbeitung von Kundenanfragen Abwicklung von ein- und ausgehenden Kurierdienst- und Postsendungen Kontrolle des Türeinganges Ihre Qualifikationen Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/gehobene Gastronomie oder bringen Erfahrung aus dem Hospitality-Management mit Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sie verfügen über ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Sicherheitsbewusstsein Angemessene Umgangsformen, ein gepflegtes Äußeres sowie selbstbewusste und positive Ausstrahlung Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig Unsere Benefits für Sie Unbefristete Festanstellung in Vollzeit Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage Übernahme Deutschlandticket zu 100 % 30 Tage Urlaub pro Jahr Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen Kontakt Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.