IT-Service Delivery Manager (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.
Dein Aufgabengebiet

- Zentrale Schnittstelle zwischen IT-Fachbereichen sowie IT-Vertretern unserer Finanztochterunternehmen und Versicherungen im In- und Ausland ("Group-IT")
- Kompetente/r erste/r Ansprechpartner:in für Auskünfte, Change- und Service-Requests sowie erste Instanz zur Lösung von Problemen in der Leistungserbringung oder Zusammenarbeit
- Verantwortung für die Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews
- Kontrolle der Qualität von Leistungen auf Basis von vereinbarten Service Levels, Reports, Prozessen und Terminen
- Support zur Sicherstellung der Vertragseinhaltung sowie Management von Kunden- bzw. Partnerreklamationen
- Unterstützung bei der Steuerung des Planungsprozesses
- Ausbau und Pflege der Beziehungen zu den Finanztochterunternehmen
- Sicherstellung der mit den Finanztochterunternehmen vereinbarten Governance

Du

- besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, bevorzugt im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- kannst mehrjährige Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche vorweisen
- verfügst über ausgeprägte Erfahrung in den Bereichen Service-, Delivery- und Partnermanagement
- hast eine ausgeprägte Beratungskompetenz, Problemlösefähigkeit sowie eine analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
- besitzt gute Kenntnisse der unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen an Unternehmen aus der Finanzbranche (Versicherung, Bank, Kapitalanlage) z.B. DORA, VAIT, BAIT, KAIT, KWG, MaRisk, MaGo
- verfügst idealerweise über gute Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation innerhalb eines Konzerns mit mehreren Tochterunternehmen
- hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Überzeugungskraft in Wort und Schrift
- verfügst über Flexibilität, Termintreue, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
- besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns

- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.
Dein Aufgabengebiet

- Zentrale Schnittstelle zwischen IT-Fachbereichen sowie IT-Vertretern unserer Finanztochterunternehmen und Versicherungen im In- und Ausland ("Group-IT")
- Kompetente/r erste/r Ansprechpartner:in für Auskünfte, Change- und Service-Requests sowie erste Instanz zur Lösung von Problemen in der Leistungserbringung oder Zusammenarbeit
- Verantwortung für die Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews
- Kontrolle der Qualität von Leistungen auf Basis von vereinbarten Service Levels, Reports, Prozessen und Terminen
- Support zur Sicherstellung der Vertragseinhaltung sowie Management von Kunden- bzw. Partnerreklamationen
- Unterstützung bei der Steuerung des Planungsprozesses
- Ausbau und Pflege der Beziehungen zu den Finanztochterunternehmen
- Sicherstellung der mit den Finanztochterunternehmen vereinbarten Governance

Du

- besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, bevorzugt im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- kannst mehrjährige Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche vorweisen
- verfügst über ausgeprägte Erfahrung in den Bereichen Service-, Delivery- und Partnermanagement
- hast eine ausgeprägte Beratungskompetenz, Problemlösefähigkeit sowie eine analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
- besitzt gute Kenntnisse der unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen an Unternehmen aus der Finanzbranche (Versicherung, Bank, Kapitalanlage) z.B. DORA, VAIT, BAIT, KAIT, KWG, MaRisk, MaGo
- verfügst idealerweise über gute Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation innerhalb eines Konzerns mit mehreren Tochterunternehmen
- hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Überzeugungskraft in Wort und Schrift
- verfügst über Flexibilität, Termintreue, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
- besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns

- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren