Guest Service Agent (m/w/d) (Empfangskraft)

Guest Service Agent (m/w/d)

Warum [BEE]Partment?! Weil wir anders sind….
Wir [BEE]ten:

- eine ACADE[BEE] (Förderung und Ausbildung) mit vielseitigen Trainingsprogramme intern & extern
- echt gute Entwicklungsmöglichkeiten
- eine innovative, digitale Arbeitsumgebung
- Personalvergünstigungen an allen Standorten
- Umfangreiche Vergünstigungen in zahlreichen Online-Shops und Geschäften
- vermögenswirksame Leistungen
- Gute interne Kommunikation wird bei uns GROSS GESCHRIEBEN
- Eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt und 5 Tage Woche
- Die Möglichkeit, Teil eines einzigartigen Bienenkonzepts zu sein, das auf Gemeinschaft und kollegialer Arbeit basiert
- Kostenlose kulinarische Verpflegung während der Arbeit
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Ein faires, transparentes Vergütungssystem
- Kostenfreie Personalkleidung und deren Reinigung

Deine Aufgaben:

- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste
- Check-in und Check-out Prozesse durchführen
- Zusammenarbeit mit unserer Reservierungsabteilung
- Du hast ein offenes Ohr für alle Fragen unserer Gäste und immer ein Lächeln auf den Lippen
- Entgegennahme von Anrufen und Postsendungen
- Durchführen von Kassenabschlüssen und Reportings
- Sicherstellen, dass der Empfangsbereich ordentlich und sauber ist
- Unterstützung unseres Service Teams in der co-working-area

Was du mitbringst:

- Berufserfahrung im Front Office
- eine Hotelfachausbildung wäre wünschenswert
- ein ausgeprägtes Organisationstalent
- optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
- kompetentes sowie freundliches und verbindliches Auftreten
- Geschick im Lösen von Problemen
- Kenntnisse unterschiedlicher Hospitality-Software (z.B. Protel, Gatromatic, Apaleo o.ä.)
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wer wir sind....
[Bee]Partment hat das Übernachtungsbusiness neu definiert und wir laden unsere Gäste ein in eine neue, schöne und spannende Welt. [BEE]Partment ist die perfekte Kombination aus Hotelflair und Homeoffice. Als Serviced Apartment bieten wir mit unserem durchdachten Raum- und Designkonzept alle Annehmlichkeiten für ein zweites Zuhause. Dabei sind wir nicht nur Gastgeber, sondern legen großen Wert auf echte Herzlichkeit und Service, der nach langen Tagen einfach guttut.

Warum [BEE]Partment?! Weil wir anders sind….

Wir [BEE]ten:

- eine ACADE[BEE] (Förderung und Ausbildung) mit vielseitigen Trainingsprogramme intern & extern
- echt gute Entwicklungsmöglichkeiten auf allen Ebenen unseres Bienenstocks
- eine innovative, digitale Arbeitsumgebung
- Personalvergünstigungen an allen Standorten
- Umfangreiche Vergünstigungen in zahlreichen Online-Shops und Geschäften
- vermögenswirksame Leistungen
- Gute interne Kommunikation wird bei uns GROSS GESCHRIEBEN
- Regelmäßige [BEE]vents
- Jubiläumsgratifikationen und ein Bonussystem für gute Bewertungen
- Eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt und 5 Tage Woche
- Die Möglichkeit, Teil eines einzigartigen Bienenkonzepts zu sein, das auf Gemeinschaft und kollegialer Arbeit basiert
- Kostenlose kulinarische Verpflegung während der Arbeit
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Ein faires, transparentes Vergütungssystem
- Kostenfreie Personalkleidung und deren Reinigung

Deine Aufgaben:

- Du umschwärmst unsere Gäste freundlich und stellst deren optimale Betreuung vor Ort sicher
- Strategische, administrative sowie operative Führung des Front Office
- Enge Zusammenarbeit mit unserer zentralen Revenue- und Reservierungsabteilung
- Optimieren der Servicequalität unter Einhaltung unseres Konzepts
- Du hast das Front-Office im Griff und bist die erste Bezugsperson für Gäste und Mitarbeitende
- Du verstehst den Bedarf unserer Gäste und bietest individuelle Lösungen
- Führung, Motivation und Betreuung des Front-Office Personals
- Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Durchführen von Kassenabschlüssen und Reportings
- Reklamationshandling

Was du mitbringst:

- mind. 3 Jahre Erfahrung an der Rezeption in der Hotellerie, im Customer-Service, am Empfang oder im Front Office
- erste Führungserfahrung ist wünschenswert
- Beherrschen der deutschen und englischen Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Organisationstalent
- Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
- Kompetentes sowie verbindliches Auftreten
- Geschick im Lösen von Problemen
- Abitur, Abschluss im Hotelmanagement, Tourist Management, eine Ausbildung im Hotelfach oder in einem anderen relevanten Fachgebiet ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie verschiedener Hospitality-Software (z.B. Gatromatic, Apaleo o.ä.)

Wer wir sind....

[Bee]Partment hat das Übernachtungsbusiness neu definiert und wir laden unsere Gäste ein in eine neue, schöne und spannende Welt. [BEE]Partment ist die perfekte Kombination aus Hotelflair und Homeoffice. Als Serviced Apartment bieten wir mit unserem durchdachten Raum- und Designkonzept alle Annehmlichkeiten für ein zweites Zuhause. Dabei sind wir nicht nur Gastgeber, sondern legen großen Wert auf echte Herzlichkeit und Service, der nach langen Tagen einfach guttut.

Wenn du Freude daran hast, unvergessliche Erinnerungen für unsere Gäste zu schaffen, werde Teil unseres summenden Schwarms!