Service Advisor Gewährleistungsabwicklung (m/w/d) Kundendienst Innendienst (Ingenieur/in - Agrartechnik)

وصف الوظيفة

 
Ihre Rolle in unserem Team:

- In der Rolle als Service Advisor (m/w/d) wickeln Sie Gewährleistungen, MAXI CARE und Sonderinspektionen ab und überwachen den gesamten Abwicklungsprozess.
- Sie bearbeiten die Rückwarenprozesse und stehen dazu im engen Austausch mit der CLAAS Service and Parts GmbH sowie den Produktgesellschaften.
- Darüber hinaus übernehmen Sie die systemseitige Abwicklung von logistischen Transportschäden sowie den Fehlteileprozess.
- Sie erstellen regelmäßige Auswertungen zur Abwicklungs-, Produkt- sowie Auslieferungsqualität.
- Sie übernehmen die Entwicklung sowie Abwicklung von Auditierungen unserer Vertriebspartner.
- Sie agieren als telefonischer und digitaler Ansprechpartner im Technical Support Center.
- Bei technischen Schwerpunktthemen übernehmen Sie außerdem Außendiensteinsätze.
- Die Vorbereitung und Durchführung von Schulungen des EDV-Abwicklungssystem liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie bereiten After Sales sowie Kundenveranstaltungen vor und begleiten diese.

Ihr Profil:

- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Agrartechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung.
- Darüber hinaus konnten Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich Kundendienst, Service oder Qualitätssicherung sammeln.
- CLAAS produktspezifische Kenntnisse sind wünschenswert.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie mit.
- Sie verfügen über sichere EDV Kenntnisse (SAP, MS-Office).
- Sie besitzen eine rasche Auffassungsgabe, überzeugen durch ein souveränes Auftreten.
- Sie agieren sehr eigenverantwortlich und haben einen ausgeprägten Teamgeist.


Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen