Teamlead Reklamation m/w/d (Leiter/in - Qualitätsmanagement)

- In einem motivierten Team von zukünftig 14 Mitarbeitern verantworten Sie die Industrialisierung und die Qualität von innovativen Komponenten aus dem Bereich der Hochvolt-Elektronik und Sensorik für die E-Mobilität.

Ihre Aufgaben:

- Sie verantworten die termingerechte Industrialisierung beim Lieferanten und die Freigabe der Produktionsprozesse
- Sie stellen die Einhaltung der BMW Qualitäts- und Quantitätsanforderungen über den Bauteillebenszyklus sicher
- Die aktive Teilnahme sowie die präventive Qualitätsarbeit im SE/BE-Team (Simultaneous Engineering / Baukasten-Entwicklungs-Team) und vor Ort beim Lieferanten gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet
- Sie übernehmen eine aktive Rolle im Problemmanagementprozess im Team mit den beteiligten internen Fachstellen und dem Lieferanten

Ihre Qualifikationen:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement-Methoden und -Systeme
- Kenntnisse im Entwicklungs- und Produktionsprozess (wünschenswert Antriebs- bzw. Motorkomponenten)
- Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Prozesspartnern, sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Dynamisches und innovatives Marktumfeld

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Reklamation (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

- Verantwortlichkeit für einen reibungslosen und professionellen Ablauf aller Kundenanliegen sowie After-Sales-Themen in unseren B2B- und B2C-Kanälen
- Fortentwicklung und Optimierung der CRM- und ERP-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unserem Inhouse-Entwicklerteam
- Verbesserung der internen Wissensdatenbank und Förderung von Self-Service-Optionen
- Definition von Erfolgskriterien zur Steigerung von Produktivität und Kundenerlebnis
- Gewährleistung von Qualität und Kostenkontrolle
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Unternehmenswachstums
- Betreuung unserer Top-Kunden im Service-Management
- Gezielte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching-Team
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Berichterstattung wesentlicher KPIs an die Geschäftsführung

Die Anforderungen:

- Langjährige Erfahrung im Kundenservice und als Senior-Level-Ebene
- Ausgeprägte Expertise im Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise kombiniert mit einem technischen Studium
- Sicherer Umgang mit CS-Standards sowie herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Kompetenz in Konfliktlösung und Mediation
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
- Routinierter Einsatz von MS-Office-Tools
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

Du kennst jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole dir jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundige dich gleich telefonisch bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: Fachexperte Auftragsorganisation und Kundenservice Labor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Kundenberatung für alle Produkte und Dienstleistungen im Bereich Trinkwasser und Badewasser
• Dateneingabe und Auftragsmanagement im Laborinformationssystem (LIMS)
• Terminvereinbarung, -disposition & -koordination von Aufträgen mit internen und externen Kunden und Probenehmern
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und –reklamationen
• Erstellung, Prüfung und Freigabe von Angeboten und Rechnungen
• Auswertung und Erstellung von Prüfberichten
• Qualitätsmanagement & Dokumentation gemäß DIN EN ISO 9001 und 17025

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene labortechnische Ausbildung als Medizinisch-Technische(r) Angestellte(r) (MTA) oder als Chemielaborant(in) (CTA)
• Fachkenntnisse im Bereich Trinkwasser- und Badewasseranalytik
• Erfahrung Bereich Kundenservice und Kundenberatung von komplexen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute kaufmännische, Kommunikations- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, LIMS, div. Datenbanken)
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit, Leistungsbereitschaft, Freundlichkeit
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbereitschaft, professionelles, kundenorientiertes und unternehmerisches Handeln, ergebnisorientierter Arbeitsstil, hohe Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Reklamation (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

- Verantwortlichkeit für einen reibungslosen und professionellen Ablauf aller Kundenanliegen sowie After-Sales-Themen in unseren B2B- und B2C-Kanälen
- Fortentwicklung und Optimierung der CRM- und ERP-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unserem Inhouse-Entwicklerteam
- Verbesserung der internen Wissensdatenbank und Förderung von Self-Service-Optionen
- Definition von Erfolgskriterien zur Steigerung von Produktivität und Kundenerlebnis
- Gewährleistung von Qualität und Kostenkontrolle
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Unternehmenswachstums
- Betreuung unserer Top-Kunden im Service-Management
- Gezielte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching-Team
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Berichterstattung wesentlicher KPIs an die Geschäftsführung

Die Anforderungen:

- Langjährige Erfahrung im Kundenservice und als Senior-Level-Ebene
- Ausgeprägte Expertise im Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise kombiniert mit einem technischen Studium
- Sicherer Umgang mit CS-Standards sowie herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Kompetenz in Konfliktlösung und Mediation
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
- Routinierter Einsatz von MS-Office-Tools
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

Du kennst jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole dir jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundige dich gleich telefonisch bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: Fachexperte Auftragsorganisation und Kundenservice Labor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Kundenberatung für alle Produkte und Dienstleistungen im Bereich Trinkwasser und Badewasser
• Dateneingabe und Auftragsmanagement im Laborinformationssystem (LIMS)
• Terminvereinbarung, -disposition & -koordination von Aufträgen mit internen und externen Kunden und Probenehmern
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und –reklamationen
• Erstellung, Prüfung und Freigabe von Angeboten und Rechnungen
• Auswertung und Erstellung von Prüfberichten
• Qualitätsmanagement & Dokumentation gemäß DIN EN ISO 9001 und 17025

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene labortechnische Ausbildung als Medizinisch-Technische(r) Angestellte(r) (MTA) oder als Chemielaborant(in) (CTA)
• Fachkenntnisse im Bereich Trinkwasser- und Badewasseranalytik
• Erfahrung Bereich Kundenservice und Kundenberatung von komplexen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute kaufmännische, Kommunikations- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, LIMS, div. Datenbanken)
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit, Leistungsbereitschaft, Freundlichkeit
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbereitschaft, professionelles, kundenorientiertes und unternehmerisches Handeln, ergebnisorientierter Arbeitsstil, hohe Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Reklamation (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

- Verantwortlichkeit für einen reibungslosen und professionellen Ablauf aller Kundenanliegen sowie After-Sales-Themen in unseren B2B- und B2C-Kanälen
- Fortentwicklung und Optimierung der CRM- und ERP-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unserem Inhouse-Entwicklerteam
- Verbesserung der internen Wissensdatenbank und Förderung von Self-Service-Optionen
- Definition von Erfolgskriterien zur Steigerung von Produktivität und Kundenerlebnis
- Gewährleistung von Qualität und Kostenkontrolle
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Unternehmenswachstums
- Betreuung unserer Top-Kunden im Service-Management
- Gezielte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching-Team
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Berichterstattung wesentlicher KPIs an die Geschäftsführung

Die Anforderungen:

- Langjährige Erfahrung im Kundenservice und als Senior-Level-Ebene
- Ausgeprägte Expertise im Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise kombiniert mit einem technischen Studium
- Sicherer Umgang mit CS-Standards sowie herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Kompetenz in Konfliktlösung und Mediation
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
- Routinierter Einsatz von MS-Office-Tools
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

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Spezialist Qualitätsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

-Als Spezialist Qualitätsmanagement-System unterstützen Sie den Abteilungsleiter und die Gruppenleiter im Fachbereich bei den zentralen Projektmanagement- und Qualitätsmanagementaufgaben
-Sie sind in dem spannenden Umfeld der Elektromobilität bei dem Aufbau des Werke-0-Verbundes tätig und unterstützen die Vorbereitung der Zertifizierungen
-Sie verwalten zentrale Projektmanagementaufgaben

-Sie verantworten die übergeordnete Prozessgestaltung und das Prozessmanagement für den Werke-0-Verbund der Energiemodul- und Hochvoltspeicherfertigung. Hierzu stimmen Sie Inhalte, Termine und Herangehensweisen mit den Fachstellen ab

-Sie generieren Standards zum Qualitätsmanagement im Werke-0-Verbund

-Sie koordinieren den Informationsfluss zwischen den betroffenen Fachstellen im Produktions-, Entwicklungs-, Einkaufs- und Personalressort

-Sie übernehmen die fachliche Führung des Bereichs im Bezug auf Auditvorbereitung und Auditvorgänge

-Sie übernehmen die fachliche Führung des Bereichs bei der Vorbereitung von TÜV-Zertifizierungen

-Sie erarbeiten Konzepte für den Informationsschutz und Prototypenschutz im Fachbereich

Ihre Qualifikationen:

-Studienabschluss im Bereich Ingenieurswissenschaften oder Betriebswirtschaft

-Berufserfahrung im Projektmanagement

-Erfahrung in der Auditierung von Fertigungsbereichen nach ISO 9001

-Erfahrung in der Anwendung des BMW-internen Qualitätsmanagementsystems

-Wissen und Erfahrung in der Gestaltung und Vereinbarung von Prozessen innerhalb des eigenen Fachbereichs und fachbereichsübergreifend mit Schnittstellen

-Sehr hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität

-Motivation und Gestaltungswillen sowie Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative

-Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

-KFZ-Führerschein

Ihre Vorteile:

-Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
-Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Reklamation (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

- Verantwortlichkeit für einen reibungslosen und professionellen Ablauf aller Kundenanliegen sowie After-Sales-Themen in unseren B2B- und B2C-Kanälen
- Fortentwicklung und Optimierung der CRM- und ERP-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unserem Inhouse-Entwicklerteam
- Verbesserung der internen Wissensdatenbank und Förderung von Self-Service-Optionen
- Definition von Erfolgskriterien zur Steigerung von Produktivität und Kundenerlebnis
- Gewährleistung von Qualität und Kostenkontrolle
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
- Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Unternehmenswachstums
- Betreuung unserer Top-Kunden im Service-Management
- Gezielte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching-Team
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Berichterstattung wesentlicher KPIs an die Geschäftsführung

Die Anforderungen:

- Langjährige Erfahrung im Kundenservice und als Senior-Level-Ebene
- Ausgeprägte Expertise im Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise kombiniert mit einem technischen Studium
- Sicherer Umgang mit CS-Standards sowie herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Kompetenz in Konfliktlösung und Mediation
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
- Routinierter Einsatz von MS-Office-Tools
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

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