Front Office Manager m/w/d

وصف الوظيفة

Glücklich ist, wer glücklich macht!Das Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe: Ein Hotel mit Charme, Persönlichkeit und Charakter.Wir freuen uns über Menschen mit Begeisterung für die Hotellerie, Menschen mit Geschichte oder Träumen. Umgeben von der Sicherheit der international vertretenen Würth-Gruppe entfalten Sie Ihre Fähigkeiten in einem individuellen, familiären und herzlichen Schlosshotel.Wir bieten Ihnen:Ein fröhliches und aufgeschlossenes TeamArbeiten in einem der besten Hotels Deutschlands mit den Vorzügen eines Konzerns im HintergrundFlexible ArbeitszeitmodelleAbwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabenFreie Verpflegung in unserer MitarbeiterkantineFreie Nutzung unseres Fitnessraums im SPA BereichSehr gute Weiterbildungs- und TrainingsmöglichkeitenGute Aufstiegsmöglichkeiten im UnternehmenRabatt in unseren Restaurants sowie auf Kosmetikprodukte und BehandlungenAttraktive Sonderraten in unseren Partnerhotels von Fair Job Hotels und Feine PrivathotelsPersonalunterkunft inkl. WLAN in unserem Jägerhaus nach Verfügbarkeit Ihre Aufgaben:Fachliche und strategische Leitung des Empfangs- sowie des ReservierungsbereichsKoordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office sowie die Sicherstellung einer optimalen GästebetreuungWeiterentwicklung und Überprüfung der Qualitätsstandards und die Anweisung des TeamsPersonaleinsatzplanung am Empfang und in der ReservierungProzessoptimierung am Empfang und in der Reservierung unter Beachtung der gesetzlichen BestimmungenÜberwachung und Anpassung der Raten im Rahmen des Yield- und RevenuemanagementsKalkulation der Arrangements in Zusammenarbeit mit dem ReservierungsteamEinführung eines einheitlichen Beschwerdemanagements in Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie dem MarketingKontrolle des Kassenbereichs sowie der Buchungen bzw. BuchungsabläufeEnge Zusammenarbeit, Kommunikation und Informationsweitergabe innerhalb der Abteilungen im HotelBudgetplanungen sowie die Erstellung des Forecasts in Abstimmung mit der GeschäftsführungIhre Qualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in ähnlicher Position mit FührungsverantwortungBetriebswirtschaftliche KenntnisseSicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)Wünschenswert sind Vorkenntnisse mit dem PMS Sihot – optimalerweise auch mit dem CRM Dailypoint und mit Re:Guest sowie mit CST (vioma)Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftÜberzeugende Führungs- und Kommunikationsqualitäten mit einem entsprechenden DurchsetzungsvermögenZielorientiertes Denken und Handeln sowie eine strukturierte ArbeitsweiseFreundliche, Engagierte, Aufgeschlossene und Teamorientierte PersönlichkeitOrganisationstalent & Entscheidungsfreudigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ZuverlässigkeitÜber uns:Das Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe ist ein 5 Sterne Superior Haus und Mitglied der Hotelkooperation „Feine Privat Hotels“. Es gehört der Panorama Hotel & Service GmbH an, einer Tochtergesellschaft der Würth Gruppe. Das Hotel besteht aus dem historischen Jagdschloss, dem Torhaus, dem Gartenhaus sowie dem Hauptgebäude mit Spa. Insgesamt stehen 66 exklusive Gästezimmer verschiedener Kategorien zur Verfügung. Das 4.400 Quadratmeter große Spa bietet Gästen auf zwei Etagen Ruhe und Erholung. Die vier Restaurants des Hotels, das Gourmet-Restaurant, die Jägerstube, die Waldschänke und das Spa-Restaurant bieten für jeden Geschmack etwas an. Für unsere Tagungsgäste bietet die Remise sechs Räume mit modernster Ausstattung. Das Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe hat im renommierten Relax Guide 2022 bereits zum 12. Mal in Folge die Höchstnote 4 Lilien / 19 Punkte bekommen! Im Juni 2017 wurde es zudem mit dem begehrten European Health & Spa Award als „Best Destination Spa in Germany“ bzw. „Platz 2 in Europa“ ausgezeichnet. Bei den „World Luxury Spa Awards 2019“ erhielt das Resort Auszeichnungen in zwei Kategorien: „Best Luxury Resort Spa“ in Deutschland sowie „Best Luxury Spa Retreat“ in Deutschland. Das renommierte Reisemagazin GEO SAISON listet das Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe im Ranking der „100 schönsten Hotels in Europa 2018“ in der Kategorie „Wellness“.