Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) im Kundenservice der Energiewirtschaft

Die Auto-Scholz Gruppe gehört zu den 30 größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland und ist ein traditionsreiches Familienunternehmen in der vierten Familiengeneration. An 24 Standorten mit den Marken Mercedes-Benz, smart, Volkswagen, Porsche und Aston Martin beschäftigt die Auto-Scholz Gruppe über 1.600 Mitarbeiter. Als weltweit zweitältester Mercedes-Benz Partner sind wir in Franken an sechs Standorten vertreten.

Nichts bereitet Dir mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen mit Deiner Hilfe den Tag zu versüßen? Du liebst Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühst Du so richtig auf? Dann mach doch Deine Leidenschaft zum Beruf und bewirb Dich um eine Ausbildung zum*r Kaufmann*frau für Dialogmarketing bei Mercedes-Benz. Wir freuen uns über tatkräftige Verstärkung.

Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d) Mercedes-Benz Bamberg 2026

Das sind Deine Aufgaben

- Du erwirbst Kenntnisse zur Gewinnung sowie zur Beratung von Kunden*innen.
- Du erlernst die Erstellung, Pflege und Sicherung von Kunden*innendatenbanken.
- Du eignest Dir die Planung, Umsetzung und Kontrolle von Maßnahmen, Strategien und Kampagnen in den Bereichen Marketing und Vertrieb an.
- Du erhältst Einblick in die relevanten Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften, die im Dialogmarketing zu beachten sind.
- Du wirst an den Umgang mit betriebsüblichen Kommunikationsanlagen und der zugehörigen Software herangeführt.

Das bringst Du mit:

- Du verfügst über einen Realschulabschluss.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, kannst Dich gut ausdrücken und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit.
- Du begeisterst Dich für das Thema Kommunikation und arbeitest gerne mit Computer sowie Telefon.
- Du gehst mit den Dir anvertrauten Daten und Aufgaben sorgfältig und verantwortungsbewusst um.

Wir bieten wir Dir:

- Du arbeitest in einem super Team!
- Dich erwarten abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.
- Du hast hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei uns, basierend auf Deinen Stärken.
- Du bekommst eine attraktive Ausbildungsvergütung.
- Arbeitgeberzuschuss für VWL.
- 39h-Woche.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Urlaubsgeld.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte sende uns Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal zu. Füge Deiner Bewerbung bitte ein Anschreiben, einen Lebenslauf, Deine letzten beiden Schulzeugnisse und Bescheinigungen über eventuelle Praktika und/oder Zusatzqualifikationen bei.

Die Stadtwerke Bamberg Energie- und Wasserversorgung GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) im Kundenservice der Energiewirtschaft

Ob nachhaltige Energie oder sicheres Trinkwasser, zukunftssicheres Internet über Glasfaser, moderne Mobilität oder attraktive Freizeitangebote: Wir bewegen Bamberg, Tag für Tag. Wir bieten verlässliche Sicherheit und aus unserer langen Tradition gewachsene Werte.
Kommen Sie in unser Team und helfen Sie mit, unsere liebenswerte Stadt lebenswerter zu machen.
Sie sind ein Kommunikationstalent, didaktische Fähigkeiten ergänzen Ihre Grundkompetenz im Servicebereich? Sie haben richtig Lust, die Energiewende mitzugestalten und wollen für unsere Vertriebskunden ein optimales Kundenerlebnis bei den Stadtwerken Bamberg schaffen? Zählerstand- und Abschlagsklärung beherrschen Sie so sicher wie die Beantwortung von Fragen zur Abrechnung / Vergütung bzw. deren Zahlungsmodalitäten? Unser Team ist engagiert, motiviert und setzt sich aus verschiedenen Fachkräften zusammen, die sich gegenseitig sehr stark unterstützen – auch als Quereinsteiger (m/w/d) finden Sie bei entsprechender Eignung hier Ihren Platz. Bei uns kannst Du nach entsprechender Einarbeitungszeit auch in einem hybriden Arbeitszeitmodell agieren, je nachdem, wie Du Dich am besten fühlst. Das kann in unseren Servicepunkten und Back-Office-Einheiten vor Ort der Fall sein oder eben auch alleine beim mobilen Arbeiten im Home-Office.
Im Branchenbereich der Energiewirtschaft übernehmen Sie den persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenservice und Sie bearbeiten unter anderem folgende
Aufgabenschwerpunkte:

• Ein-, Aus- und Umzüge
• Produkt- und Tarifberatung
• Kontenklärung
• Stammdatenänderung
• Bankdatenänderung
• Anfragen im Kundenportal
• Erklärung der Rechnungsstellung
• Erklärung der Auftragsabwicklung
• Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
• Messwertmanagement (Entgegennahme von Zählerständen)
Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännisch-serviceorientierten Bereich z. B. Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Branchenbereich der Energiewirtschaft.
• Sie besitzen eine sehr schnelle Auffassungsgabe, um prozessuale Zusammenhänge zu verstehen und eine gut ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
• PC-/ Systemarbeit und neue Medien sind für Sie ebenso selbstverständlich wie die Anwendung der gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über Kenntnisse im Umgang mit VBA- bzw. CRM-Systemen sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Motiviertes und eigenständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Qualität konnten Sie in früheren Aufgabenbereichen unter Beweis stellen.
• Ihre teamorientierte, kooperative Arbeitsweise passt ebenso besonders gut zu uns wie die Bereitschaft, sich in die Teams des Stadtwerke-Kundenservicemanagements einzubringen.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem freundlichen Auftritt runden Ihr Profil für unser sehr abwechslungsreiches Themenumfeld ab.


Das können wir Ihnen bieten:

• Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Eine tarifgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie diverse Sozialleistungen
• Ein regelmäßiges Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen


Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Eine anschließende Übernahme ist möglich.


So bewerben Sie sich:
Schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.01.2024 an
STWB Stadtwerke Bamberg GmbH, Personalmanagement, Margaretendamm 28, 96052 Bamberg oder bewerben Sie sich schnell und einfach online über unser Bewerbungsportal unter www.stw-b.de/bewerben.

Ihre Ansprechpartnerin:
Daniela Neundörfer
Tel. 0951 77-3303