Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - SHUKTier, Hauptverwaltung (Ingenieur/in - Service/Instandhaltung)

Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch Rexroth dreht sich alles um Bewegung und den Erfolg unserer Kunden. Mit unseren vernetzbaren Antriebs- und Steuerungstechnologien sowie digitalen Lösungen arbeiten Maschinen und Anlagen effizient, sicher und leistungsstark. Wir bieten unseren Kunden Komponenten, Systemlösungen und Services für mobile und industrielle Anwendungen ebenso wie für die Fabrikautomation. Das Service Sales Center am Standort Hamburg ist der kompetente Partner für den gesamten Lebenszyklus von Maschinen und Anlagen. Das Aufgabenspektrum reicht von kompletten Anlageninstallationen, Inbetriebnahmen, Wartungsservice bis zur Störungssuche und -beseitigung. In allen Bereichen schätzen wir das Know-how und das Engagement unserer Mitarbeitenden und ermöglichen dynamische Karrieren in einem internationalen Umfeld.
Rund 33.800 Menschen in über 80 Ländern - und ein Unternehmenszweck: „We move industries to make our planet a better place.”
Wollen auch Sie etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bei der Bosch Rexroth AG.

Stellenbeschreibung
- Verantwortung übernehmen: Du bist verantwortlich für die Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung von hydraulischen und elektro-hydraulischen Systemen

- Strukturiert bewerten: Du analysierst und beseitigst auftretende Fehler und Störungen
- Vorausschauend beobachten: Du führst Messungen zur Fehleranalyse durch und optimierst Systeme
- Ganzheitlich denken: Du unterstützt bei der Aufnahme und Erstellung von Angeboten
- Die Zukunft mitgestalten: Du führst Umbauten und Modernisierungen durch
Benefits:
- Mobiles Arbeiten: nach Absprache möglich
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
Qualifikationen
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbständig, zeigst Eigeninitiative und Flexibilität
- Erfahrungen und Know-How: Du hast Geräte- und Systemkenntnisse in der Hydraulik und Steuerungstechnik, kannst Schaltpläne lesen und hast wünschenswerterweise Erfahrung bei Inbetriebnahmen und Außenmontagen
- Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder Elektrotechniker.
- Qualifikation: Du bist im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständigkeit, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein zeichnet dich aus. Reisebereitschaft, hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten beim Kunden runden dein Profil ab.
- Willst Du auch mehr bewegen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung..
Zusätzliche Informationen
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Elke Schotter (Personalabteilung)
+49 9352 184896
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Benjamin Gütschow (Fachabteilung)

- 49 40 520193716

DIE HAMBURG PORT AUTHORITY Wir machen nicht irgendetwas: Wir machen Hafen. Aus voller Überzeugung und mit großer Leidenschaft bringen wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens voran. Wir sind mehr als 1.800 HPA-Kolleginnen, die Hamburgs Herzstück strategisch gestalten und weiterentwickeln.   Wir planen, bauen und halten Gebäude, Schiffe, Straßen, Brücken, Schleusen, Schienen, Sperrwerke, Kaimauern und weitere Anlagen instand, um den reibungslosen Ablauf des Hafenbetriebs zu gewährleisten. Aber nicht nur das: Wir überwachen und steuern den Schiffsverkehr mit modernster Technologie, um die Sicherheit auf der Elbe zu garantieren und den Verkehr effizient zu realisieren.   Die Entwicklung fortschrittlicher Ideen steht bei uns an oberster Stelle, denn den Hafen umweltfreundlicher zu gestalten und Hamburg jeden Tag ein Stück grüner zu machen, hat für uns eine große Bedeutung. Unser Herz schlägt für den Hamburger Hafen, das verbindet uns! In Deiner Rolle als Ingenieurin Projektsteuerung Oberleitung trägst Du dazu bei, innovative Lösungen für die Entwicklung und Umsetzung von Oberleitungsprojekten aktiv mitzugestalten. Du hast Lust, Dich diesem spannenden Aufgabenfeld anzuschließen?   Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Hafenbahn mit! DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH Du steuerst und koordinierst zwischen diversen Dienststellen und Unternehmen der FHH, Eisenbahnverkehrsunternehmen und HPA-internen Facheinheiten Darüber hinaus bearbeitest Du Projekte für Oberleitungsanlagen, 50 Hz-Anlagen und Bahnenergieanlagen und übernimmst die Planung in diesen Bereichen Zusätzlich bist Du verantwortlich für die Durchführung von Vergaben für Gutachten, Planungsleistungen und Bauleistungen, bist zuständig für Abnahme und Abrechnung der Leistungen und betreust externe Auftragnehmer  Du steuerst die Budgetüberwachung und Sicherung der Einhaltung vereinbarter Zieltermine im Projekt und erstellst und aktualisierst regelmäßig Projektunterlagen DAS BRINGST DU MIT Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik Darüber hinaus bringst Du idealerweise Fachkenntnisse in Oberleitungs-, 50 Hz- und Bahnenergieanlagen mit und hast bereits Erfahrungen in der Planung und Durchführung von Bahnstromprojekten Einschlägige fach- und verwaltungsrechtliche Rechtsgrundlagen sind dir nicht fremd; insbesondere im Eisenbahn- und Planungsrecht, im Vertrags-, Vergaberecht sowie im kaufmännischen Rechnungswesen Du bist vertraut mit der gängigen Standard- und Projektsoftware und zeichnest Dich durch Deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit aus Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Überzeugungsvermögen zeichnen Dich aus und Du hast Lust, Dich kontinuierlich weiterzubilden UNSERE BENEFITS Familie, Freizeit und Beruf: Flexible Arbeitszeiten? Home-Office? Familienfreundliche Atmosphäre? Für Deine Life-Balance haben wir noch viel mehr an Bord. Gesundheit im Fokus: Aktuelle Vorträge, Gesundheitstage, Sport- und Fitnessangebote, Betriebssport und vieles mehr. Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, nicht umsonst wurden wir mit dem Corporate Health Award 2020 ausgezeichnet. Attraktive Standorte: Unsere Standorte liegen im Hafen und in der Speicherstadt. Damit Du gut zu Deinem Arbeitsplatz kommst, bieten wir vergünstigt das DeutschlandTicket und Fahrradleasing an. Tolle Entwicklungschancen: Mit unserem umfassenden Weiterbildungsangebot investieren wir gemeinsam in Deine Entwicklung, etwa durch fachbezogene und fachübergreifende Coachings und Mentoringprogramme. Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Dir eine transparente und faire Vergütung, zahlreiche Sozialleistungen, 30 Tage Urlaub und einiges mehr. Die HPA Unternehmenskultur: Wir denken und arbeiten spartenübergreifend zusammen, gehen offen aufeinander zu und wertschätzend miteinander um. Lerne beim HPA Netzwerk-Lunch neue Kolleginnen kennen. DIE VIELFALT DER HPA Die Vielfalt der Beschäftigten ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Wir fördern daher auch aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Grundsätzlich sind alle Funktionen geeignet für eine Teilzeitbeschäftigung. Für diese Funktion fordern wir explizit Frauen auf, sich zu bewerben. Lernen Sie uns kennen und lassen Sie sich überzeugen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihr Kontakt:   Hamburg Port Authority Miriam Schreiber Tel.: +4940428475585

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen. Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld - mit unseren vielfältigen IT Bereichen sind wir Tag für Tag dabei, die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit umzusetzen.                                       JOB MIT SINN?! BIST DU DABEI?               Wir wollen Dich unbedingt kennenlernen! Bewirb Dich jetzt als Service Desk Agent (w/m/d)   für das Team Service Desk der Asklepios Service IT GmbH an den Standorten Weißenfels, Seesen, Hamburg in Vollzeit und unbefristet Was macht ein Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) bei uns? In erster Linie haben wir richtig viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend: wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr. Wir sind Vorreiter, unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufzustellen. Ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit ist: der direkte Kundenkontakt zur Aufnahme, Erstanalyse und idealerweise zur Lösung von Störungen und Anfragen. Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an - und feiern unsere Erfolge: sei es in internen Meetings oder auch auf Festen & Teamevents. Du würdest richtig gut zu uns passen, wenn: Du Lust hast, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben! Du gern Dinge gestaltest, neue Ideen einbringst, Veränderungen magst und unsere Hands-On-Mentalität mit uns teilst! Du hast eine Berufsausbildung in der Informationstechnologie erfolgreich abgeschlossen oder hast mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen (z.B. als Pflegekraft, MTRA, MFA, ...) gepaart mit hoher IT-Affinität. Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Menschen und dich zeichnet ein kundenorientiertes Auftreten aus. Du gern im Team arbeitest, zuverlässig bist und Dich gut selbst organisieren kannst Was Du von uns bekommst: Arbeit, wie sie dir passt: Teilzeit, Vollzeit, Jobshare? Alles ist möglich. Arbeit, wo sie dir passt: remote, hybrid, vor Ort oder mal ganz woanders,-wir entscheiden gemeinsam mit Dir. Sport mal zwischendurch? Eine gesunde work life balance & eine angemessene Bezahlung sind für uns selbstverständlich. Hochmoderne New Work Offices im Herzen Hamburgs & an unseren Standorten. Überall in Deutschland: ein sinnstiftendes & modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik & Arbeitsausstattung. Von Anfang an: flache Hierarchien, viel Mitbestimmung, maßgeschneidertes Onboarding in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team. Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad Zuschuss, BAV Angebote, Getränke, Obstkorb & großartige Teamevents zählen wir zwar auf, sind aber für uns selbstverständlich. Was brauchst Du noch? Alles Weitere, was für Dich wichtig ist, finden wir gern mit Dir zusammen raus! Melde Dich direkt bei Danny Spengler Telefon: +49 (0) 40 1818-80 81 87 oder per E-Mail: [email protected] Haben wir Dich überzeugt? Wir freuen uns auf Dich. Bewirb Dich jetzt!

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden. Was dich erwartet: Du verantwortest den weiteren Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements im Customer Service Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen und Partnern KPIs und Analyseprozesse zur Bewertung unserer Service- und Prozessqualität  Du verantwortest die Prozesse der Qualitätskontrolle und -sicherung Du evaluierst und analysierst die Servicequalität unserer operativen Einheiten und die Kundenzufriedenheit nach einem telefonischen oder schriftlichen Kontakt mit der Hermes Germany GmbH Aus deinen Erkenntnissen leitest du konkrete Handlungsempfehlungen ab, deren Erfolg du nachhältst Du definierst Reports und erstellst Präsentationen für die Stakeholder Du bist am Puls der Zeit und erkennst Trends oder entwickelst eigene Ideen, die uns helfen unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit effizient zu monitoren und nachhaltig zu steigern  Du entwickelst die Qualitätsstandards des Hermes Kundenservices weiter Was du mitbringen solltest: Du hast einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung Du bringst mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie der Leitung von Projekten, möglichst im Kundenserviceumfeld, mit und kennst die Kundenerwartungen Du hast Erfahrung mit der Erstellung, Durchführung und Analyse von Kundenzufriedenheitsbefragungen Du hast ein sehr gutes KPI- und Prozessverständnis   Du bist lösungsorientiert und strukturiert, gepaart mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung Du hast ausgeprägte analytisches Fähigkeiten, bist kommunikationsstark und hast ein verbindliches Auftreten Du arbeitest gerne im Team und bist umsetzungsstark Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen insbesondere Excel und hast bereits mit BI Tools gearbeitet Was wir dir bieten: Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich Umfangreiches Weiterbildungsangebot Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm. Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.

Disponent (m/w/d) Die HCS-Marke Electrical Oil Services (EOS) spielt eine zunehmend wichtige Rolle für Isolieröl-Dienstleistungen rund um die Elektrizitätsnetze Europas. Als führender Spezialist von Transformatorenölbehandlung sowie -recycling bietet die Electrical Oil Services GmbH ihren Kunden eine Gesamtlösung an: von der Vakuumbefüllung neuer Transformatoren über die Aufbereitung mit Trocknung und Entgasung von Transformatorenölen bis hin zur Vor-Ort-Regeneration von Transformatoren im Betrieb sowie der Versorgung mit neuem als auch regeneriertem Transformatorenöl. Grundlage unseres anhaltenden Erfolgs, unserer exzellenten Produktqualität und der hohen Zufriedenheit unserer Kunden bilden unsere hervorragend ausgebildeten und hoch motivierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die wir stets aufs Neue fordern und denen wir durch vielseitige Förderungen Raum für ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung bieten. Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir eine/n Disponent  (m/w/d) Ihre Aufgaben: Planung und organisatorische Vorbereitung der Serviceeinsätze und Instandsetzungsmaßnahmen mit externen Unternehmen Disposition der Servicetechnikereinsätze Schnittstelle zwischen Baustellenleitern und Servicetechnikern Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Baustellenplanung Reporting von Kennzahlen an den Leiter Service Zusammenarbeit mit dem Angebots- und Auftragsbearbeitungsteam Gelegentliche Vorortbesichtigungen der Baustellen Ihr Profil: Eine abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und Erfahrungen als Disponent Unternehmerische und analytische Denkweise Selbstständige, teamorientierte Arbeitsweise Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten Kommunikationsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert Wir bieten Ihnen: Eine attraktive Vergütung Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftsorientierten und expandierenden Arbeitgeber Umfassende Einarbeitung Mobiles Arbeiten nach Absprache  Diensthandy/Laptop Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Jobrad-Leasing Kostenlose Getränke Flache Hierarchien Freier Gestaltungsspielraum / Raum für Eigeninitiative Regelmäßige Teamevents Diversität: Wir verstehen Diversität und Inklusion als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerbern und Bewerberinnen sowie Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Entscheidungen ausschließlich auf ihrer Persönlichkeit, ihren beruflichen Erfahrungen, Fachkenntnissen und Fähigkeiten.   Über den "Jetzt bewerben!"-Button können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren möglichen  Eintrittstermin zukommen lassen. Build your future. Join our team.

Standort: Hamburg Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n neue/n Mitarbeiter/in in Vollzeit oder Teilzeit mit Erfahrungen oder Interesse in der Sparte Tier-Versicherung. Unsere Abteilung "Betrieb Allgemeine" besteht derzeit aus 49 Versicherungs-Experten mit unterschiedlichsten Schwerpunkten und Interessen in den Bereichen Sach-, Unfall-, Haftpflicht-, Kfz- und Tier-Versicherung, unterteilt in 4 Gruppen. Die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner sind unsere Leidenschaft. Wir gestalten die Digitalisierung des Kundenservice mit, entwickeln neue Strategien für einen optimalen Service. Deine Aufgaben Policierung von Anträgen. Bearbeitung der Kundenwünsche unserer Neu- und Bestandskunden sowie des Vertriebes. Telefonische Beratung von Kunden/Vertrieb in den Sparten SHUKTier. Dein Profil Du hast eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann*frau oder vergleichbare Ausbildung Du besitzt Fachwissen und Erfahrung im Bereich SHU, Tier- oder KFZ-Versicherung. Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Du bist ein kommunikativer Mensch. Was wir Dir bieten Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel: 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern) 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei ,,Rund-Um-Versorgungspaket" bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc. Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf. Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner ist Frau Alena Bährholz, Rufnummer 040 4119-1496. Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Aufgrund einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit ausgewählten Personalvermittlern weisen wir darauf hin, dass durch Personalvermittler unaufgefordert zugesandte Profile von uns nicht berücksichtigt werden, sofern kein entsprechender Rahmenvertrag besteht. Unaufgefordert zugesandte Profile rufen auch im Falle einer Einstellung keinen Provisionsanspruch hervor. Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen. Bitte bewirb Dich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Du den Button "Jetzt bewerben!" verwendest.

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden. Was dich erwartet: Du verantwortest den weiteren Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements im Customer Service Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen und Partnern KPIs und Analyseprozesse zur Bewertung unserer Service- und Prozessqualität  Du verantwortest die Prozesse der Qualitätskontrolle und -sicherung Du evaluierst und analysierst die Servicequalität unserer operativen Einheiten und die Kundenzufriedenheit nach einem telefonischen oder schriftlichen Kontakt mit der Hermes Germany GmbH Aus deinen Erkenntnissen leitest du konkrete Handlungsempfehlungen ab, deren Erfolg du nachhältst Du definierst Reports und erstellst Präsentationen für die Stakeholder Du bist am Puls der Zeit und erkennst Trends oder entwickelst eigene Ideen, die uns helfen unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit effizient zu monitoren und nachhaltig zu steigern  Du entwickelst die Qualitätsstandards des Hermes Kundenservices weiter Was du mitbringen solltest: Du hast einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung Du bringst mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie der Leitung von Projekten, möglichst im Kundenserviceumfeld, mit und kennst die Kundenerwartungen Du hast Erfahrung mit der Erstellung, Durchführung und Analyse von Kundenzufriedenheitsbefragungen Du hast ein sehr gutes KPI- und Prozessverständnis   Du bist lösungsorientiert und strukturiert, gepaart mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung Du hast ausgeprägte analytisches Fähigkeiten, bist kommunikationsstark und hast ein verbindliches Auftreten Du arbeitest gerne im Team und bist umsetzungsstark Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen insbesondere Excel und hast bereits mit BI Tools gearbeitet Was wir dir bieten: Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich Umfangreiches Weiterbildungsangebot Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm. Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage.

Job Description
In dieser Position hast du die Möglichkeit Leben zu verbessern

Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft teilst, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle hin.

Du bist verantwortlich für

Eigenverantwortliche Durchführung von Remote-Aktivitäten mit teilweise bekanntem Lösungsweg

Technologieübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen

Bei Bedarf Entwicklung einer Lösung unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation

Du bist Teil

eines innovativen und verantwortungsvollen DACH Remote Teams, das dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern. Gemeinsam geben wir Remote- und Telefonsupport für den Produktbereich MR für Endkunden, Distributoren und unsere Field Service Distrikte.

Mit einer hohen Kundenorientierung und folgenden Kenntnissen und Erfahrungen bist du in dieser Position erfolgreich

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium Medizintechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Mehrjährige Erfahrung im technischen Service inkl. Applikationskenntnissen

Gute IT-/Netzwerkkenntnisse

E2E Prozessverständnis im Bereich Request to Resolution unter Berücksichtigung aller angewandten Tools (insbesondere ServiceMax)

Gute Kenntnisse MS-Office

Ausgeprägtes Kundenmanagement

Durchsetzungsfähigkeit und Eskalationsmanagementfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Sehr belastbar und teamfähig

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch verhandlungssicher und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dafür bieten wir dir

eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit, in der dein technisches Know-How gefragt ist und du für unsere Kunden echte Lösungen bringen kannst.

Zudem bietet Philips dir zahlreiche Angebote im Rahmen unseres „Employer of Choice“ Programms (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Familienservices, Gesundheitsprogramm, moderne Arbeitszeitmodelle). Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter:innen am Herzen.

Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

Hybrides Arbeitsmodell für Office-Jobs: bis zu zwei Tagen in der Woche „working from home“

Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Mobilität und Geräte: HVV ProfiCard, Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch

Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und im Café Philistro

Warum du zu Philips kommen solltest

Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir fühlen uns berufen, durch sinnvolle Arbeit eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren. Hilf uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden von Menschen zu verbessern.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.